Ce qu’il faut savoir
Un souci sur votre tableau électrique ? Ne laissez pas traîner : on est déjà sur le coup.
Dès que vous envoyez votre demande, une alerte part immédiatement à nos électriciens disponibles. En moyenne, vous êtes rappelé sous 3 à 20 minutes. Et selon votre secteur, un professionnel peut intervenir très rapidement.
Sur place, il établit un diagnostic précis, répare ce qu’il faut, et vous retrouvez une installation fiable, sécurisée. Sans frais cachés, sans engagement sans votre accord, et sans majoration selon l’heure ou le jour.
Votre dépannage est entre de bonnes mains. Validez votre demande : on s’occupe du reste.
Que comprend notre service ?
Une réparation de tableau électrique intervient uniquement une fois un diagnostic de panne effectué en amont. Si celui-ci n'a pas encore été réalisé, nous vous invitons à consulter notre prestation dédiée dans la section « Ce que nous proposons aussi ».
✅ Ce qui est inclus :
- Frais de déplacement du technicien
- Main-d'œuvre
- Petites fournitures nécessaires à la réparation
- Remplacement des pièces défectueuses
- Vérification complète de l’installation & test de sécurité
- Nettoyage du chantier
❌ Ce qui n’est pas inclus :
- Diagnostic de la panne initiale
- Remplacement de pièces supplémentaires non incluses dans la réparation standard (sur devis)
- Remplacement complet du tableau électrique
- Mise aux normes de toute l’installation électrique
- Réparations annexes (prises, interrupteurs, etc.)
- Travaux de rénovation électriques non directement liés à la panne
NB : si le professionnel constate que votre installation n'est pas aux normes et que vous choisissez de ne pas la remettre en conformité, MesDépanneurs.fr et l'électricien ne pourront être tenus responsables.
Comment se passe notre intervention ?
Voici notre plan bien rodé pour intervenir sur votre installation :
- Après votre commande, l’électricien vous contacte pour planifier une intervention selon l’heure et le jour qui vous conviennent, ou en urgence.
- Notre technicien se présente chez vous, muni du compte-rendu du diagnostic et des composants à remplacer adaptés à votre installation.
- Avant d’entamer la réparation, il effectue une vérification rapide du tableau électrique pour s'assurer que tout est en sécurité.
- Il procède au remplacement des pièces défaillantes. Il peut s’agir de : remplacer des disjoncteurs défectueux ou fusibles grillés ; réparer ou remplacer des câblages endommagés ; remplacer ou resserrer des bornes de connexion ; remplacer ou réparer un disjoncteur différentiel ; refixer des protections ou capots de sécurité.
- L’électricien vérifie soigneusement son travail et teste l’installation pour garantir la sécurité et le bon fonctionnement.
- Votre tableau électrique est à nouveau opérationnel, vous pouvez reprendre votre quotidien en toute sérénité !
Que prévoir avant notre arrivée ?
On vous fait bosser un peu ;) Quelques gestes simples pour que tout soit prêt avant la réparation.
- Pensez à envoyer au professionnel le compte rendu du diagnostic. Cela lui permet d'apporter les pièces nécessaires à la réparation.
- Envoyez une photo claire de votre tableau, avec la marque du coffret bien visible. Cela nous aide à identifier le modèle et les éventuelles spécificités.
- En général, si vous n'êtes pas sûr de la gravité du problème, il est plus prudent de couper l'alimentation électrique en attendant la réparation – pour éviter tout danger.
- Si dans l'attente, vous pouvez continuer à utiliser l'électricité dans les autres zones non affectées, évitez d'utiliser des appareils énergivores (chauffage, gros électroménager) pour ne pas aggraver le problème.
- Si vous détectez une odeur de brûlé ou des étincelles, coupez immédiatement le courant et n’utilisez plus l’électricité. Les incendies d’origine électrique peuvent se propager rapidement.
- Merci de préparer la zone pour une intervention fluide et rapide !
Ce que vous voulez savoir
Quelle est la différence entre un diagnostic de panne et la réparation d'une panne sur tableau électrique ?
