Ce qu’il faut savoir
Votre pompe à chaleur pour piscine ne chauffe plus ? Elle fait un bruit étrange ? Elle refuse de démarrer, sans raison apparente ?
Pas de stress. Ce type de panne peut venir de plusieurs éléments : une fuite, un capteur défectueux, un problème électrique, ou même le compresseur qui fatigue.
Notre rôle ? Identifier précisément ce qui bloque. Pour ça, nos techniciens certifiés passent tout en revue : unité extérieure, circuit frigorifique, alimentation électrique… Rien n’est laissé au hasard.
👉 Dès votre demande validée en ligne, un professionnel vous rappelle sous 20 minutes pour convenir d’un rendez-vous. C’est simple, rapide et clair.
Que comprend notre service ?
✅ Inclus dans le prix :
- Le déplacement du technicien
- La main-d’œuvre dédiée à la recherche de panne
- Le contrôle complet de l’unité intérieure et extérieure de votre PAC
- La vérification du circuit frigorifique et des branchements électriques
- Les petites fournitures utiles
- Le nettoyage de la zone après l’intervention
- Un rapport clair sur la panne détectée, remis à votre demande
- Et si besoin, un devis précis pour la suite
❌ Non inclus :
- La réparation (un devis vous est toujours proposé avant toute suite)
- Le remplacement de pièces spécifiques (compresseur, carte électronique…)
- La mise aux normes éventuelle de votre installation
Comment se passe notre intervention ?
Notre objectif est simple : trouver rapidement la cause de la panne, pour que votre PAC piscine fonctionne à nouveau sans mauvaise surprise. Voici comment ça se passe, pas à pas :
- Accueil et mise en sécurité : à son arrivée, le technicien vérifie l’environnement de la pompe à chaleur. Il coupe l’alimentation si nécessaire pour travailler en toute sécurité.
- Observation de l’installation : inspection visuelle de l’unité extérieure et du local technique, repérage des signes visibles (traces d’humidité, bruit, etc.).
- Vérification des connexions : contrôle des branchements électriques, fusibles, sécurités automatiques.
- Analyse du circuit frigorifique : mesure des pressions, détection de fuite de gaz, test du compresseur.
- Tests des composants : carte électronique, sondes, ventilateur, relais… tout est vérifié à l’aide d’appareils de mesure.
- Bilan et explication : explication de la panne détectée, possibilité de réparation et délais.
- Proposition d’un devis (si nécessaire) : remise d’un devis pour toute réparation importante.
- Remise en ordre du chantier : nettoyage de la zone, envoi d’un rapport sous 48 h si demandé.
La recherche de panne dure en général entre 1 et 2 heures, selon l’accès et la complexité du dysfonctionnement.
Que prévoir avant notre arrivée ?
Un bon diagnostic commence par de bonnes conditions d’accès. Voici comment nous aider à intervenir dans les meilleures conditions :
- Notez ce que vous avez remarqué : bruit sourd, température qui ne monte plus, voyant qui clignote…
- Dégagez l’accès à la pompe à chaleur : ôtez plantes, mobilier, bâche ou objets stockés.
- Préparez vos documents : facture, numéro de modèle, carnet d’entretien, codes erreurs…
- Laissez la PAC en l’état : pas de redémarrage ou manipulation avant notre venue.
Ce que vous voulez savoir
Pourquoi le diagnostic est-il facturé ?
Parce qu’il s’agit d’une vraie intervention technique, rigoureuse, avec tests, mesures, ouverture d’unité, et explications claires.
Le technicien identifie précisément la cause de la panne et vous aide à éviter des erreurs ou dépenses inutiles.
Le technicien peut-il réparer tout de suite ?
Oui, si la panne est simple, localisée, et que les pièces sont disponibles.
Sinon, un devis détaillé vous est remis. Vous êtes libre d’accepter.
Si oui, un second rendez-vous est rapidement organisé.
Comment se passe le règlement ?
Vous pouvez payer sur place (CB, espèces, chèque) ou en ligne de façon sécurisée.
Une préautorisation est prise à la commande, et le montant validé est débité après.
La facture arrive sous 48 h par e-mail.
Et si c’est très urgent ?
Nous faisons au plus vite : dans la journée ou dès le lendemain, selon les disponibilités.
En cas d’imprévu, vous êtes informé immédiatement.
Un tarif majoré le soir ou le week-end ?
Non. Nos prix sont fixes. Pas de surcoût le week-end, le soir ou les jours fériés.
Qui contacter si besoin ?
Vous recevez des SMS, e-mails, et pouvez suivre l’avancée dans votre espace client.
Notre service client est joignable au 09 74 73 54 73 ou à contact@mesdepanneurs.fr, du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h30.
La réparation est-elle garantie ?
Oui. 1 an de garantie sur la main-d’œuvre.
Les pièces changées sont couvertes par leur fabricant. Et si la panne revient, nous intervenons sans frais.
Ce que nous proposons aussi
Réparation d'une pompe à chaleur de piscine Fourniture et pose d'une pompe à chaleur de piscine Visite d'entretien d'une pompe à chaleur de piscine
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