Ce qu’il faut savoir
Serrure bloquée ? Vous êtes coincé ? Pas de panique. Dès que vous envoyez votre demande, une alerte part à nos serruriers proches de chez vous.
Un professionnel vous rappelle sous 3 à 20 minutes pour fixer un créneau. Il peut être chez vous en 30 à 40 minutes, selon votre secteur (délai moyen constaté).
Ce serrurier est diplômé, formé, suivi par nos équipes, et déjà noté par nos clients. Il commence toujours par un diagnostic clair, puis vous remet un devis 100 % gratuit, avant toute intervention.
Résultat : un problème vite pris en main, avec un prix connu avant de commencer.
👉 Demandez une intervention maintenant : un serrurier vous rappelle directement !
Que comprend notre service ?
✅ Ce qui est inclus :
- Déplacement et intervention d’urgence 24/7 sans surcoût
- Diagnostic, devis gratuit et réparation immédiate si faisable
- Garantie 1 an sur l’intervention
- Nettoyage du chantier inclus
- Et bien sûr : petites fournitures comprises, pièces garanties constructeur, et tout le savoir-faire pro de nos serruriers.
❌ Ce qui n’est pas inclus :
- Remplacement du cylindre, de la serrure ou de la porte – un devis sera alors proposé.
- Fourniture de pièces spécifiques ou de sécurité renforcée.
Comment se passe notre intervention ?
Votre porte ne fonctionne plus correctement mais le souci, c’est que vous ne voyez pas d’où vient le problème : cylindre, mécanisme interne, clé abîmée ? Vous voilà peut-être coincé(e) à l’extérieur, avec votre porte qui finit par refuser de coopérer au pire moment (avouons-le, ça arrive toujours dans ces moments-là). Notre serrurier va diagnostiquer l'origine exacte du problème et procéder immédiatement à la réparation. Voici les étapes de votre dépannage.
- Évaluation du problème : sur place, le pro inspecte votre serrure, votre clé et le mécanisme.
- Diagnostic rapide : il vous explique ce qui bloque, ce qui est usé, ou ce qui a été endommagé.
- Proposition d'un devis clair : le professionnel vous présente un devis pour les réparations à effectuer. Vous pouvez l'accepter si cela vous convient, ou le refuser sans frais.
- Réparation immédiate si possible (et c’est souvent le cas !).
- Conseils d’entretien pour éviter que cela ne se reproduise.
Que prévoir avant notre arrivée ?
Pour que notre intervention se passe dans les meilleures conditions, voici quelques conseils à suivre :
- 📱Le serrurier pourra éventuellement vous demander d' envoyer des photos de votre porte ou de votre serrure.
- 🪪 Préparez vos documents : si vous devez faire ouvrir votre porte de l'extérieur, ayez à portée de main une pièce d'identité ou un document prouvant que vous êtes le propriétaire ou locataire des lieux.
Ce que vous voulez savoir
J'ai peur que cela coûte plus cher que prévu.
On comprend. En urgence, c’est une inquiétude fréquente. Mais chez MesDépanneurs.fr, chaque devis est relu par nos coordinateurs pour éviter toute surfacturation.
Et si vous avez un doute, y compris après l’intervention, notre service client est là. Si un surcoût est confirmé après vérification, nous vous remboursons la différence. Vous recevrez un e-mail vous demandant votre RIB pour procéder au dédommagement, en toute transparence.
N'oubliez pas : le devis est gratuit et transmis avant toute intervention. Vous restez libre de le refuser si ça ne vous convient pas. L'objectif de notre serrurier est de réparer votre serrure juste ce qu'il faut, pas de vous pousser à la dépense.
Et si j’appelle le soir, la nuit, le week-end... ça coûte plus cher ?
Non, vous ne paierez pas plus cher pour une urgence qui a lieu au mauvais moment. Nos tarifs sont fixes 24h/24, 7j/7, même les jours fériés. Pas de majoration en urgence, ni la nuit.
Le prix reste identique en toutes circonstances. Et la qualité de notre service aussi !
Comment se passe le paiement ?
Sur place, avec le serrurier : par carte, espèces ou chèque. En ligne, au moment de votre commande : on préautorise le montant estimé, puis on ne débite que le montant réel à la fin.
C’est sécurisé, et la facture acquittée vous est envoyée sous 48 h par e-mail.
La réparation de ma serrure est garantie 1 an ?
Oui, la réparation est garantie à la fois sur la main-d'œuvre du serrurier et sur les pièces qui sont éventuellement remplacées.
Si la réparation ne tient pas, si une anomalie liée à notre passage apparaît ou si vous avez un doute sur le travail réalisé, contactez notre service client.
On analyse votre dossier avec soin. Et si besoin, l’artisan revient chez vous sans frais supplémentaires.
Comment sont fixés vos prix ?
Nos prix sont définis pour refléter la qualité du service et l’expertise du professionnel qui intervient chez vous.
La main-d’œuvre est assurée par un serrurier diplômé et certifié, véritable professionnel de confiance. Son expérience de terrain est validée en continu par notre service client et approuvée des dizaines de fois par nos retours clients.
Les pièces fournies ne sont pas des modèles de grande surface. Ce sont des références de catalogue professionnel, choisies pour éviter les dysfonctionnements répétés et tenir dans le temps.
Enfin, vous bénéficiez aussi de notre service client à vos côtés : nos coordinateurs suivent de près votre intervention et échangent au quotidien avec nos artisans, afin de vous fournir un service réactif, mais humain avant tout.
Ce que nous proposons aussi
Dégrippage d'une serrure Ouverture d'une porte simple claquée Ouverture d'une porte spéciale (serrure «sans souci») claquée
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