Nous ne réparons jamais un tableau électrique directement ; un diagnostic doit être réalisé au préalable pour cibler précisément l'origine de la panne. On ne plaisante pas avec l'électricité – il y va de votre sécurité !
Même si, grâce à son coup d'œil expert, l’électricien peut avoir une idée du problème plus ou moins à première vue, un diagnostic technique est tout de même indispensable pour ne laisser aucune place à l'erreur.
Ce diagnostic est ainsi accompagné d'un compte-rendu qui servira de feuille de route pour la réparation. Ces deux prestations peuvent se faire lors d'un même rendez-vous ou en différé.
Par exemple, si l’électricien a les pièces nécessaires sur lui juste après le diagnostic, il peut tout régler sur-le-champ, avec un devis supplémentaire de réparation à l’appui.
Lorsque tout est fait lors d’une seule et même intervention, pas besoin de compte-rendu écrit du diagnostic, sauf à votre demande !
Si j’ai bien compris, la réparation peut dépasser la fourchette de tarifs indiquée sur le site ?
En général, non, nos fourchettes de prix sont respectées. Nos tarifs sont fiables, car élaborés par nos référents techniques, des professionnels de terrain très expérimentés. Nos fourchettes reflètent également les interventions les plus courantes sur des installations standard.
Dans certains cas spécifiques, le coût des fournitures peut faire dépasser la fourchette de prix indiquée sur le site. Par exemple, des composants comme un disjoncteur différentiel, un interrupteur général ou des câbles spécifiques peuvent entraîner un dépassement du tarif.
Si le cas se présente, vous en êtes informé bien avant le début de l’intervention. Dès la prise de contact téléphonique, l’artisan affine l'estimation en fonction des informations que vous lui transmettez.
Sur place, un devis détaillé vous sera présenté avant de commencer la réparation. Que ce soit au téléphone ou même juste avant la signature du devis, vous avez le droit de refuser la prestation sans aucun frais.
Je paie sur place ou en ligne ?
C’est vous qui choisissez. En général, le paiement se fait sur place, directement auprès de l’électricien.
Carte bancaire, chèque ou espèces : vous prenez ce qui vous arrange.
Vous préférez régler en ligne ? C’est possible aussi. Lors de votre demande, le montant maximal est simplement préautorisé. Le montant réel – validé avec vous après l’intervention – est débité une fois les réparations faites.
Dans tous les cas, le paiement est sécurisé. Et votre facture vous est envoyée sous 48 h ouvrables, par e-mail, via MesDépanneurs.fr.
En cas d’urgence, vous pouvez venir quand ?
Très rapidement. Si votre tableau électrique ne fonctionne plus ou présente une anomalie, un électricien peut intervenir le jour même, parfois même dans l’heure, selon votre secteur.
Et si un imprévu retarde sa venue, vous êtes prévenu aussitôt. On ne vous laisse pas dans le flou.
Est-ce que ça coûte plus cher le soir ou le week-end ?
Non. Le tarif est fixe, 24h/24, 7j/7, même les jours fériés. Que ce soit un mercredi midi ou un dimanche soir, pas de majoration, pas de frais cachés. Le prix est annoncé à l’avance, et il ne change pas.
Comment suivre l’intervention ?
Une fois la demande validée, vous pouvez suivre l’intervention depuis votre espace client, dans l’onglet « Suivre ma commande ».
Vous recevez aussi des notifications par SMS et e-mail : nom de l’électricien, heure estimée d’arrivée, confirmation de prise en charge… Tout est suivi. Et en général, nos professionnels sont ponctuels et réactifs.
La réparation est garantie ?
Oui. La main-d’œuvre est garantie pendant un an à partir de la date d’intervention. Les pièces remplacées, elles, sont couvertes selon les conditions du fabricant.
Si le problème revient dans l’année ou si une nouvelle panne liée à l’intervention survient, nous revenons. Sans frais.
Et si jamais le tableau n’est pas aux normes ou nécessite des travaux plus importants, on vous propose d’abord un devis clair. Rien n’est engagé sans votre accord.
Ce que nous proposons aussi
Diagnostic dommage électrique sur tableau électrique Fourniture et pose d'un tableau électrique Réparation d'une panne de compteur électrique
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