Ce qu'il faut savoir
Ce matin, tout allait bien… jusqu’à la panne de votre chaudière De Dietrich. Vous avez bien essayé de comprendre ce qui clochait, mais bricoler un appareil au gaz ? Mauvaise idée.
Confiez plutôt cette mission à nos techniciens certifiés, spécialistes de la marque De Dietrich ! Ils interviennent chez vous en un rien de temps.
Résultat ? Votre chaudière redémarre, et c’est le retour du confort : un cocon bien chaud ou une douche qui détend. En prime, votre réparation est garantie !
Que comprend notre service ?
Avant de réparer, il faut comprendre d’où vient la panne. Si vous ignorez l’origine du problème ou qu’aucun diagnostic n’a été fait, un simple appel à notre service client suffit. 👉 Nos conseillers organiseront avec vous une « Recherche de panne sur appareil de chauffage ». Ce diagnostic permet de cerner rapidement le souci et de passer à une réparation 100% efficace.
À noter aussi : dans certaines situations particulières, comme une pièce majeure du corps de chauffe à remplacer, un devis supplémentaire pourra être établi.
✅ Inclus dans la prestation :
- Déplacement.
- Main-d’œuvre.
- Petites fournitures.
- Remplacement de pièces courantes (thermostat, résistance, petit circulateur, capteurs de température ou de pression).
- Remise en service, contrôle et tests de sécurité.
- Nettoyage après intervention.
- Garantie d'1 an sur la main-d'œuvre.
- Conseils pour éviter de futures pannes.
❌ Non inclus :
- Diagnostic de panne.
- Certaines pièces spécifiques ne font pas partie de la réparation standard. Cela inclut, par exemple, la carte électronique, les circulateurs de grande capacité, le vase d’expansion ou l’échangeur thermique. Si l’une de ces pièces doit être remplacée, un devis vous sera proposé pour décider en toute tranquillité.
- Des options supplémentaires sont disponibles : mise aux normes de votre installation ou contrat de maintenance annuel.
Comment se passe notre intervention ?
Une fois votre commande passée en ligne ou par téléphone, un chauffagiste spécialisé Chaffoteaux vous recontacte rapidement pour fixer un rendez-vous selon vos disponibilités, ou en urgence si besoin. Voici les étapes de son intervention.
- Le chauffagiste arrive à l’heure convenue. Après un premier coup d’œil à votre chaudière et en s’appuyant sur le diagnostic déjà établi, il vous présente un devis détaillé pour la réparation.
- Une fois le devis validé, les travaux commencent. Cela peut inclure un nettoyage approfondi, un désembouage ou encore le remplacement de pièces défectueuses, selon le problème identifié.
- Une fois la réparation effectuée, il remet votre chaudière sous tension et réalise plusieurs tests pour s’assurer qu’elle fonctionne correctement.
- Avant de partir, le chauffagiste partage avec vous quelques conseils pour entretenir votre chaudière et optimiser ses réglages afin d’éviter les pannes futures.
- Il termine en nettoyant l’espace de travail, laissant tout impeccable. Votre chaudière est prête à fonctionner comme au premier jour !
Que prévoir avant notre arrivée ?
Voici quelques conseils pour que tout se passe au mieux lors de notre intervention :
- Dégagez l’espace ! Si vous pouvez, libérez l’accès autour de votre chaudière pour permettre à notre expert de travailler en toute aisance.
- Un coup d’œil à vos papiers. Si vous avez la date de la dernière maintenance ou un historique des réparations, cela peut être très utile.
Ce que vous voulez savoir
Pourquoi faut-il diagnostiquer une panne avant de réparer une chaudière ?
Bon à savoir : si notre technicien dispose des pièces nécessaires, diagnostic et réparation peuvent être effectués lors de la même visite. Le devis sera ajusté en conséquence, et tout peut être réglé d’un coup.
Besoin d’un rapport écrit du diagnostic de panne ? Il sera fourni uniquement si vous le demandez.
Comment puis-je régler mon dépannage ?
Vous pouvez régler votre prestation de plusieurs façons. Le paiement se fait directement auprès du professionnel par carte bancaire, chèque ou en espèces. Il est aussi possible de payer en ligne de manière sécurisée avant l’intervention, avec un montant pré-autorisé qui ne sera débité qu’après la fin des travaux.
Votre facture vous sera envoyée par e-mail dans un délai de 48 heures ouvrables après l’intervention via MesDépanneurs.fr.
Dois-je payer plus cher pour une intervention urgente ou le week-end ?
Non, avec MesDépanneurs.fr, le tarif reste le même, peu importe le jour ou l’heure. Que ce soit en pleine semaine, un dimanche matin ou un jour férié, nos prix sont fixes, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Même en cas d’urgence, il n’y a aucune majoration pour le déplacement. Et tout cela, avec la qualité au rendez-vous !
Quelle est la durée de la garantie pour ma réparation ?
La garantie sur la main-d’œuvre est valable 1 an à partir de la date de l’intervention. Pour les pièces remplacées, la durée de garantie dépend du fabricant. Si un problème lié à notre réparation survient pendant cette période, nous interviendrons gratuitement.
Pour toute question, vous pouvez joindre notre service client au 09 74 73 54 08 (du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 18 h 30) ou utiliser notre formulaire en ligne. Votre demande sera étudiée par un expert, qui mandatera le retour sur intervention sans frais supplémentaires.
À savoir : si votre appareil ne respecte pas les normes en vigueur ou nécessite des réparations supplémentaires pour se conformer, ces travaux ne sont pas couverts par la garantie. Un devis vous sera alors proposé avant toute intervention.
Quels modèles de chaudière au gaz De Dietrich prenez-vous en charge ?
Nos techniciens interviennent sur une grande variété de modèles de chaudières au gaz De Dietrich, qu’il s’agisse de modèles récents ou d’appareils plus anciens. Parmi les modèles les plus courants, nous prenons en charge les chaudières comme les Innovens, MCR, City, Modulens, et Evodens. Cette liste est non exhaustive, alors n’hésitez pas à nous contacter pour vérifier si votre appareil est couvert.
Ce que nous proposons aussi
Réparation d'une chaudière au gaz de marque Saunier Duval Réparation d'une chaudière au gaz de marque Frisquet Visite d'entretien annuelle d'une chaudière
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