Ce qu'il faut savoir
Ce matin, tout allait bien… jusqu’à la panne de votre chaudière De Dietrich. Vous avez bien essayé de comprendre ce qui clochait, mais bricoler un appareil au gaz ? Mauvaise idée.
Confiez plutôt cette mission à nos techniciens certifiés, spécialistes de la marque De Dietrich ! En bonus : ils interviennent chez vous en un rien de temps.
Dès l'envoi de votre demande sur cette page, une alerte est envoyée à nos équipes. Un chauffagiste vous rappelle directement pour prendre connaissance de votre situation et vous fixer un rendez-vous dans les plus brefs délais.
Résultat ? Vous pouvez souffler. À partir de maintenant, on prend le relais !
Que comprend notre service ?
✅ Inclus dans la prestation :
- Frais de déplacement.
- Intervention en urgence 7j/7 ou selon vos disponibilités.
- Main-d’œuvre.
- Petites fournitures.
- Remplacement de pièces courantes (thermostat, résistance, petit circulateur, capteurs de température ou de pression).
- Remise en service, contrôle et tests de sécurité.
- Nettoyage après intervention.
- Garantie de 1 an sur la main-d'œuvre.
- Conseils pour éviter de futures pannes.
❌ Non inclus :
- Diagnostic de panne (pour + d'informations, consultez notre rubrique « Ce que vous voulez savoir »).
- Certaines pièces spécifiques ne font pas partie de la réparation standard. Cela inclut, par exemple, la carte électronique, les circulateurs de grande capacité, le vase d’expansion ou l’échangeur thermique. Si l’une de ces pièces doit être remplacée, un devis vous sera proposé pour décider en toute tranquillité.
- Des options supplémentaires sont disponibles : mise aux normes de votre installation ou contrat de maintenance annuel.
Comment se passe notre intervention ?
Une fois votre commande passée en ligne ou par téléphone, un chauffagiste spécialisé Chaffoteaux vous recontacte rapidement pour fixer un rendez-vous selon vos disponibilités, ou en urgence si besoin. Voici les étapes de son intervention.
- Le chauffagiste arrive à l’heure convenue. Il commence par ouvrir la chaudière, observe, teste, vérifie chaque élément. C’est la phase de diagnostic.
- Une fois la panne identifiée, il vous remet un devis clair. À vous de décider. Vous êtes libre de l’accepter… ou non. Si vous choisissez de ne pas poursuivre, le diagnostic reste dû. Son tarif est de 120 €.
- Si vous acceptez le devis, les réparations peuvent commencer immédiatement. Il peut s'agir d'un nettoyage complet, d'un désembouage ou le remplacement d’un composant défectueux. Si une pièce doit être commandée, pas d’inquiétude : le professionnel revient dès qu’elle est disponible, pour finaliser l’intervention au plus vite.
- Une fois la réparation effectuée, il remet votre chaudière sous tension et réalise plusieurs tests pour s’assurer qu’elle fonctionne correctement.
- Avant de partir, le chauffagiste partage avec vous quelques conseils pour entretenir votre chaudière et optimiser ses réglages afin d’éviter les pannes futures.
- Il termine en nettoyant l’espace de travail, laissant tout impeccable. Votre chaudière est prête à fonctionner comme au premier jour !
Que prévoir avant notre arrivée ?
Voici quelques conseils pour que tout se passe au mieux lors de notre intervention :
- Dégagez l’espace ! Si vous pouvez, libérez l’accès autour de votre chaudière pour permettre à notre expert de travailler en toute aisance.
- Un coup d’œil à vos papiers. Si vous avez la date de la dernière maintenance ou un historique des réparations, cela peut être très utile.
Ce que vous voulez savoir
Pourquoi le diagnostic est-il facturé ?
C’est une question qu’on entend souvent. Chez MesDépanneurs.fr, le devis est bien gratuit. Toujours. On vous donne une estimation sur la base des infos que vous nous donnez. Mais dans la plupart des cas, rien n’est démonté, rien n’est testé.
En revanche, pour un équipement aussi complexe et important qu'une chaudière ou un appareil de chauffage au gaz, on ne peut pas se permettre de deviner. Il faut ouvrir, vérifier, mesurer, observer. Bref, il faut commencer à manipuler votre équipement.
Ce travail-là, c’est déjà une intervention. On appelle ça un diagnostic. Il demande du temps, du savoir-faire, et des gestes techniques. C’est pour cela qu’il est facturé séparément de la réparation.
Mais ce diagnostic vous est utile. Il permet de réparer avec précision, en toute sécurité, et surtout, de prendre une décision claire : réparer maintenant ? ou réfléchir à un remplacement si l’appareil est trop abîmé ?
Cela étant dit, dans beaucoup de cas, le tarif final – diagnostic compris – reste dans la fourchette indiquée ci-contre. Mais pas toujours. Tout dépend de ce qu’on découvre une fois l’appareil ouvert.
Comment puis-je régler mon dépannage ?
Vous pouvez régler votre prestation de plusieurs façons. Le paiement se fait directement auprès du professionnel par carte bancaire, chèque ou en espèces. Il est aussi possible de payer en ligne de manière sécurisée avant l’intervention, avec un montant pré-autorisé qui ne sera débité qu’après la fin des travaux.
Votre facture vous sera envoyée par e-mail dans un délai de 48 heures ouvrables après l’intervention via MesDépanneurs.fr.
Dois-je payer plus cher pour une intervention urgente ou le week-end ?
Non, avec MesDépanneurs.fr, le tarif reste le même, peu importe le jour ou l’heure. Que ce soit en pleine semaine, un dimanche matin ou un jour férié, nos prix sont fixes, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Même en cas d’urgence, il n’y a aucune majoration pour le déplacement. Et tout cela, avec la qualité au rendez-vous !
Que couvre la garantie d’un an sur la main-d’œuvre ?
Quand l’un de nos professionnels intervient chez vous, le travail qu’il effectue est garanti pendant un an à compter de la date d’intervention. Si un problème réapparaît dans ce délai, et qu’il est lié à notre passage, on revient. Sans frais pour vous.
Pour les pièces remplacées, la durée de garantie dépend du fabricant.
Vous avez un souci qui revient ? Vous pouvez joindre notre service client au 09 74 73 54 08 (du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 18 h 30) ou utiliser notre formulaire en ligne. Votre demande sera étudiée par un expert, qui mandatera un retour sur intervention sans frais supplémentaires.
À savoir : si votre appareil ne respecte pas les normes en vigueur ou nécessite des réparations supplémentaires pour se conformer, ces travaux ne sont pas couverts par la garantie. Un devis vous sera alors proposé avant toute intervention.
Quels modèles de chaudière au gaz De Dietrich prenez-vous en charge ?
Nos techniciens interviennent sur une grande variété de modèles de chaudières au gaz De Dietrich, qu’il s’agisse de modèles récents ou d’appareils plus anciens. Parmi les modèles les plus courants, nous prenons en charge les chaudières comme les Innovens, MCR, City, Modulens, et Evodens. Cette liste est non exhaustive, alors n’hésitez pas à nous contacter pour vérifier si votre appareil est couvert.
Ce que nous proposons aussi
Réparation d'une chaudière au gaz de marque Saunier Duval Réparation d'une chaudière au gaz de marque Frisquet Visite d'entretien annuelle d'une chaudière
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