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Erreur 28 sur ballon thermodynamique Atlantic & Thermor : que faire ?

Lecture 2 min

Publié le

mar 28/05/2024

par Marine

Votre chauffe-eau a subitement décidé d'arrêter d'approvisionner votre logement en eau chaude sanitaire et de vous indiquer une erreur 28 ? Découvrez ce que ce message d'erreur signifie et comment faire pour y répondre au mieux.

Code erreur 28 sur un ballon thermodynamique : qu'est-ce que ça signifie ?

De l'eau tiède, voire presque froide, s'écoule du robinet de votre évier et de votre mitigeur de douche alors que vous avez bien ouvert l'eau chaude ? Votre chauffe-eau thermodynamique rencontre un problème, ce qui explique sa mise en erreur !

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Pour vous apporter plus de précisions, le code défaut 28 sur ce système de production d'eau chaude sanitaire indique un dysfonctionnement au niveau du dégivrage.

L'erreur 28 ou Err W28 est spécifiquement liée aux chauffe-eau thermodynamiques des marques Atlantic et Thermor, et notamment sur les séries Aéraulix, Aquacosy, Calypso, Odyssée, et Egéo.

Sur certains de ces appareils, ce problème est également signalé par l'erreur 08.

Pourquoi mon chauffe-eau se met en erreur 28 ?

Lorsque la pompe à chaleur fonctionne pour chauffer l'eau, de la glace peut se former sur l'évaporateur. Si le système de dégivrage, qui est censé faire fondre ce givre, ne fonctionne pas correctement, une erreur se déclenche.

Mais alors, qu'est-ce qui provoque le dysfonctionnement du dégivrage ?

De nombreux problèmes sous-jacents peuvent bloquer ce cycle. Parmi les plus fréquentes, nous pouvons citer :

une évacuation des condensats bouchée ;
un défaut de sonde ;
un défaut du ventilateur ;
un gainage non adapté ;
un problème de paramétrage ;
un manque de fluide frigorigène ou une fuite ;
un encrassement de la PAC (évaporateur, grilles, gaines, etc.).

💦 Exceptionnellement, le duo « température extérieure très froide + air très humide » peut générer une erreur 28. Donc, notez si l'erreur s'est produite dans des conditions de température extrêmement froide et humide.

Et pourquoi mon chauffe-eau thermodynamique ne fonctionne pas ?

Lorsque l'erreur 28 se produit, le chauffe-eau s'arrête immédiatement pour des raisons de sécurité. Cela empêche d'éventuels dommages supplémentaires à l'appareil et assure que la glace accumulée n'endommage pas les composants internes. Cependant, il existe des solutions activables tout de suite par l'utilisateur.

Que faire si mon chauffe-eau indique un code défaut 28 ?

Il n'est pas conseillé de tenter de réparer vous-même votre chauffe-eau, mais vous pouvez tout de même procéder à des vérifications simples avant de faire appel à un technicien agréé.

Quels contrôles faire soi-même ?

Il s'agit surtout d'accorder une attention à la propreté des éléments de votre PAC :

vérifiez que le conduit d'air n'est ni écrasé ni partiellement bloqué ;
assurez-vous que l'ouverture d'air murale est libre de poussière, feuilles ou glace ;
examinez l'évacuation des condensats pour détecter d'éventuelles obstructions ou gel.

N'allez pas plus loin ! Cela pourrait endommager davantage votre équipement.

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Pourquoi appeler un pro ?

Une erreur 28 peut avoir de très nombreuses origines. Dans le cas d'un affichage persistant, malgré vos tentatives de désobstruction, il est préférable de faire appel à un professionnel compétent, à même de diagnostiquer la panne ainsi que la solution la plus adaptée pour la réparer.

Un nettoyage en profondeur ou le remplacement de certaines pièces sera probablement requis. Un pro pourra également s'assurer que le système de dégivrage est opérationnel, même par temps extrêmement froid.

Comment relancer mon chauffe-eau thermodynamique ?

Toutefois, il y a une astuce pour relancer le cycle de chauffe et vous fournir de l'eau chaude en attendant l'arrivée du dépanneur : activez le mode secours. L'appoint électrique de votre chauffe-eau prend alors le relais.

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En résumé, un chauffe-eau thermodynamique en panne qui annonce le code erreur 28 (ou 08) rencontre un problème de dégivrage, à cause de l'encrassement excessif de l'unité extérieure, d'un mauvais paramétrage ou du défaut d'un composant majeur. Pour la réparation, il convient de prendre contact avec un artisan qualifié pour trouver l'origine du défaut, selon la marque et le modèle de votre appareil, et capable de vous proposer une solution rapide.

Vous rencontrez ce type d'erreur ? Avez-vous réussi à résoudre le problème ? N'hésitez pas à nous laisser un commentaire !

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