Ce qu’il faut savoir
Clés perdues, volées… et la porte est fermée à clé ? Respirez, on est déjà sur le coup.
Chez MesDépanneurs.fr, chaque demande déclenche une alerte immédiate. Vous êtes rappelé en 3 à 20 minutes, et un serrurier peut intervenir rapidement, même en soirée ou le week-end.
Pas de majoration, pas de frais cachés, pas d’intervention sans votre accord. Juste un dépannage rapide, transparent et pro.
Inutile de forcer ou de tenter la technique de la radio. Validez votre demande, soufflez… on vous fait rentrer chez vous.
Que comprend notre service ?
Notre prestation d’ouverture de porte simple fermée à clé comprend :
✅ Ce qui est inclus :
- Le déplacement du serrurier : où que vous soyez, un serrurier qualifié se rend chez vous.
- L'ouverture de la porte : avec des outils professionnels, votre porte est ouverte avec soin, sans dégâts inutiles.
- Le nettoyage après intervention : nous laissons votre entrée aussi propre qu’à notre arrivée. Adieu la poussière !
❌ Ce qui n’est pas inclus :
- Si la serrure doit être changée, cette prestation est proposée en supplément après devis. Vous êtes libre de l'accepter ou non, et le tarif dépendra du type de serrure à installer.
Important : Il doit s'agir d'une porte simple. Notre intervention concerne uniquement les portes non blindées, de type standard (en bois, PVC, etc.). Si votre porte est blindée ou équipée de dispositifs de sécurité spécifiques, il s'agit d'une prestation différente. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter pour vérifier avant intervention.
Comment se passe notre intervention ?
Avec MesDépanneurs.fr, vous êtes entre de bonnes mains – même si, pour l’instant, elles sont sans clé. Voici comment se passe notre intervention :
- Appel et prise en charge : dès votre appel, notre équipe vous écoute et vous explique les démarches. Un serrurier est immédiatement dépêché sur place.
- Arrivée du serrurier : notre expert arrive chez vous le plus rapidement possible (selon la circulation !).
- Ouverture de la porte : avec expertise et délicatesse, notre professionnel procède à l’ouverture. Pas de panique, si la serrure ne peut pas être conservée, un devis vous sera proposé avant tout remplacement.
- Vérifications de sécurité : le serrurier s’assurera de votre identité avant de vous laisser entrer (pièce d’identité et justificatif de domicile obligatoires). En cas de doute, il contactera les autorités.
Que prévoir avant notre arrivée ?
Quelques conseils pour faciliter notre intervention :
- Ayez à portée de main votre pièce d’identité et un justificatif de domicile (facture EDF, par exemple).
- Si vous savez que la serrure a subi une tentative d’effraction, signalez-le lors de votre appel. Cela permettra au serrurier de se préparer en conséquence.
Ce que vous voulez savoir
Ma serrure sera-t-elle abîmée ?
Dans la grande majorité des cas, non. Nos serruriers sont formés pour ouvrir les portes en douceur. Mais si la serrure est défectueuse, il se peut qu’elle nécessite un remplacement.
Combien de temps prendra l’ouverture de ma porte ?
L’ouverture d’une porte simple fermée à clé est généralement rapide. En moyenne, notre serrurier résout la situation en 15 à 30 minutes, selon la complexité de la serrure.
Vous ne resterez pas longtemps dehors !
Et si je retrouve mes clés après l’intervention ?
Ça arrive plus souvent qu’on ne le pense ! Dans ce cas, l’intervention sera quand même facturée pour le déplacement et l'ouverture. Mais au moins, vous serez rentré chez vous sans abîmer la serrure (et vous aurez retrouvé vos clés !)
Je règle comment ? Sur place ou en ligne ?
Comme vous voulez.
La plupart du temps, le règlement se fait sur place, une fois l’intervention terminée. Carte, chèque ou espèces : choisissez ce qui vous arrange.
Vous préférez le faire en ligne ? C’est prévu. On bloque simplement le montant maximum indiqué dans la fourchette, au moment de la demande. Et on prélève le tarif réel du devis une fois le travail terminé.
Dans tous les cas, c’est sécurisé. Et votre facture arrive sous 48 heures ouvrables, directement par e-mail, via MesDépanneurs.fr.
En cas d’urgence, vous pouvez venir quand ?
Si c’est urgent, on peut intervenir le jour même. Ou dès le lendemain, avec un créneau bien défini.
Et si jamais il y a un contretemps, vous êtes tout de suite prévenu. Pas question de vous laisser dans le flou.
Un dépannage le dimanche ou en urgence, c’est plus cher ?
Pas du tout. Nos tarifs restent fixes, 24 h/24, 7 j/7.
Qu’on vienne un mercredi matin ou un jour férié, le prix ne bouge pas. Même chose pour les frais de déplacement en urgence : pas de supplément.
La qualité reste au rendez-vous. Avec un service pro, fiable, et toujours humain.
Et si j’ai une question ou un souci ? Qui j’appelle ?
Dès que la demande est confirmée, vous pouvez suivre l’intervention en temps réel depuis votre espace client, dans la rubrique Suivre ma commande.
En plus, vous recevez des SMS et des e-mails pour chaque étape : le nom du professionnel, l’heure estimée d’arrivée, la confirmation de l’intervention…
Et de notre côté, on veille à être ponctuels. Et rapides.
Ce que nous proposons aussi
Ouverture d'une porte blindée fermée à clef Ouverture d'une porte simple claquée Ouverture d'une porte spéciale (serrure «sans souci») claquée
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