Ce qu’il faut savoir
Une fuite sur votre WC et aucune idée d’où elle vient ?
Une flaque au pied de la cuvette, un filet d’eau discret… ou pire : un voisin qui vous signale des infiltrations. On a ce qu'il vous faut : une fuite réparée dans la journée, avec un travail propre et soigné.
Dès votre demande sur MesDépanneurs.fr, un plombier vérifié vous rappelle, prend le temps de comprendre la situation et fixe un rendez-vous.
👉 Arrivée chez vous en temps record : souvent entre 2 et 12 h après votre demande.
👉 Devis remis avant tout travaux : rien n'est fait sans votre accord signé.
👉 Réparation garantie 1 an : l'artisan revient gratuitement si la fuite revient.
Vous n’avez plus qu’à envoyer votre demande. Un plombier qualifié vous rappelle dans la foulée pour prendre en main votre problème.
Que comprend notre service ?
✅ Ce qui est inclus :
- Frais du déplacement du plombier jusqu’à chez vous.
- Déplacement en urgence 7j/7 sans majoration, ou sur rendez-vous.
- Recherche minutieuse de la fuite pour identifier l’origine du problème & diagnostic.
- Petites fournitures (joints, colliers, visseries, etc.) si besoin.
- Réparation de la fuite.
- Garantie de 1 an sur la main-d’œuvre.
- Nettoyage du chantier pour que vous retrouviez votre salle de bain impeccable.
- Conseils d'entretien et recommandations personnalisées pour éviter de nouvelles fuites.
❌ Ce qui n’est pas inclus :
- Le remplacement complet de votre WC.
- Les réparations nécessitant des travaux lourds (comme refaire tout le carrelage).
⚠️ Cette prestation concerne uniquement une fuite sur un WC non-standard : WC broyeur, WC japonais ou ancien modèle atypique. Pour une recherche et une réparation de fuite sur un WC standard ou suspendu, veuillez consulter nos pages dédiées :
- Recherche et réparation d'une fuite pour un WC suspendu,
- Recherche et réparation d'une fuite pour un WC simple.
Comment se passe notre intervention ?
Voici les étapes de notre intervention, de la recherche de fuite à la réparation :
- Arrivée du plombier et diagnostic : inspection du WC et de ses composants pour identifier l’origine de la fuite. Si elle est cachée, utilisation, sur devis, de techniques adaptées (test d’écoulement, caméra endoscopique, démontage partiel).
- Recherche approfondie si nécessaire : si la fuite est difficile à localiser, le plombier pourra effectuer des tests complémentaires ou un démontage partiel.
- Réparation de la fuite : remplacement des éléments défectueux (joint, mécanisme, raccord, etc.). Si une ouverture dans un mur ou le sol est nécessaire, cela sera fait avec votre accord.
- Vérification et tests : après réparation, des tests sont effectués pour s’assurer que tout est parfaitement étanche.
- Nettoyage du chantier : remise en état de la zone d’intervention pour que tout soit propre après notre passage.
Que prévoir avant notre arrivée ?
Pour que l’intervention se déroule dans les meilleures conditions, voici quelques recommandations :
- 💧Coupez l’eau si possible, pour éviter que la fuite ne s’aggrave.
- Vérifiez votre contrat d’assurance pour savoir si vous êtes couvert.
- 🤳 Prenez des photos de la zone concernée (ça peut aider le plombier à anticiper le problème).
- Dégagez l’accès aux toilettes pour que notre pro puisse travailler sans contrainte.
Ce que vous voulez savoir
Comment se passe le règlement de l'intervention ?
Pour le paiement, c’est vous qui choisissez. Vous pouvez régler juste après l’intervention, directement auprès du professionnel. C’est ce que font la plupart des clients. Carte bancaire, chèque ou espèces : ce qui vous convient le mieux.
Vous préférez payer en ligne, avant l’intervention ? C’est tout à fait possible. On ne prélève rien tout de suite : seule la limite haute de la fourchette est « gelée » provisoirement sur votre compte. Le vrai montant, celui du devis, ne sera débité qu’après l’intervention. Dans tous les cas, le paiement est 100 % sécurisé.
Si c’est urgent, vous pouvez intervenir sous quel délai ? Vous vous déplacez quand, au plus tôt ?
Nos plombiers s’organisent toujours pour venir au plus vite. Souvent, ils peuvent intervenir le jour même. Sans surcoût : c’est compris dans le prix. Et si vraiment ce n’est pas possible, ils passent au plus tard le lendemain matin.
Le délai d’intervention est toujours le plus court possible. Mais il peut varier selon votre adresse. À Paris ou en Île-de-France, par exemple, nous avons constaté que nos pros sont généralement chez vous entre 30 min et 4 heures après votre demande.
Dans tous les cas, vous êtes tenu au courant. Si votre plombier a du retard à cause du trafic ou d’un imprévu, il vous prévient. Vous savez quand il arrive.
Est-ce que ça coûte plus cher le soir, le week-end ou les jours fériés ?
Non, nos tarifs ne bougent pas. 24h/24, 7j/7, jours fériés compris : le prix reste le même. Et la qualité, elle, ne change pas non plus !
Qui contacter si j'ai une question ?
Une fois votre demande validée, vous suivez l’intervention en temps réel depuis votre espace client, dans l’onglet « Suivre ma commande ».
Vous recevez aussi des infos par SMS et par e-mail : le nom du professionnel, l’heure estimée d’arrivée, la confirmation de prise en charge… Vous êtes informé à chaque étape.
Notre service client est également à votre service 7j/7, de 9 h à 18 h, au 09 74 73 54 73.
Et si la fuite vient d’un endroit inaccessible ?
Si la fuite est derrière un mur ou sous le sol, le plombier vous expliquera les solutions possibles. Il pourra effectuer une ouverture avec votre accord ou vous conseiller sur les démarches à suivre.
La réparation est garantie 1 an, en quoi ça consiste concrètement ?
Chez MesDépanneurs.fr, on s’engage sur la qualité. C’est pourquoi la main-d’œuvre est garantie 1 an, à partir de la date d’intervention.
La fuite revient ? Un souci lié à notre réparation apparaît ? Un réglage n'est pas optimal ? L’artisan repasse gratuitement pour corriger le problème. On vous accompagne jusqu’à ce que tout soit réglé.
Pour signaler un souci, vous pouvez appeler notre service après-vente au 09 74 73 54 08, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h 30. Vous préférez passer par écrit ? Utilisez ce formulaire de contact. Un expert étudiera votre demande et vous répondra sous 72 h ouvrées. Si une nouvelle intervention est nécessaire, elle sera bien sûr prise en charge.
À savoir : si votre installation n’est pas conforme ou qu’il faut prévoir des travaux supplémentaires, la garantie ne couvre pas ces éléments.
Puis-je être remboursé par mon assurance ?
Cela dépend de votre contrat ! Contactez votre assureur pour savoir si la recherche de fuite et la réparation sont couvertes. Nous pouvons vous fournir une facture détaillée pour votre dossier.
Ce que nous proposons aussi
Problème inconnu de WC non standard Réparation d'une fuite entre la cuvette et le réservoir du WC Réparation d'une fuite du robinet d'arrêt du WC
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