Ce qu’il faut savoir
Une fuite au robinet d’arrêt des WC ? On est déjà sur le coup. Dès que vous envoyez votre demande, nos équipes sont alertées. En moyenne, vous êtes rappelé sous 3 à 20 minutes.
Aucun frais caché. Aucun engagement sans votre accord. Aucune majoration surprise. Juste un plombier qui intervient vite, repère la fuite et remet tout en ordre.
Ce petit goutte-à-goutte vous tape sur les nerfs ? En plus de faire grimper la facture, il peut finir par causer des dégâts des eaux s’il s’infiltre dans le sol ou les murs.
On coupe y court. Votre robinet refonctionne, sans bruit ni mauvaise surprise. Et c’est garanti un an.
Soufflez. On s’en occupe.
Que comprend notre service ?
La fuite d’un robinet d’arrêt sur un WC est une panne très courante. Souvent causée par un joint usé, un robinet grippé ou vétuste, cette fuite peut nécessiter une réparation simple. Si le robinet doit être remplacé, cela dépendra de son état et du type de modèle (équerre, quart de tour, clapet équerre, etc.). Dans ce cas, le remplacement est possible, mais le prix de la pièce, si spécifique ou non standard, pourrait entraîner un coût supplémentaire.
Pas d’inquiétude, nos plombiers vous expliqueront tout avant l’intervention, pour que vous sachiez exactement à quoi vous attendre.
✅ Ce qui est inclus :
- Déplacement du plombier sur le lieu de l’intervention.
- Diagnostic précis de la fuite, incluant la vérification de l’état du robinet d’arrêt et du joint.
- Dégrippage du robinet d’arrêt si cela suffit à résoudre le problème.
- Remplacement du joint si nécessaire (inclus dans le tarif pour un joint standard).
- Main-d’œuvre pour la réparation.
- Garantie d’un an sur les réparations effectuées.
❌ Ce qui n’est pas inclus :
- Remplacement complet du robinet d’arrêt, sauf si la pièce standard est incluse dans le tarif initial (des modèles spécifiques ou haut de gamme seront facturés en supplément).
- Réparations ou interventions annexes non liées à la fuite (ex. : mécanisme de chasse ou flexible).
- Travaux nécessitant un démontage complet des WC ou réparations structurelles.
- Traitement des dégâts des eaux causés par la fuite (peinture, carrelage, etc.).
Comment se passe notre intervention ?
Une fois votre commande passée, un plombier local vous contacte rapidement pour fixer un rendez-vous selon vos disponibilités. Pas besoin de chambouler votre emploi du temps : c’est vous qui choisissez. Le jour J, il arrive à l’heure convenue. Et, si un retard imprévu devait survenir, vous êtes immédiatement prévenu par le prestataire.
- Notre professionnel arrive chez vous, équipé du matériel nécessaire pour prendre en charge votre problème. Il examine votre robinet d’arrêt pour identifier précisément la cause de la fuite. Il vous explique la situation en détail et vous remet un devis pour les réparations à effectuer.
- Une fois le devis accepté, il procède à la mise en sécurité en coupant l’arrivée d’eau si nécessaire. Il effectue les réparations nécessaires selon le diagnostic.
- Après l’intervention, il s’assure que tout fonctionne correctement : sans fuite, ni résistance.
- Avant de partir, il procède au nettoyage de la zone de travail.
- Son rôle consiste également à vous donner des conseils pour éviter de futurs problèmes. Si vous avez des questions sur l’intervention, n’hésitez pas !
Que prévoir avant notre arrivée ?
On vous donne quelques petits conseils à appliquer avant que le plombier n'arrive, pour que tout se passe comme sur des roulettes !
- Préparez l’accès à votre robinet d’arrêt. Assurez-vous qu’aucun meuble ou objet n’en bloque l’accès. Cela permettra au plombier de commencer l’intervention sans perdre de temps.
- Informez les autres occupants. Si l’eau doit être coupée temporairement, prévenez les personnes sur place pour qu’elles s’organisent.
- Prévoyez une durée d’intervention comprise entre 30 minutes et 1 heure.
- Ne manipulez pas le robinet d’arrêt. Tenter de forcer un robinet grippé ou vétuste risque d’aggraver la fuite ou d’endommager davantage le mécanisme. Toujours mieux d’attendre l’expert ! 😉
Ce que vous voulez savoir
Le règlement se fait-il sur place ou en ligne ?
C’est vous qui choisissez.
Le plus souvent, le paiement se fait sur place, juste après l’intervention. Le professionnel est équipé pour accepter la carte bancaire, le chèque ou les espèces. C’est simple, rapide, sécurisé.
Vous préférez régler en ligne, à l’avance ? Aucun problème. Au moment de votre demande, seul le montant maximal de la fourchette est préautorisé. Le paiement réel, lui, est prélevé une fois l’intervention terminée, selon le devis validé.
Dans tous les cas, votre facture acquittée vous est envoyée sous 48 h ouvrables, directement par e-mail, via MesDépanneurs.fr.
Dois-je payer davantage si la réparation a lieu le soir ou le week-end ?
Non. Nos tarifs restent les mêmes, de jour comme de nuit, en semaine comme le dimanche.
Pas de majoration non plus pour un déplacement en urgence.
Et toujours la même exigence sur la qualité de service, à toute heure.
Et si la vanne ne fonctionne toujours pas correctement après l’intervention ?
Si le robinet d’arrêt fuit encore ou si le réglage n’est pas optimal, on revient. Sans frais.
Notre priorité, c’est que tout fonctionne parfaitement. Si un nouveau souci survient après notre passage, on se déplace à nouveau pour le régler.
Vous pouvez nous appeler au 09 74 73 54 08, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h 30.
Vous préférez écrire ? Il suffit d’utiliser notre formulaire de contact. On vous répond sous 48 à 72 h, par téléphone ou par mail.
Et si le prix me semble trop élevé par rapport à ce qui a été fait ?
Chez MesDépanneurs.fr, on tient à la transparence.
Si quelque chose vous semble flou ou exagéré, appelez-nous au 09 74 73 54 08. Nos conseillers sont là pour écouter et transmettre votre dossier à nos référents techniques — des anciens pros de terrain.
Ils vérifient votre intervention et la facturation.
S’il y a un écart, on vous rembourse la différence.
Vous recevez un mail pour confirmer et transmettre vos coordonnées bancaires. C’est clair, et c’est juste.
Comment être sûr que la réparation va tenir dans le temps ?
Votre tranquillité, c’est notre engagement.
Toutes nos réparations sont garanties 1 an sur la main-d’œuvre.
Les pièces, elles, sont couvertes par la garantie fabricant (la durée dépend du matériel utilisé).
Si un souci se déclare malgré tout, on revient. Et c’est nous qui prenons en charge le déplacement.
Ce que nous proposons aussi
Recherche et réparation de fuite pour WC simple Recherche et réparation d'une fuite pour un WC non standard Problème inconnu de WC simple
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