Ce qu’il faut savoir
Votre pompe à chaleur air-eau arrive à son entretien annuel ? On s’occupe de tout.
Vous remarquez une baisse de performance, une surconsommation, des bruits étranges ? Ou c’est simplement l’échéance réglementaire ? Dans tous les cas, ne laissez pas votre installation perdre en efficacité.
Cette visite d’entretien, ce n’est pas qu’une formalité. C’est l’occasion de préserver les performances de votre système, d’éviter les pannes, de prolonger sa durée de vie… et de maintenir vos économies.
Nos techniciens certifiés réalisent une vérification complète : contrôle, nettoyage, réglages… Votre pompe à chaleur repart au meilleur de ses capacités.
⚡ Intervention rapide : un clic, et on vous rappelle sous 20 minutes pour fixer la date qui vous convient.
Que comprend notre service ?
✅ Ce qui est inclus :
- Le déplacement de notre technicien
- La main-d’œuvre pour toute la durée de l’intervention
- Les fournitures nécessaires au bon déroulement de l’entretien
- Un nettoyage complet : filtres, circuit frigorifique, vérification des performances…
- Les réglages de votre appareil pour un fonctionnement optimal
- Le nettoyage de la zone d’intervention une fois l’entretien terminé
- La remise d’un certificat d’entretien conforme aux exigences de votre assurance
❌ Ce qui n’est pas inclus :
- Les réparations ou dépannages en cas de dysfonctionnement
- Le remplacement de votre pompe à chaleur air-eau
Comment se passe notre intervention ?
Voici les différentes étapes de notre intervention :
- Diagnostic initial complet : notre technicien commence par évaluer le bon fonctionnement général de votre système. Il vérifie les performances, identifie les points d’usure ou de baisse de rendement, et repère les éventuels ajustements à prévoir.
- Nettoyage approfondi des unités : nettoyage des filtres à air, des échangeurs, des ventilateurs… Il s’occupe aussi d’évacuer les condensats et de débarrasser l’unité extérieure des feuilles, poussières ou autres obstructions.
- Contrôles techniques obligatoires : vérification de l’étanchéité du circuit frigorifique, mesures de pression, inspection des connexions électriques, test des sécurités, vérification des sondes de température.
- Tests de performance : vérification du chauffage, du rafraîchissement, des cycles de dégivrage, prise de température en sortie… Tout est passé en revue pour s’assurer que votre installation fonctionne dans les meilleurs paramètres.
- Optimisation et conseils : réglages sur mesure selon vos habitudes, vérification de la programmation, et conseils pratiques pour gagner en confort tout en économisant.
- Remise du certificat d’entretien : à la fin de l’intervention, vous recevez votre certificat officiel, le rapport détaillé des opérations, et nos recommandations personnalisées pour l’année à venir.
L’entretien prend entre 1 et 2 heures, selon l’état de votre installation et le nombre de vérifications à effectuer. Nos techniciens prennent le temps nécessaire pour un contrôle complet, sans rien laisser au hasard.
Que prévoir avant notre arrivée ?
Pour faciliter notre intervention et garantir un chantier efficace, voici quelques gestes simples à faire en amont :
- Libérez les zones d’accès : dégagez l’unité extérieure (mobilier, végétation) et les murs où se trouvent les unités intérieures. Retirez les objets fragiles autour.
- Sécurisez l’environnement : enfants et animaux doivent rester à l’écart pour éviter tout risque. L’intervention nécessite des outils et des produits spécifiques.
- Facilitez l’accès : ouvrez les portails, libérez l’entrée, et si possible, réservez une place de stationnement proche.
- Préparez les documents utiles : étude technique préalable, plans du logement, vérification de l’alimentation électrique (disjoncteur dédié).
- Soyez disponible : accueillez nos équipes, validez les emplacements si nécessaire, restez joignable pour les ajustements éventuels.
Ce que vous voulez savoir
L’entretien d’une pompe à chaleur air/eau est-il obligatoire ?
Oui, c’est une obligation légale. Depuis le décret du 28 juillet 2020, les pompes à chaleur d’une puissance comprise entre 4 et 70 kW doivent être entretenues tous les deux ans. Pour les appareils plus puissants, au-delà de 70 kW, l’entretien est requis tous les cinq ans.
Si votre installation contient plus de 2 kg de fluide frigorigène, un contrôle annuel est également imposé.
Cet entretien permet de vérifier le bon fonctionnement de l’appareil, de contrôler l’étanchéité du circuit, de nettoyer les unités et d’assurer la sécurité globale de l’installation.
Il n’existe pas de sanction prévue en cas d’oubli, mais attention : certaines garanties constructeur peuvent être suspendues si l’entretien n’est pas à jour.
Dois-je être présent pendant l’intervention ?
Oui, votre présence est nécessaire au début pour accueillir le technicien, lui donner accès aux équipements et valider ensemble les points de contrôle.
Ensuite, vous pouvez rester à proximité ou vaquer à vos occupations. À la fin, il vous remettra le certificat d’entretien et répondra à vos questions, si besoin.
Un supplément le week-end ou les jours fériés ?
Non. Nos tarifs sont fixes, quels que soient le jour ou l’horaire d’intervention. Pas de surcoût, pas de mauvaise surprise.
Quels sont les moyens de paiement ?
Vous pouvez régler l’intervention sur place par carte, chèque ou virement.
Vous avez aussi la possibilité de payer en ligne, lors de la commande. Une simple préautorisation vous sera demandée, mais vous ne serez débité qu’après la prestation, pour le montant exact inscrit sur le devis.
Qui contacter en cas de besoin ?
Vous pouvez suivre chaque étape de votre intervention depuis votre espace client : nom du technicien, date de passage, avancement…
Vous recevez également des notifications par SMS et par e-mail. Et si vous avez une question, notre service client est joignable au 09 74 73 54 73 du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h30.
Vous pouvez aussi nous écrire à l’adresse suivante : contact@mesdepanneurs.fr ou via le formulaire de contact sur notre site.
Ce que nous proposons aussi
Réparation d'une pompe à chaleur AIR/EAU Recherche de panne d'une pompe à chaleur de type AIR/EAU Fourniture et pose d'une pompe à chaleur AIR/EAU
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