Ce qu’il faut savoir
Votre climatisation ou pompe à chaleur est en panne ? Vous avez identifié l’origine du problème et cherchez un réparateur réactif et qualifié ? Nos techniciens certifiés interviennent sous 24h avec 1 an de garantie sur la réparation.
✅ Intervention rapide, 7j/7, sans frais supplémentaires
✅ Professionnel diplômé, habilité à manipuler les circuits frigorigènes
✅ Devis sur place, gratuit et détaillé, pour avancer en confiance
Réservez en ligne : un technicien vous appelle sous 20 minutes pour comprendre la situation, sans engagement.
Que comprend notre service ?
✅ Inclus dans le prix :
- Le déplacement du professionnel
- Votre intervention programmée en urgence 7j/7 ou sur rendez-vous
- La main-d'œuvre pour la réparation
- Les petites pièces et le matériel de base pour intervention
- Le nettoyage de la zone de travail
- Nos conseils personnalisés d’entretien pour éviter de futures pannes
- Une garantie de 1 an sur la main-d'œuvre
- La garantie constructeur sur les pièces
❌ Non inclus :
- Le diagnostic de panne (c’est une prestation distincte, voir ci-dessous 👇)
- Le remplacement de pièces spécifiques (compresseur, certains modèles de carte électronique…)
- La dépose ou le changement complet de l’unité
💡 Pas encore sûr de l’origine de la panne ?
👉Faites d’abord appel à notre service de diagnostic spécialisé :
un technicien ouvre votre unité, teste chaque composant, identifie l’origine exacte du problème.
C’est un vrai travail d’expertise, facturé à part pour garantir une réparation juste et efficace.
Comment se passe notre intervention ?
Voici les différentes étapes de notre intervention :
- Prise de rendez-vous immédiate sur notre site ou par téléphone
- Appel du professionnel avant sa venue pour confirmer les détails
- Diagnostic complet sur place : vérification des circuits, alimentation électrique, fonctionnement général
- Réparation si possible immédiatement, ou établissement d’un devis clair si des pièces sont à commander
- Remise en service et test complet, puis nettoyage de la zone d’intervention
- Règlement de la réparation auprès du professionnel.
Que prévoir avant notre arrivée ?
Pour que tout se passe comme sur des roulettes, voici quelques conseils :
- Assurez un accès libre à l’unité intérieure et/ou extérieure de la pompe à chaleur
- Regroupez les documents utiles : facture d’achat, manuel, précédent entretien
- N’essayez pas de démonter vous-même l’unité : cela pourrait aggraver la panne ou invalider la garantie
- En cas de panne totale, éteignez le système et coupez l’alimentation électrique par précaution.
Ce que vous voulez savoir
Quels sont les moyens de paiement possibles ?
Vous avez plusieurs options simples et pratiques pour régler votre réparation.
La paiement s'effectue sur place directement auprès de l'artisan, par carte bancaire, espèces, chèque ou sur notre plateforme sécurisée via un lien de paiement envoyé par le professionnel.
Si vous souhaitez payer avant l’intervention, c’est possible aussi. Tout se passe en ligne, au moment de la commande. Le montant maximal de la fourchette est bloqué sur votre compte bancaire. Seul le montant du devis signé est prélevé, une fois l’intervention terminée.
Votre facture vous est envoyée par e-mail sous 48h.
Vous intervenez rapidement ?
Oui, une intervention est possible dès le jour même ou le lendemain, sans majoration. En cas d’imprévu exceptionnel, vous êtes immédiatement averti par le professionnel.
Les tarifs changent le soir ou le week-end ?
Jamais. Nos fourchettes de prix sont fixes, 24h/24, 7j/7, jours fériés compris.
Qui contacter après la réservation ?
Une fois votre réservation validée, vous suivez tout via votre espace client. Vous recevez des SMS et e-mails à chaque étape. Et si besoin, notre équipe support est dispo 7j/7.
La réparation est-elle garantie ?
Oui. Et pas à moitié : La main-d’œuvre est garantie 1 an. Les pièces de rechange, elles, sont garanties selon la durée indiquée par le fabricant. Autrement dit : si le problème revient, on revient aussi. Sans frais.
Et si le compresseur est en cause ?
Le technicien vous établira un devis sur place personnalisé. Vous êtes entièrement libre de le refuser. Entièrement libre, oui, car vous n’avez rien à payer si vous ne donnez pas suite.
Pourquoi dois-je forcément faire un diagnostic de panne avant une réparation ?
Oui, chez nous, le diagnostic de panne est obligatoire avant une réparation. Du-moins, sur les appareils tels que chaudière à gaz, chauffe-eau gaz, tableau électrique, clim et PAC. Pourquoi ? Parce qu'il s'agit d'appareils sensibles et complexes. Avec circuit frigorigène, dans le cas d'une PAC ou d'une clim. Pas d’improvisation ! Et c'est aussi pour préserver votre sécurité.
Manipuler ce type d'appareil, ouvrir un split, c'est déjà une intervention technique. Il ne s'agit pas d'un devis, ni d'un diagnostic visuel rapide. On parle d'une vraie méthodologie.
Donc, quand notre technicien intervient, il vérifie chaque composant pour ne rien laisser au hasard et trouver l'origine exacte de la panne.
Vous avez besoin d'un diagnostic de pro ? Découvrez notre prestation dédiée, juste ci-dessous. 👇
Ce que nous proposons aussi
Diagnostic de panne clim' ou PAC air/air Entretien clim' ou PAC air/air Diagnostic de panne PAC air/eau
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