Ce qu’il faut savoir
Votre chaudière au gaz Saunier Duval fait grise mine et voilà que vous vous retrouvez sans chauffage, sans eau chaude, bref… sans confort ! Que ce soit une panne soudaine ou un problème qui traîne, une chose est sûre : ça ne peut pas durer. Inutile de tenter de vous improviser chauffagiste, ces appareils demandent des compétences techniques spécifiques.
Heureusement, nos experts sont spécialisés dans la réparation de chaudières Saunier Duval. Murale, au sol, à condensation – quel que soit le modèle, nos artisans savent résoudre le problème rapidement.
Dès l'envoi de votre demande sur cette page, une alerte est envoyée à nos équipes. Un chauffagiste vous rappelle directement pour prendre connaissance de votre situation et vous fixer un rendez-vous dans les plus brefs délais.
Que comprend notre service ?
✅ Ce qui est inclus :
- Le déplacement du chauffagiste à votre domicile pour identifier l’origine du problème.
- Les petites fournitures pour assurer une réparation efficace.
- Le remplacement de pièces défectueuses (thermostat, résistance, petit circulateur, capteurs de température ou de pression).
- La remise en route, avec vérification et tests de sécurité.
- Une garantie de 1 an sur la main-d'œuvre de réparation.
- Des conseils d'entretien pour éviter les pannes à l'avenir.
- Le nettoyage du chantier pour vous laisser un espace propre après intervention.
❌ Ce qui n’est pas inclus :
- Le diagnostic de la panne (une question à ce sujet ? Consultez notre rubrique « Ce que vous voulez savoir »).
- Le remplacement de pièces spécifiques : en cas de remplacement, le coût de nouvelles pièces peut être facturé en supplément. Un devis vous sera présenté avant toute intervention supplémentaire, afin que vous puissiez l'accepter ou non.
- La remise aux normes de l’installation (sur devis).
Comment se passe notre intervention ?
Vous avez fait votre demande en ligne ? Parfait ! Dans les 20 minutes, un chauffagiste près de chez vous, vous appelle. Il prend connaissance de la situation, puis fixe un rendez-vous rapidement.
- Il arrive à l'heure prévue et se met tout de suite au travail. Il ouvre la chaudière, il vérifie tout. Circulateur, corps de chauffe, capteurs... Il examine chaque pièce méthodiquement pour trouver d'où vient le problème.
- Ensuite, il vous explique ce qu'il faut faire : un nettoyage, un désembouage, changer une pièce... Et vous remet un devis clair et détaillé correspondant à la réparation recommandée.
- Vous êtes d'accord sur le devis de réparation ? Il répare tout de suite, si les pièces sont là. Sinon, il les commande, et il revient vite. Vous décidez de ne pas poursuivre la réparation ? Le diagnostic de panne est facturé 120 €.
- Après la réparation, le chauffagiste remet la chaudière en marche. Il fait des tests. Il ne part pas tant que tout n'est pas parfait, en sécurité.
- L’intervention terminée, il veille à ce que l’espace soit laissé propre et dégagé. Et puis, il vous donne des conseils personnalisés pour garder votre équipement au top pendant longtemps !
Que prévoir avant notre arrivée ?
Quelques conseils pour préparer au mieux notre intervention :
- Vérifiez l’état général de votre chaudière : notez depuis quand le problème persiste et si vous remarquez des anomalies (bruits étranges, absence totale de chauffe, etc.).
- Assurez un accès facile à votre chaudière : pour que le chauffagiste puisse travailler sans gêne.
- Renseignez-vous sur la date du dernier entretien de votre machine : cela peut aider à mieux comprendre les causes de la panne.
Ce que vous voulez savoir
Pourquoi le diagnostic de panne n'est-il pas compris dans notre tarif de réparation ?
Une chaudière, c'est un peu le cœur de la maison. Quand elle tombe en panne, il faut agir avec soin. On part du principe que vous ne voudriez pas d'une solution bricolée.
Donc, quand le chauffagiste arrive chez vous, il ouvre l'appareil, vérifie chaque pièce. Il fait des tests, cherche la source du problème. Ce n'est pas juste un coup d'œil, c'est un vrai travail technique.
Ce travail, c'est le diagnostic de panne, et il est facturé, même si vous ne faites pas de réparation ensuite. Il ne s'agit pas d'un devis de réparation, qui est juste une estimation à oeil nu.
Mais ce diagnostic, il vous sert à quelque chose. Il permet de cibler le problème et donc, de réparer efficacement. Et puis, il vous aide à prendre une décision. Est-ce que ça vaut le coup de réparer ? Ou est-ce qu'on remplace la chaudière ?
Souvent, le prix total (diagnostic + réparation) reste dans la fourchette qui est donnée ci-contre. Mais tout dépend de la panne, de l'état de l'appareil. On préfère donc vous prévenir en amont !
Qu’est-ce que la garantie de 1 an sur la main-d’œuvre ?
Quand un professionnel intervient chez vous, ce n’est pas juste pour réparer. C’est aussi pour vous laisser tranquille après. Le travail réalisé est garanti pendant un an, à partir du jour de l’intervention.
Autrement dit : si le même souci revient dans ce laps de temps, et qu’il est lié à ce qu’on a fait, on revient. Sans vous facturer.
Cette garantie concerne uniquement la main-d’œuvre. Pour les pièces remplacées, c’est la garantie du fabricant qui s’applique. Elle dépend du modèle, de la marque… et parfois de la pièce elle-même.
Un problème à nous signaler ? Vous pouvez nous appeler au 09 74 73 54 08, du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 18 h 30. Ou passer par notre formulaire en ligne. Un membre de notre équipe prendra le relais et organisera ce qu’il faut, si besoin.
À savoir : si votre appareil n’est plus aux normes ou si d’autres réparations sont nécessaires pour le sécuriser, la garantie ne pourra pas s’appliquer. Mais pas d’inquiétude : dans ce cas, on vous en informe clairement, et un devis vous sera proposé avant toute suite.
Comment régler l’intervention ?
Le plus souvent, le paiement se fait à la fin de l’intervention. Directement auprès du professionnel. Par carte, par chèque ou en espèces.
Vous préférez payer en ligne ? C’est possible aussi. Le montant est juste préautorisé au moment de la commande. Rien n’est prélevé tant que le travail n’est pas terminé.
Dans tous les cas, le paiement est sécurisé. Et vous recevez votre facture sous 48 heures ouvrables, par e-mail, via MesDépanneurs.fr.
Quels sont vos délais d’arrivée chez moi ?
Nous intervenons rapidement. En urgence ou sur rendez-vous, c’est vous qui choisissez. L’objectif, c’est de vous dépanner dans les plus brefs délais, sans vous faire attendre.
Et ce qu’il faut savoir, c’est que le tarif ne change pas. Ni selon l’heure, ni selon le jour. Que ce soit un mardi matin, un dimanche soir ou un jour férié, le prix reste le même. Pas de mauvaise surprise, pas de majoration pour le déplacement. Même en cas d’urgence.
Et à tout moment, toujours le même niveau d’attention, de sérieux, et de qualité !
Est-ce que vous pouvez réparer tous les modèles au gaz Saunier Duval ?
Oui ! Nos experts sont formés pour intervenir sur tous les types de chaudières Saunier Duval : murale, au sol, à condensation, etc.
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