Ce qu’il faut savoir
Votre chauffe-eau au gaz est en train de vous lâcher ? Il refuse de s’allumer, produit une eau à peine tiède ou gémit comme un moteur au bout du rouleau ?
Vous avez tenté de comprendre. Normal. Mais avec le gaz, vous savez qu'il ne faut pas bricoler à l'aveugle.
Nos chauffagistes certifiés sont là pour ça. Ils arrivent vite. Interviennent sur tous les modèles. Posent un diagnostic net. Et réparent dans la foulée. Un travail bien fait, garanti, pensé pour durer.
Et vous ? Vous rouvrez le robinet. L’eau chaude revient au quart de tour. La panne est derrière vous. Et que dire de cette douche… enfin digne de ce nom !
Que comprend notre service ?
✅ Ce qui est inclus :
- Frais de déplacement.
- Intervention en urgence 7j/7 ou sur rendez-vous.
- Main-d'œuvre.
- Petites fournitures nécessaires à la réparation.
- Remplacement de pièces (thermostat, allumeur/veilleuse, membrane de vanne à gaz, joints étanches, soupape de sécurité, petits composants électriques).
- Garantie de 1 an sur la main-d'œuvre.
- Vérification approfondie de l’installation et test de sécurité lors de la remise en route.
- Nettoyage du site après le travail.
- Conseils personnalisés d'entretien.
❌ Ce qui n’est pas inclus :
- Analyse préalable de la panne (Des questions ? On y répond dans notre FAQ « Ce que vous voulez savoir » ⬇️).
- Nous proposons des pièces supplémentaires non incluses dans la réparation standard (échangeur thermique, corps de chauffe, valve complète de régulation du gaz, carte électronique, brûleur complet – sur devis).
- Nous proposons également des options de remplacement complet de l'appareil, de mise aux normes de l’installation et d’entretien annuel de l’appareil.
Bon à savoir : nous avons des prestations dédiées pour certaines grandes marques comme Saunier Duval, Elm Leblanc, De Dietrich et Chaffoteaux. Si votre chauffe-eau au gaz appartient à l’une de ces références, nous vous invitons à explorer nos pages spécifiques dans la section « Ce que nous proposons aussi ».
Comment se passe notre intervention ?
Dès votre demande confirmée, un chauffagiste de votre secteur vous rappelle rapidement. Il fixe avec vous un rendez-vous, au moment qui vous convient le mieux.
- Il arrive chez vous à l’heure prévue. Il commence par ouvrir le chauffe-eau, observe attentivement, teste, vérifie. Son objectif : comprendre, étape par étape, ce qui ne va pas. Il pose son diagnostic avec rigueur.
- Une fois le problème identifié, il prend le temps de vous expliquer ce qu’il faut faire. Vous recevez un devis clair, avec le détail de l’intervention. À vous de décider. Vous êtes libre d’accepter ou non. Si vous choisissez de ne pas poursuivre, le diagnostic reste dû. Son tarif est de 120 €.
- Si vous donnez votre accord, il procède ensuite à la réparation (thermostat, veilleuse, joints) en fonction du diagnostic établi.
- Une fois le travail terminé, il remet la chaudière en marche et exécute des tests pour s’assurer du bon fonctionnement, en vérifiant des aspects tels que la température, la pression et la sécurité.
- Et bien sûr, il laisse l’espace propre.
- Enfin, comme tout bon dépannage s'achève par une petite révision des bases : notre spécialiste vous donne ses conseils d’entretien pour éviter les pannes, comme le détartrage régulier.
Que prévoir avant notre arrivée ?
Avant notre intervention, il y a quelques points à garder en tête pour que tout se déroule de manière optimale. Rassurez-vous, absolument rien de compliqué !
- Nous vous recommandons vivement de ne pas vous aventurer à démonter ou à diagnostiquer vous-même les appareils de chauffage. Les systèmes de chauffage d’eau sont complexes et une manipulation maladroite peut aggraver la situation, voire entraîner des risques pour votre sécurité (fuite de gaz, choc électrique, etc.). Laissez la main aux spécialistes, qui ont été spécifiquement formés pour cette tâche.
- Avant notre arrivée, vous pouvez éteindre le gaz et couper l’eau de votre chauffe-eau pour préparer le terrain. Si vous n’êtes pas sûr de la marche à suivre, ne vous inquiétez pas : laissez tout tel quel et nous nous en chargerons à notre arrivée.
- Si votre chauffe-eau est dissimulé dans un placard ou se trouve à proximité d’objets du quotidien, sachez que dégager l'accès facilite grandement notre travail et accélère le déroulement de l'intervention.
