Ce service est spécialement conçu pour les portes simples, non blindées. Vous avez une porte blindée ? Pas d’inquiétude, nous avons aussi une prestation adaptée rien que pour vous (toutes les infos en bas de page).       
✅ Ce qui est inclus :

• Frais de déplacement du serrurier jusqu'à chez vous, y compris en urgence.
• Main-d'œuvre pour l'ouverture de la porte.
• Petites fournitures nécessaires à l’ouverture de porte (outils spécifiques, lubrifiant, etc.).
• Nettoyage du chantier après intervention.

❌ Ce qui n’est pas inclus :

• Ouverture d'une porte fermée à clé (il s'agit d'une prestation spécifique, à retrouver en bas de page).
• Réparations au-delà de l’ouverture de la porte.
• Dépannage en cas de porte endommagée ou forcée avant notre intervention (après diagnostic et sur devis spécifique).
• Remplacement de la serrure.

Après votre appel à notre centrale ou votre commande en ligne, un serrurier vous recontacte dans les 20 minutes pour confirmer les détails de l’intervention et planifier son arrivée.  

• Évaluation sur place : dès son arrivée, notre professionnel examine la situation : type de porte, état de la serrure et éventuelle présence de la clé de l’autre côté. Ces éléments permettent d’évaluer la complexité de l’intervention.
• Proposition d’un devis ajusté : avant toute opération, un devis clair et ajusté en fonction de votre situation vous est présenté. Ce devis prend en compte le type de porte, la méthode d’ouverture nécessaire et la durée estimée de l’intervention. Vous restez libre de l’accepter avant que l’intervention ne débute.
• Ouverture de la porte : nos serruriers utilisent un matériel spécialisé pour ouvrir votre porte de manière propre et rapide, sans endommager la serrure dans la majorité des cas. Si la clé est insérée de l’autre côté, cela peut rendre l’opération plus délicate, mais nos experts sont formés pour gérer ce genre de situation efficacement.
• Finalisation et conseils : une fois la porte ouverte, le serrurier vérifie le bon fonctionnement de votre serrure et vous donne des conseils pour éviter ce type de mésaventure à l’avenir.
• Bon à savoir pour votre assurance : vous recevez votre facture en 48 h par mail. Nos serruriers sont agréés, ce qui permet de faciliter vos démarches de prise en charge par l'assurance. Notez cependant que, bien que cela reste rare pour une porte simplement claquée, le remplacement de la serrure est généralement exclu des garanties.

🕒 L’intervention dure généralement entre 10 et 30 minutes, selon la situation.

✅ Nos conseils avant l’arrivée du serrurier :

• Préparez vos documents : ayez une pièce d’identité et un justificatif de domicile (en format numérique ou papier) à portée de main. Si ces documents se trouvent à l’intérieur, pas de panique : vous pourrez les présenter une fois la porte ouverte. En l’absence de ces éléments, notre serrurier pourra contacter les autorités pour garantir la sécurité de votre logement.

⛔ Ce qu’il vaut mieux éviter de faire :

• Soyez prudent avec les tentatives d’ouverture de fortune : des techniques comme l’utilisation d’une radio, d’une carte bancaire ou d’un crochet peuvent parfois fonctionner sur certaines portes simples, mais elles comportent des risques. Une mauvaise manipulation peut endommager la serrure, la rendre inutilisable, voire aggraver la situation et rendre l’intervention plus complexe.
• N’essayez pas de démonter le cylindre ni de manipuler une clé bloquée. Ces actions risquent de compliquer notre travail et d’entraîner des frais supplémentaires.