Ce qu’il faut savoir
La chasse ne se déclenche plus ? Ou elle coule en continu sans s’arrêter ? Avec un WC suspendu, ce genre de panne peut vite devenir embêtant.
Rassurez-vous, on connaît bien le sujet, et on intervient rapidement.
Dès que vous envoyez votre demande en ligne, notre équipe est alertée en temps réel.
En moyenne, vous êtes rappelé entre 3 et 20 minutes plus tard. Un plombier peut se déplacer dans la foulée, selon votre zone.
Pas de frais cachés, pas de mauvaise surprise. Une intervention propre, un diagnostic précis, et une main-d’œuvre garantie.
Remplissez le formulaire. On s’occupe du reste.
Que comprend notre service ?
✅ Ce qui est inclus :
- Frais de déplacement
- Diagnostic complet du problème de chasse d'eau
- Démontage de la plaque de commande
- Accès et réparation du système de vidage à partir de l'existant
- Nettoyage soigné du chantier avant le départ
❌ Ce qui n’est pas inclus :
- Remplacement de la plaque de commande si celle-ci est défectueuse
- Remplacement du système complet de chasse d’eau ou d'une pièce spécifique (sur devis)
- Intervention sur une installation non aux normes
- Travaux liés à une fuite encastrée non accessible directement
- Toute intervention nécessitant un démontage ou une modification du mur
- Temps d’intervention prolongé au-delà de 2 h
Comment se passe notre intervention ?
Dès que vous faites appel à nos services, un plombier local vous appelle rapidement afin de planifier une intervention immédiate ou selon vos disponibilités. Il arrive à l’heure convenue, avec tout le matériel nécessaire. En cas de retard, vous êtes automatiquement averti. Voici comment un rendez-vous pour ce type de réparation se déroule.
- Notre plombier commence par évaluer la situation après avoir accédé au mécanisme en démontant la plaque de commande.
- Fuite, défaillance du système de vidage ou blocage… Une inspection minutieuse permet de comprendre l’origine du dysfonctionnement.
- Selon le diagnostic, les éléments défectueux sont réparés ou remplacés.
- Le système est remonté et plusieurs essais sont réalisés pour garantir un fonctionnement optimal.
- Avant de partir, le plombier nettoie soigneusement la zone de travail et vous donne des recommandations pour prévenir les problèmes futurs.
Que prévoir avant notre arrivée ?
On vous fait travailler un peu pour que l'intervention se déroule dans les meilleures conditions ;)
- Si la chasse d'eau fuit sans arrêt dans la cuvette (vous y avez sûrement déjà pensé, mais sait-on jamais !) : fermez le robinet d’arrêt pour stopper l’écoulement. Un geste qui vous évite non seulement le bruit incessant, mais aussi une mauvaise surprise en découvrant une facture d'eau bien plus salée !
- Assurez-vous que la zone autour des WC est dégagée pour permettre une intervention rapide.
- Prévoyez un temps d’intervention allant de 1 à 2 heures.
Ce que vous voulez savoir
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Dans la majorité des cas, vous réglez directement après l’intervention. Carte bancaire, chèque ou espèces : à vous de choisir.
Vous préférez régler en ligne ? C’est possible aussi. Le montant est juste préautorisé au moment de la demande, et débité une fois la réparation terminée.
Le paiement est 100 % sécurisé. Et votre facture vous est envoyée par e-mail sous 48 h ouvrables, via MesDépanneurs.fr.
Les prix changent-ils selon le moment ?
Non. Nos tarifs sont fixes, que l’intervention ait lieu en semaine, le week-end ou un jour férié. Pas de majoration non plus en soirée.
Même en cas d’urgence sur une chasse encastrée, le prix reste le même. Simple, transparent, sans surprise.
Et si j’ai un doute sur le montant facturé ?
Pas de panique. Chez MesDépanneurs.fr, la transparence fait partie du service. Si vous avez un doute sur le tarif appliqué, vous pouvez contacter notre service client au 09 74 73 54 08 (du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30).
Votre demande sera examinée par un référent technique, un ancien pro du terrain. Il passera en revue l’intervention et la facturation.
Si une erreur est confirmée, vous êtes bien entendu remboursé de la différence. Vous recevrez un e-mail pour transmettre votre RIB et finaliser le dédommagement.
Combien de temps pour une intervention ?
En cas de panne sur une chasse encastrée, nos plombiers peuvent intervenir le jour même ou dès le lendemain.
Un créneau clair vous est donné dès la prise de rendez-vous. Et s’il y a un imprévu, vous êtes informé immédiatement. Pas de flou, pas d’attente inutile.
La réparation est-elle garantie ?
Oui. Toute réparation sur un mécanisme de chasse d’eau — y compris encastré — est garantie 1 an, main-d’œuvre comprise.
Si le problème revient, le plombier repasse sans frais. On s’engage à ce que tout fonctionne durablement.
Comment suivre l’intervention et contacter quelqu’un ?
Tout se suit depuis votre espace client, rubrique “Suivre ma commande”. Vous y retrouvez l’artisan affecté, l’heure estimée de son arrivée, et toutes les étapes de l’intervention.
Vous êtes aussi tenu au courant par SMS et par e-mail. Un suivi clair, et des professionnels ponctuels dans la grande majorité des cas.
Ce que nous proposons aussi
Réparation d'une panne de chasse d'eau d'un WC simple Recherche et réparation d'une fuite sur un WC suspendu Recherche et réparation de fuite pour WC simple
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