Notre mission
Rien de mieux que révolutionner le marché du dépannage en luttant contre les sociétés malhonnêtes.
Nous souhaitons offrir une solution efficace et sûre à tous nos clients afin qu’ils puissent se reposer sur notre expertise en toute confiance.
Rendre aux métiers du dépannage leurs lettres de noblesse et aux particuliers la confiance en l’expertise de ces artisans, voilà le double objectif de MesDépanneurs.fr
Nos valeurs
Nos valeurs en 3 mots : Expertise - Local - Transparence
Expertise : Électriciens, chauffagistes, peintres... le réseau MesDépanneurs.fr compte plus de 1200 sociétés partenaires qualifiées.
Local : Tous les professionnels membres de la plateforme sont issus du tissu d'entreprises de proximité. En faisant appel à MesDépanneurs.fr, vous privilégiez la qualité et le savoir-faire local.
Transparence : En faisant le choix de MesDépanneurs.fr, vous bénéficiez d'une transparence sur les prix. Fini les "à partir de" ou les mauvaises surprises, lors de votre demande d'intervention de dépannage, une fourchette tarifaire est systématiquement indiquée.
Pourquoi nous faire confiance?
Une vérification de chacun des profils
Notre processus de recrutement des artisans est minutieux. Nous vérifions que chaque artisan, quelque soit son domaine d’expertise, dispose d’une assurance décennale professionnelle, d’une assurance civile, d’un extrait Kbis, d’une carte artisan et d’un extrait d’immatriculation à la chambre des métiers et de l’artisanat. Nous étudions ensuite l’ensemble des diplômes et certifications obtenues par le candidat. Enfin, nous nous assurons de la conformité de l’artisan auprès de l’Urssaf.
Un engagement commun
Une fois sélectionné, le candidat doit signer notre Charte Qualité, axée autour de 4 piliers : la qualité de prestation, le devoir de conseils, la ponctualité et le service après-vente.
Avant toute intervention, nous assurons des formations aux artisans afin de les acclimater à notre application pour professionnel.
Un suivi des artisans
Chez MesDépanneurs.fr, une équipe dédiée veille au bon déroulement du partenariat entre MesDépanneurs.fr et les artisans professionnels : de la notation client au respect de la Charte Qualité, en passant par le respect du prix annoncé, aucun sujet n’est éludé.
Cette exigence dans la sélection de nos artisans a pour objectif de vous offrir la meilleure expérience possible. Avec MesDépanneurs.fr, une confiance restaurée pour un travail de qualité.
Les quatres
piliers
Qualité
Nous rencontrons chacun de nos prestataires avant de leur faire signer notre Charte Qualité qui les engage à respecter les valeurs que nous défendons comme l’honnêteté, l’expertise professionnelle et l’attention portée au client. Un manquement à ces obligations entraîne une rupture de contrat entre MesDépanneurs.fr et la société en faute.
Sécurité
Grâce au système PayZen, tous les paiements en ligne sur notre site sont sécurisés. Vous n’avez pas à négocier avec l’artisan, toute l’opération se fait directement sur la plateforme MesDépanneurs.fr.
Transparence
En accord avec nos sociétés partenaires, nous établissons pour chacune de nos prestations une grille tarifaire. Ainsi, lors de votre commande en ligne, vous pouvez voir la fourchette de prix dans laquelle se trouve votre intervention avant même de confirmer. Pas de mauvaise surprise sur le devis, nos artisans respectent la fourchette annoncée pour le dépannage concerné.
Rapidité
Il y a urgence et vous avez besoin d’aide immédiatement. Ça nous pouvons le comprendre et c’est pourquoi nous avons développé un moteur de recherche nous permettant de déterminer quel est l’artisan disponible le plus près de chez vous pour intervenir.
L'impact écologique chez MesDépanneurs.fr
ça représente quoi ?
792 000kg
de CO2 économisés par an en réparant au lieu de jeter !
Cela équivaut à :
792 000
cycles de machine
24 ans
d'éclairage ampoule basse consommation
72
tours du monde