Ce que vous voulez savoir
Pourquoi dois-je payer pour un diagnostic de panne ?
Avant d’intervenir sur un appareil au gaz, un diagnostic complet est indispensable. Il permet d’identifier la panne avec précision, et d’éviter toute erreur et tout risque liés au gaz et à l'électricité.
Même avec l’expérience, un simple coup d’œil ne suffit pas toujours. Pour poser le bon geste, il faut ouvrir l’appareil, tester les composants, vérifier l’ensemble du fonctionnement. Ce travail demande du temps, du savoir-faire, et une vraie rigueur technique. C’est pourquoi le diagnostic est facturé. Ce n’est pas une estimation visuelle ou un devis. C’est une intervention à part entière.
Dans la majorité des cas, la réparation peut suivre directement. Et souvent, si vous acceptez la réparation, le montant du diagnostic est déduit du total. Le tout reste dans la fourchette de prix annoncée.
Ce diagnostic, c’est votre point d’appui : il garantit une réparation ciblée, fiable, durable. Mais surtout, il vous permet de faire un choix éclairé. Est-ce que c'est rentable de réparer maintenant… ou vaut-il mieux envisager un remplacement ?
Le règlement se fait-il sur place ou en ligne ?
C’est vous qui choisissez. Le plus souvent, le paiement se fait sur place, directement auprès du professionnel. Carte bancaire, chèque ou espèces : à vous de voir ce qui vous convient le mieux.
Vous préférez régler en ligne ? C’est possible aussi. Le montant est simplement préautorisé au moment de la demande, mais rien n’est débité avant la fin des travaux.
Dans tous les cas, le paiement est sécurisé. Et votre facture vous est envoyée par e-mail sous 48 heures ouvrables, via MesDépanneurs.fr.
Si c’est urgent, vous pouvez vous déplacer quand ?
Notre chauffagiste peut intervenir le jour même ou le lendemain avec un créneau précis. On sait ce que c’est d’attendre toute la journée sans savoir quand le professionnel va arriver. C'est pourquoi nous faisons tout pour vous assurer un service ponctuel, fiable, et respectueux de votre planning.
Si un imprévu survient, vous êtes prévenu immédiatement. Pour que vous restiez maître de votre journée.
Est-ce que je paie plus cher pour une intervention en urgence ou le week-end ?
Non ! Nos tarifs restent fixes 24/7, y compris les jours fériés. L'intervention peut avoir lieu un samedi matin à la première heure, un jeudi à 15 h ou le week-end de l'Ascension, le coût est identique. De plus, les frais de déplacement en cas d’urgence ne sont pas majorés. Et pour couronner le tout, nous offrons toujours notre meilleur service avec le sourire !
L’intervention est couverte en cas de souci ?
Oui ! La main-d'œuvre est garantie pendant 1 an à partir de la date de l’intervention, tandis que les pièces sont couvertes conformément aux conditions du fabricant. Si des problèmes liés à la réparation surviennent pendant cette période de 1 an, nous intervenons gratuitement.
Pour entrer en contact avec nous, vous pouvez joindre notre équipe au 09 74 73 54 08, tous les jours ouvrables, de 8 h 30 à 18 h 30. Vous pouvez aussi nous envoyer un message depuis notre page « Contact ». Un professionnel de terrain au sein de notre service client examinera votre requête et programmera une intervention.
À noter que, si votre appareil ne respecte pas les normes en vigueur ou qu’il faut effectuer des travaux supplémentaires pour le remettre aux normes, ces interventions ne seront pas couvertes par la garantie. Dans ce cas, nous vous proposerons un devis avant toute réparation.
Quels modèles de chauffe-eaux et chauffe-bains au gaz prenez-vous en charge ?
Nous prenons en charge les marques populaires telles que Saunier Duval, De Dietrich, Elm Leblanc et Chaffoteaux, avec des prestations spécialement adaptées. Avec ces marques, bien connues de nos spécialistes, nous pouvons proposer des fourchettes de prix précises et ajustées. Nous intervenons également sur tout type de chauffe-eau au gaz, même si vous ne connaissez pas la marque, qu’il s’agisse d’un modèle Ariston, Vaillant, Bosch, ou autre. Dans ce cas, la fourchette de prix est un peu plus large pour mieux s’adapter aux spécificités de chaque appareil.
Ce que nous proposons aussi
Recherche de panne électrique Réparation de chauffe-eau / chauffe-bain au gaz de marque ELM Le Blanc Réparation de chauffe-eau / chauffe-bain au gaz de marque Saunier DuvalRéparation de chauffe-eau / chauffe-bain au gaz de marque De DietrichRéparation de chauffe-eau / chauffe-bain au gaz de marque Chaffoteaux
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