Chez MesDépanneurs.fr, vous ne pouvez pas choisir votre professionnel. Mais, nous vous assurons de sélectionner, à votre place, le professionnel de confiance le plus près de chez vous et le plus à même de réaliser votre demande d’intervention. Ainsi, vous pouvez nous faire confiance les yeux fermés !

Lors de votre demande d’intervention en ligne, une estimation de la durée du dépannage vous est communiquée. Elle peut varier d’un cas à un autre et MesDépanneurs.fr ne peut garantir à respecter cette estimation car elle dépend également de votre problème, ce que nous ne pouvons pas anticiper.
Si vous faites votre demande d’intervention par téléphone au 09 74 73 54 69, vous pouvez demander à nos conseillers une estimation du temps que prendra votre intervention.

Pas de panique ! Si vous vous retrouvez dans ce cas, vous pouvez contacter le service clients (09 74 73 54 69) qui se chargera de convenir d’un autre rdv auprès du professionnel mandaté. Vous serez informé de ce changement de date.
Si vous possédez le numéro du professionnel, vous pouvez également prendre contact avec lui directement pour convenir d’un autre rdv.
Vous devez impérativement changer votre rdv avant le déplacement du professionnel. Autrement, des frais de déplacement vous seront demandés à hauteur de 50€ TTC.

Vous souhaitez donner votre avis après une intervention ? Merci !
Votre avis nous aide à améliorer notre service et permet de mettre en avant le professionnalisme et le savoir-faire de nos professionnels. Vous pouvez nous le donner directement via notre enquête de satisfaction, envoyée par mail une fois les travaux terminés.
Et si vous souhaitez aller plus loin, vous pouvez nous laisser un avis sur notre page Google en cherchant "MesDépanneurs.fr" dans la barre de recherche Google ou sur notre page Trustpilot : https://fr.trustpilot.com/review/www.mesdepanneurs.fr..
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Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre intervention et nous nous excusons de ce désagrément. A la suite de chaque intervention finalisée, vous recevrez une enquête de satisfaction par mail ce qui sera l’occasion de nous faire part de votre retour d’expérience. N’hésitez pas à la renseigner. Ces retours nous permettent d’améliorer la qualité de notre réseau.
Vous pouvez également nous faire part de vos remarques ou demandes par mail à info@mesdepanneurs.fr, en nous communiquant votre nom et votre numéro d’intervention.
Ou encore par téléphone, le service clients peut également recueillir votre retour d’expérience au 09 74 73 54 69.