On ne prend pas de congé… pour mieux vous servir, même les jours fériés. Et toujours sans majoration

On ne prend pas de congé… pour mieux vous servir, même les jours fériés. Et toujours sans majoration !

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Ouverture d'une porte simple claquée

Ce qu’il faut savoir

Porte claquée, clés oubliées ? On s’active déjà pour vous.     

Chez MesDépanneurs.fr, chaque demande déclenche une alerte immédiate. Vous êtes rappelé en moyenne sous 3 à 20 minutes. Le serrurier fixe un rendez-vous clair, selon vos dispos et l’urgence. Et peut être chez vous très vite.     

Pas de frais cachés. Pas de majoration surprise. Et aucun engagement sans votre feu vert.     

Sur place, l’intervention dure en général entre 30 et 40 minutes. Le temps d’analyser, d’ouvrir proprement, sans rien abîmer.     

Le professionnel qui intervient est diplômé, formé, rigoureusement sélectionné. Il connaît les normes, les techniques d’ouverture, les dispositifs de sécurité. C’est un vrai pro, suivi par nos équipes.     

Et selon votre assurance habitation, vous pouvez même être remboursé.     

Envoyez votre demande maintenant. On s’occupe du reste.    
 

Que comprend notre service ? 


Ce service est spécialement conçu pour les portes simples, non blindées. Vous avez une porte blindée ? Pas d’inquiétude, nous avons aussi une prestation adaptée rien que pour vous (toutes les infos en bas de page).            
Ce qui est inclus :

  • Frais de déplacement du serrurier jusqu'à chez vous, y compris en urgence.
  • Déplacement en urgence 7j/7 sans majoration, ou sur rendez-vous
  • Main-d'œuvre pour l'ouverture de la porte.
  • Petites fournitures nécessaires à l’ouverture de porte (outils spécifiques, lubrifiant, etc.).
  • Nettoyage du chantier après intervention.


Ce qui n’est pas inclus :

  • Ouverture d'une porte fermée à clé (il s'agit d'une prestation spécifique, à retrouver en bas de page).
  • Réparations au-delà de l’ouverture de la porte.
  • Dépannage en cas de porte endommagée ou forcée avant notre intervention (après diagnostic et sur devis spécifique).
  • Remplacement de la serrure.
Comment se passe notre intervention ? 


Après votre appel à notre centrale ou votre commande en ligne, un serrurier vous recontacte dans les 20 minutes pour confirmer les détails de l’intervention et planifier son arrivée.  

  • Évaluation sur place : dès son arrivée, notre professionnel examine la situation : type de porte, état de la serrure et éventuelle présence de la clé de l’autre côté. Ces éléments permettent d’évaluer la complexité de l’intervention.
  • Proposition d’un devis ajusté : avant toute opération, un devis clair et ajusté en fonction de votre situation vous est présenté. Ce devis prend en compte le type de porte, la méthode d’ouverture nécessaire et la durée estimée de l’intervention. Vous restez libre de l’accepter avant que l’intervention ne débute.
  • Ouverture de la porte : nos serruriers utilisent un matériel spécialisé pour ouvrir votre porte de manière propre et rapide, sans endommager la serrure dans la majorité des cas. Si la clé est insérée de l’autre côté, cela peut rendre l’opération plus délicate, mais nos experts sont formés pour gérer ce genre de situation efficacement.
  • Finalisation et conseils : une fois la porte ouverte, le serrurier vérifie le bon fonctionnement de votre serrure et vous donne des conseils pour éviter ce type de mésaventure à l’avenir.
  • Bon à savoir pour votre assurance : vous recevez votre facture en 48 h par mail. Nos serruriers sont agréés, ce qui permet de faciliter vos démarches de prise en charge par l'assurance. Notez cependant que, bien que cela reste rare pour une porte simplement claquée, le remplacement de la serrure est généralement exclu des garanties.

🕒 L’intervention dure généralement entre 10 et 30 minutes, selon la situation.

Que prévoir avant notre arrivée ? 


