Dépannage d’un ballon d’eau chaude thermodynamique

✅ Inclus :

• Déplacement du plombier jusqu'à chez vous
• Main-d'œuvre pour le diagnostic et la réparation
• Petites pièces nécessaires à la remise en état de l'appareil
• Nettoyage du chantier après intervention
• Conseils d'entretien pour éviter une nouvelle panne
• Réparation garantie 1 an

❌ Non inclus : 

• Le remplacement d'une pièce importante : dans ce cas, un complément de devis vous est proposé avant toute intervention supplémentaire

• Notre plombier commence par mettre votre ballon hors tension afin d'inspecter l'état général de votre appareil, puis, ses branchements électriques.
• Côté eau, il contrôle la pression d'entrée, le bon fonctionnement du groupe de sécurité, l'écoulement des condensats et la présence éventuelle de tartre. Cette étape suffit souvent à identifier les pannes les plus courantes  ! 
• Si le problème semble venir de la pompe à chaleur intégrée, il pousse le diagnostic plus loin : températures, cycles et temps de marche, signes de givrage anormal, ventilateur bloqué ou compresseur qui ne démarre pas. 
• L'origine de la panne provient du circuit frigorifique ? Pas de problème : votre intervention est menée par un technicien habilité, conformément à la réglementation sur les fluides frigorigènes.
• Dans ce cas, il identifie le fluide utilisé, le récupère avec une station dédiée, puis procède à la réparation. Il remet ensuite le circuit sous vide, contrôle l'étanchéité et recharge l'appareil à sa charge nominale, en toute traçabilité.
• Une fois la réparation terminée, il remet votre ballon sous tension et vérifie l'ensemble du cycle de chauffe.
• Avant de repartir, il vous explique ce qui a causé la panne, le détail de la réparation effectuée, ainsi que les bons gestes pour entretenir votre chauffe-eau thermodynamique.

• Prévoyez une durée d'intervention entre 1 et 2 heures.
• Libérez l'accès à votre ballon : dégagez cartons, vélos ou rangements qui pourraient gêner le passage jusqu'au local technique.
• Votre appareil est situé en hauteur ou dans un endroit difficile d'accès ? Merci de nous le signaler à l'avance.
• Si possible, tenez à disposition la notice de votre appareil, la facture d'installation, ainsi que l'attestation de dernier entretien.
• Si vous le pouvez, communiquez dès que possible au technicien la date d'installation, la marque et le modèle de votre ballon.
• N'hésitez pas à nous détailler les symptômes précis : depuis quand la panne est apparue, si l'eau est tiède ou froide, si vous entendez des bruits inhabituels, etc.
• ❌ Ne démontez pas la bride ni le capot de l'appareil, et ne tentez pas un détartrage ou un remplacement d'anode par vous-même : ces manipulations comportent un risque électrique et concernent parfois le circuit frigorifique, en plus de pouvoir annuler votre garantie.
• ❌ Ne forcez pas les réglages tels que le thermostat ou l'activation d'un mode spécial, pour tenter de compenser la panne en attendant notre venue.