Ce qu’il faut savoir
Une fuite sur votre vanne principale ? On intervient sans attendre. Dès que vous validez le formulaire, notre équipe reçoit l’alerte immédiatement.
Vous êtes rappelé en moyenne entre 3 et 20 minutes. Et si vous confirmez, un plombier expérimenté peut se déplacer rapidement chez vous.
Sur place, il identifie la source de la fuite et réalise les réparations nécessaires, au niveau de la vanne ou juste à côté. Résultat : la fuite est maîtrisée, et vous retrouvez enfin un peu de tranquillité.
Aucune mauvaise surprise. Aucune intervention sans votre accord. Seulement un dépannage rapide, un travail propre et un service fiable du début à la fin.
Que comprend notre service ?
Ci-dessous, en détail, ce que couvre et ce que ne couvre pas notre intervention :
✅ Ce qui est inclus :
- Un plombier qualifié se charge de toute l’intervention, du diagnostic à la réparation.
- Un diagnostic complet de l’état de la vanne ou de la tuyauterie avant celle-ci.
- Le trajet du plombier jusqu’à chez vous, peu importe où vous vous trouvez dans la zone couverte.
- Le remplacement ou la réparation du presse-étoupe, du joint ou de la filasse si besoin.
- Un test de bon fonctionnement pour s'assurer que la fuite est complètement réparée.
- Le nettoyage du chantier pour que la zone de travail soit propre, comme si de rien n’était.
❌ Ce qui n’est pas inclus :
- Si une pièce très particulière est nécessaire et doit être commandée, elle pourrait entraîner des frais supplémentaires (le plombier vous informera avant toute commande).
- Le remplacement des canalisations principales, gros travaux nécessitant plus qu’une simple intervention.
- Les réparations qui demandent de casser des cloisons ou du carrelage. (On laisse ça aux démolisseurs, nous, on préfère les tuyaux !)
Comment se passe notre intervention ?
Voici un aperçu des étapes de notre intervention pour que tout soit clair :
- Diagnostic initial : le plombier arrive sur place, identifie la source exacte de la fuite (vanne, presse-étoupe, joint, etc.).
- Mise en sécurité : si possible, il ferme l'eau pour éviter d’aggraver la situation.
- Réparation ou remplacement : le plombier répare la pièce défectueuse ou remplace le robinet d’arrêt si besoin.
- Vérification finale : après la réparation, il effectue plusieurs tests pour s’assurer que la fuite est entièrement stoppée.
- Nettoyage et remise en état : pas de souci, notre expert s’assure que tout est propre avant de partir.
Que prévoir avant notre arrivée ?
Voici quelques petites actions à envisager avant que notre plombier arrive :
- Dégagez l’accès à la vanne ou au robinet : si l’endroit est encombré (sous l’évier, derrière un meuble, etc.), assurez-vous qu’il soit accessible pour faciliter le travail.
- Prévenez vos voisins : si la réparation nécessite de couper l'eau dans tout l'immeuble, c'est toujours bien de les informer à l'avance.
- Repérez votre compteur d'eau : cela peut toujours être utile en cas de besoin d'une coupure générale.
Ce que vous voulez savoir
Peut-on payer sur place ou en ligne ?
Oui, les deux options sont possibles. Dans la majorité des cas, le paiement se fait directement sur place, par carte, chèque ou espèces. C’est vous qui choisissez.
Vous souhaitez payer en ligne ? Aucun souci : le montant est simplement bloqué au moment de la demande, puis débité après l’intervention seulement.
Dans tous les cas, le paiement est sécurisé, et votre facture vous est envoyée par e-mail sous 48 h ouvrables via MesDépanneurs.fr.
En combien de temps intervient un plombier ?
Très rapidement. Dès que vous validez votre demande, un créneau précis vous est proposé. L’intervention peut avoir lieu le jour même ou le lendemain, selon l’urgence.
Pas besoin de bloquer votre journée : on respecte votre planning. Et en cas de contretemps, vous êtes prévenu tout de suite.
Est-ce plus cher en soirée, le week-end ou les jours fériés ?
Non, jamais. Nos tarifs sont fixes 24h/24, 7j/7, y compris les jours fériés. Que l’intervention ait lieu un lundi matin ou un dimanche soir, le prix reste le même.
Même chose pour les déplacements : aucune majoration, même en urgence
Est-ce que la réparation est garantie ?
Oui, pendant un an. Toutes nos réparations de fuites sont garanties 1 an sur la main-d’œuvre.
Si le problème revient ou qu’un nouveau souci apparaît suite à l’intervention, le plombier repasse gratuitement pour corriger.
Comment suivre ma demande d’intervention ?
Tout se passe dans votre espace client, rubrique “Suivre ma commande”. Vous y retrouvez le nom du plombier, l’heure estimée d’arrivée et la confirmation de la prise en charge.
Pour ne rien manquer, vous recevez également des notifications par e-mail et SMS. Résultat : un suivi clair, et des professionnels ponctuels dans la grande majorité des cas.
Ce que nous proposons aussi
Réparation d'une fuite du tuyau après la vanne principale Réparation d'une fuite du tuyau d'évacuation Réparation d'une fuite du robinet d'arrêt du WC
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