Nos conseils avant l’arrivée du serrurier :

  • Préparez vos documents : ayez une pièce d’identité et un justificatif de domicile (en format numérique ou papier) à portée de main. Si ces documents se trouvent à l’intérieur, pas de panique : vous pourrez les présenter une fois la porte ouverte. En l’absence de ces éléments, notre serrurier pourra contacter les autorités pour garantir la sécurité de votre logement.


Ce qu’il vaut mieux éviter de faire :

  • Soyez prudent avec les tentatives d’ouverture de fortune : des techniques comme l’utilisation d’une radio, d’une carte bancaire ou d’un crochet peuvent parfois fonctionner sur certaines portes simples, mais elles comportent des risques. Une mauvaise manipulation peut endommager la serrure, la rendre inutilisable, voire aggraver la situation et rendre l’intervention plus complexe.
  • N’essayez pas de démonter le cylindre ni de manipuler une clé bloquée. Ces actions risquent de compliquer notre travail et d’entraîner des frais supplémentaires.

Ce que vous voulez savoir

Comment se passe le paiement pour une ouverture de porte claquée ? 

Vous avez le choix. Le plus souvent, le règlement se fait sur place, directement auprès du serrurier. Par carte bancaire, en espèces ou par chèque, comme cela vous arrange.

Vous préférez tout régler en ligne ? Pas de souci. Lors de votre demande, nous préautorisons simplement le montant maximal indiqué dans la fourchette de prix. Le montant exact, celui du devis réel, sera débité après l’intervention.

Dans tous les cas, votre paiement est sécurisé. Et vous recevez votre facture acquittée sous 48 h ouvrables, par e-mail, via MesDépanneurs.fr.
Y a-t-il un surcoût si c’est une urgence ou un week-end ? 

Non, aucun.

Nos tarifs sont fixes, 24 h/24, 7 j/7. Même les jours fériés.

Que vous soyez enfermé dehors un mardi matin ou un dimanche soir, le prix reste le même. Et les frais de déplacement ne sont pas majorés non plus.
Combien de temps pour ouvrir ma porte ? 

Pour une porte claquée, l’intervention est généralement rapide.

En moyenne, notre serrurier règle la situation en 15 à 30 minutes. Bien sûr, cela peut dépendre du type de serrure.

Mais rassurez-vous, vous ne resterez pas longtemps sur le palier.
Et si j’ai besoin de suivre l’intervention ? 

Tout est prévu.

Une fois votre demande validée, vous pouvez suivre l’arrivée du serrurier en temps réel, depuis votre espace client (onglet « Suivre ma commande »).

Vous recevez aussi des notifications par SMS et par e-mail : nom du professionnel, heure estimée d’arrivée, confirmation de la prise en charge… On vous tient informé à chaque étape.
Puis-je me faire rembourser par mon assurance ? 

Souvent, oui. Mais cela dépend de votre contrat.

Regardez si votre assurance habitation prévoit une garantie « assistance dépannage » ou « perte/vol de clés ». Après l’intervention, vous recevrez une facture précisant le type d’ouverture (ici, une porte claquée). Ce document est nécessaire pour votre demande de remboursement.

Transmettez-le à votre assureur, avec les autres pièces demandées (par exemple, une copie de votre contrat). Et en cas de doute, n’hésitez pas à les appeler pour connaître les démarches exactes.
Et si je ne suis pas satisfait ? 

On reste à votre écoute.

Si un problème survient après l’intervention, ou si quelque chose vous semble anormal, notre service client est là pour vous. Du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 18 h 30, au 09 74 73 54 73. Ou via le formulaire de contact en ligne.

Chaque demande est étudiée avec sérieux par un expert technique. Si une erreur est constatée, vous êtes remboursé.

Et si l’intervention a causé un souci sur votre serrure ou votre porte, une nouvelle venue sera prise en charge. Sans frais pour vous.

Notre priorité, c’est de vous dépanner, et de bien le faire.

Ce que nous proposons aussi

Ouverture de porte simple fermée à clef Ouverture d'une porte spéciale (serrure sans soucis) claquée Ouverture d'une porte blindée claquée

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