Ce qu’il faut savoir
Un problème sur votre évier ou lavabo, sans savoir d’où ça vient ?
Rien ne coule quand vous ouvrez le robinet ?
Une flaque se forme sous le meuble ?
Ça goutte en continu sous l’évier, même quand tout est fermé ?
Ou l’eau chaude ne fonctionne plus, alors que la froide coule bien ?
Pas de doute : quelque chose cloche.
Pas besoin de trancher, notre plombier s’en charge :
✔ Diagnostic sur place inclus, sans supplément
✔ Réparation immédiate si c’est possible, avec ou sans pièce à changer
✔ Rendez-vous rapide, aujourd’hui ou demain, selon vos disponibilités
💬 Pour décrire votre problème : Faites votre demande en ligne et précisez les signes visibles dans la section "commentaires".
Pas d’avance à payer. Un plombier vous rappelle pour organiser l’intervention.
📞 Vous préférez échanger avec un conseiller ? Notre service client est disponible 7j/7, de 9 h à 18 h 30, au 09 79 99 88 44.
Que comprend notre service ?
✅ Ce qui est inclus :
- Les frais de déplacement du professionnel.
- Le déplacement en urgence 7j/7 sans majoration, ou sur rendez-vous.
- Le diagnostic sur place du problème inconnu (la devinette, c’est pour nous).
- Le devis de réparation gratuit : si la proposition ne vous convient pas, vous pouvez refuser. Sans frais, sans pression.
- Les petites fournitures nécessaires (joints, visserie, etc.).
- La main-d’œuvre pour le dépannage et la réparation.
- La garantie de 1 an sur la main-d’œuvre : c'est l'assurance d'une intervention efficace et de qualité.
- Le nettoyage du chantier après intervention.
- Nos conseils de pros et recommandations pour éviter les récidives.
❌ Ce qui n’est pas inclus :
- Le remplacement complet du lavabo ou de l'évier (mais on peut vous le proposer si nécessaire).
- Les réparations lourdes impliquant des travaux annexes (carrelage, maçonnerie, etc.).
- Toute intervention nécessitant une pièce spécifique non disponible immédiatement (mais on vous propose un devis clair dans ce cas).
Comment se passe notre intervention ?
Notre pro ne vient pas au hasard. Il suit une méthode rigoureuse :
- Échange rapide avec vous pour comprendre les symptômes : bruit suspect, fuite, engorgement, absence de débit…
- Inspection du lavabo ou de l’évier (et de ses alentours) pour identifier la source du souci : siphon bouché ? Joint fatigué ? Robinet défectueux ?
- Dépannage immédiat si le problème est identifié et réparable dans la foulée.
- Test de bon fonctionnement pour s’assurer que tout coule… dans le bon sens !
- Nettoyage et conseils pour éviter que ça ne recommence dans 3 jours.
Que prévoir avant notre arrivée ?
Quelques conseils pour préparer notre intervention :
- Libérez l’accès à votre lavabo ou évier (pas besoin de faire place nette, mais qu’on puisse au moins passer les bras 😅).
- Observez les signes : bruits, fuites, odeurs… chaque détail compte pour guider notre pro.
- Préparez vos questions ou précisions éventuelles (si le souci a déjà été réparé par le passé, par exemple).
Ce que vous voulez savoir
Et si le problème est plus complexe que prévu ?
Pas de stress. Si notre plombier détecte une panne plus sérieuse ou un remplacement à prévoir, il vous propose un devis clair avant d’aller plus loin.
Dois-je absolument savoir ce qui ne va pas ?
Non ! C’est justement notre rôle. Vous signalez que ça ne fonctionne pas, et on vient diagnostiquer. Vous n’avez pas besoin de parler “plomberie courante”.
Le dépannage est-il garanti immédiat ?
Si le problème est identifiable et réparable immédiatement, oui. Si ça nécessite du matériel spécifique ou une réparation plus lourde, vous aurez une proposition de devis.
Dois-je payer l’intervention tout de suite ?
Non, vous ne payez rien tant que vous n’avez pas validé le devis. Le règlement se fait une fois l’intervention terminée, directement auprès du plombier (carte, chèque ou virement).
Si vous préférez payer en ligne dès la commande, c’est possible aussi. Il s’agit alors d’une préautorisation bancaire : la fourchette haute du tarif est temporairement bloquée sur votre compte, mais rien n’est débité à ce stade.
Le montant réel débité correspondra uniquement au devis que vous avez accepté, après l’intervention.
Puis-je choisir l’heure de l’intervention ?
Oui, bien sûr. Lors de votre demande, indiquez simplement vos disponibilités dans la partie “commentaires”. Le professionnel vous rappellera rapidement pour convenir ensemble du meilleur créneau.
En quoi consiste votre garantie 1 an ?
Toutes nos réparations (hors débouchage) sont garanties 1 an sur la main-d’œuvre. Cette garantie est couverte par l’assurance pro de l’artisan. Si un souci réapparaît — pièce défaillante, problème persistant, problème inédit apparu en lien avec notre intervention — vous pouvez demander une reprise sans frais.
Nous ouvrons alors un dossier SAV, étudié par nos techniciens. Dans la majorité des cas, une nouvelle intervention est organisée rapidement. Vous recevez une réponse sous 48 à 72 h, par mail ou téléphone.
Comment contacter votre service après-vente ?
Notre équipe SAV est là pour vous aider au 07 56 78 40 62, du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h.
Puis-je refuser l’intervention si je change d’avis ?
Oui, tant que vous n’avez pas signé le devis, vous restez totalement libre de refuser l’intervention. Il n’y a ni engagement, ni frais de déplacement facturés si vous changez d’avis avant la signature.
L’eau continue de couler, que faire en attendant ?
Si de l’eau continue à couler alors que tout semble fermé, commencez par couper l’arrivée d’eau sous l’évier (ou celle de votre logement si vous ne trouvez pas). Cela évite que la situation s’aggrave.
Ce que nous proposons aussi
Débouchage d'un lavabo/évier sans sanispeed Changement du siphon (lavabo/évier) en PVC Changement des flexibles (robinet de lavabo / évier)
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