
Ce qu’il faut savoir
Votre chaudière Elm.LeBlanc fait grève ? Pas de chauffage, pas d’eau chaude… et surtout pas le choix : il faut agir vite. Cette panne transforme votre quotidien en véritable défi glacial, entre douches froides et batailles pour la dernière couverture.
Ne laissez pas cette situation s’éterniser ! Faites appel à nos chauffagistes spécialisés Elm.Leblanc. Que votre chaudière soit murale ou au sol, notre expert arrive rapidement sur place, trouve la cause du problème et effectue une réparation efficace et fiable.
Dès l'envoi de votre demande sur cette page, une alerte est envoyée à nos équipes. Un chauffagiste vous rappelle directement pour prendre connaissance de votre situation et vous fixer un rendez-vous dans les plus brefs délais.
Que comprend notre service ?
✅ Ce qui est inclus :
- Le déplacement de notre chauffagiste.
- La main-d'œuvre.
- Les petites fournitures nécessaires pour une réparation rapide et durable.
- Le remplacement de pièces défectueuses (thermostat, résistance, petit circulateur, capteurs de température ou de pression).
- La remise en route, avec vérification et tests de sécurité.
- Une garantie de 1 an sur la main-d'œuvre de réparation.
- Le nettoyage complet de votre espace après intervention, parce qu’un travail bien fait inclut de laisser un chantier propre.
- Les conseils d'entretien personnalisés du chauffagiste pour prolonger la durée de vie de votre chaudière et éviter les récidives de panne.
❌ Ce qui n’est pas inclus :
- Le diagnostic de la panne (pour en savoir plus, consultez notre FAQ « Ce que vous voulez savoir »).
- Si des pièces spécifiques doivent être remplacées, leur coût sera facturé en supplément. Un devis clair et détaillé vous sera remis avant toute intervention supplémentaire, pour vous permettre de prendre une décision en toute sérénité.
- La mise aux normes de l’installation (sur devis).
Comment se passe notre intervention ?
Votre demande est enregistrée ? Dans les minutes qui suivent, un chauffagiste près de chez vous, vous appelle pour fixer un créneau de dépannage sans attendre.
- Intervention express : dès son arrivée, le professionnel procède au diagnostic de panne. Pour ce faire, il démonte la calandre de votre chaudière et vérifie méthodiquement chaque pièce clé (circulateur, corps de chauffe…).
- Devis gratuit et détaillé : en fonction du problème, il vous propose une solution claire et adaptée, sur devis préalable.
- Vous validez le devis ? Il se met au travail aussitôt, si les pièces sont en stock. Sinon, il commande une pièce compatible Elm.Leblanc et revient dès réception.
- Maintenance complémentaire : si nécessaire, il procède au détartrage et/ou au réglage des éléments critiques.
- Contrôle et nettoyage : avant de partir, notre chauffagiste vérifie le bon fonctionnement de la chaudière et laisse les lieux impeccables.
- Conseils de pro : pour finir, il vous indique les bons gestes d'entretien pour prendre soin de votre chaudière et éviter de nouvelles pannes.
Que prévoir avant notre arrivée ?
Pour une intervention rapide et efficace, voici quelques conseils :
- Coupez l’alimentation en gaz et en électricité de votre chaudière si vous en avez la possibilité.
- Dégagez l’accès à votre chaudière pour que notre expert puisse travailler facilement.
- Préparez les documents utiles (contrat d’entretien, manuel d’utilisation…) pour faciliter l’identification du modèle et des besoins spécifiques.
Ce que vous voulez savoir
Pourquoi le diagnostic de panne n'est-il pas compris dans le tarif de réparation ?
Quand le chauffagiste arrive, il ne peut pas se lancer à l’aveugle sur un équipement aussi complexe et capital qu'une chaudière. Pour vous proposer une réparation sérieuse, il faut comprendre précisément l'origine de la panne. Alors, il ouvre l'appareil. Il examine chaque pièce. Il fait des tests.
Ce moment-là, c’est déjà des gestes techniques et du temps passé sur l’appareil. Ce n’est pas un devis, qui par essence reste théorique et basé sur l'observation.
C’est pour ça que le diagnostic est facturé, même s’il n’y a pas de réparation tout de suite après. Et ce diagnostic vous est utile. Il pose les bases. Il permet une réparation précise, sans tâtonner. Et il vous aide à choisir : réparer ou réfléchir à un remplacement si l’appareil est trop abîmé.
À noter : bien souvent, si la réparation est possible dans la foulée, le tarif global (diagnostic compris) reste dans la fourchette indiquée ci-contre. Mais pas toujours. Ça dépend de l’état de l’appareil, des pièces et du temps nécessaire.
Qu’est-ce que la garantie de 1 an sur la main-d’œuvre ?
Quand un professionnel intervient chez vous, ce n’est pas juste pour réparer. C’est aussi pour vous laisser tranquille après. Le travail réalisé est garanti pendant un an, à partir du jour de l’intervention.
Autrement dit : si le même souci revient dans ce laps de temps, et qu’il est lié à ce qu’on a fait, on revient. Sans vous facturer.
Cette garantie concerne uniquement la main-d’œuvre. Pour les pièces remplacées, c’est la garantie du fabricant qui s’applique. Elle dépend du modèle, de la marque… et parfois de la pièce elle-même.
Un problème à nous signaler ? Vous pouvez nous appeler au 09 74 73 54 08, du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 18 h 30. Ou passer par notre formulaire en ligne. Un membre de notre équipe prendra le relais et organisera ce qu’il faut, si besoin.
À savoir : si votre appareil n’est plus aux normes ou si d’autres réparations sont nécessaires pour le sécuriser, la garantie ne pourra pas s’appliquer. Mais pas d’inquiétude : dans ce cas, on vous en informe clairement, et un devis vous sera proposé avant toute suite.
Comment régler l’intervention ?
Le plus souvent, le paiement se fait à la fin de l’intervention. Directement auprès du professionnel. Par carte, par chèque ou en espèces.
Vous préférez payer en ligne ? C’est possible aussi. Le montant est juste préautorisé au moment de la commande. Rien n’est prélevé tant que le travail n’est pas terminé.
Dans tous les cas, le paiement est sécurisé. Et vous recevez votre facture sous 48 heures ouvrables, par e-mail, via MesDépanneurs.fr.
Quels sont vos délais d’arrivée chez moi ?
Nous intervenons rapidement. En urgence ou sur rendez-vous, c’est vous qui choisissez. L’objectif, c’est de vous dépanner dans les plus brefs délais, sans vous faire attendre.
Et ce qu’il faut savoir, c’est que le tarif ne change pas. Ni selon l’heure, ni selon le jour. Que ce soit un mardi matin, un dimanche soir ou un jour férié, le prix reste le même. Pas de mauvaise surprise, pas de majoration pour le déplacement. Même en cas d’urgence.
Et à tout moment, toujours le même niveau d’attention, de sérieux, et de qualité !
Combien de temps dure le dépannage ?
En général, une réparation prend entre 1 et 3 heures, selon la complexité du problème.
Ce que nous proposons aussi
Réparation d'une chaudière au gaz de marque Saunier Duval Réparation d'une chaudière au gaz de marque Frisquet Visite d'entretien annuelle d'une chaudière