Ce qu’il faut savoir
Votre pompe à chaleur air/eau de piscine ne chauffe plus ? L’eau reste froide malgré vos réglages ? Vous soupçonnez une fuite, un souci électrique ou un compresseur défaillant ?
Pas d’inquiétude. Ce type d’équipement, nos techniciens le connaissent par cœur. Ils interviennent rapidement, 7j/7, même les week-ends et jours fériés, sans surcoût.
Si la réparation est possible immédiatement, elle est faite sur place. Sinon, un devis gratuit vous est remis. Clair, sans engagement. Et c’est vous qui décidez.
👉 Réservez en ligne : un professionnel vous rappelle sous 20 minutes pour évaluer la situation.
Que comprend notre service ?
✅ Inclus dans le prix :
- Le déplacement de notre technicien spécialisé
- Une intervention rapide, 7 jours sur 7, à toute heure
- La main-d’œuvre nécessaire pour effectuer la réparation
- Les petites fournitures et consommables courants
- Le nettoyage complet de la zone d’intervention après notre passage
- Des conseils personnalisés pour l’entretien de votre PAC piscine
- Une garantie d’1 an sur la main-d’œuvre
- La garantie constructeur sur les pièces changées
❌ Non inclus :
- Le diagnostic préalable (si la panne n’a pas encore été identifiée)
- Le remplacement de pièces techniques coûteuses (compresseur, carte électronique…)
- Le changement complet de l’appareil ou la dépose intégrale
🧐 Vous n’avez pas encore identifié la cause de la panne ? Pas de souci !
Nous proposons un service spécifique de recherche de panne PAC piscine AIR/EAU.
Le technicien inspecte l’équipement, teste chaque composant et localise précisément l’origine du problème. Ce diagnostic est facturé à part pour garantir un travail objectif et adapté.
Comment se passe notre intervention ?
Voici les différentes étapes de notre intervention :
- Réservation en ligne ou par téléphone : En quelques clics, vous planifiez votre demande. Un professionnel vous rappelle sous 20 minutes pour faire le point, sans engagement.
- Confirmation du rendez-vous : Avant sa venue, le technicien vous appelle pour valider les informations utiles : accessibilité, symptômes observés, localisation de la PAC…
- Inspection complète sur place : Il commence par une vérification rigoureuse de votre installation : alimentation électrique, état du circuit frigorifique, circulation d’eau, capteurs, compresseur, carte électronique…
- Réparation immédiate si possible : Si le problème est localisé et ne nécessite pas de pièce spécifique, il intervient tout de suite.
- Devis gratuit si besoin de pièces : Si une pièce doit être changée ou si l’intervention est plus complexe, il vous remet un devis clair, sur place.
- Remise en service et test complet : La PAC est remise en fonctionnement. Il teste le cycle de chauffe et nettoie la zone d’intervention.
- Facturation simple et transparente : Le règlement se fait une fois l’intervention finalisée, sur place ou en ligne. Facture envoyée sous 48 h.
Comptez entre 1 et 2 heures d’intervention, selon la complexité de la réparation et l’accès à votre pompe à chaleur air/eau de piscine.
Que prévoir avant notre arrivée ?
Pour que tout se passe comme sur des roulettes, voici quelques conseils :
- Libérez l’accès à la pompe à chaleur : local technique, extérieur, derrière un abri… le technicien doit accéder facilement à l’équipement.
- Préparez les documents utiles : facture, référence, contrat d’entretien, notices… si vous les avez, cela fait gagner du temps.
- Ne touchez à rien : évitez d’ouvrir l’unité ou de tenter un redémarrage.
- Coupez l’alimentation électrique de la PAC en cas d’arrêt complet.
- Notez les signes visibles : baisse de performance, bruits, codes erreurs…
Ce que vous voulez savoir
Comment ça se passe pour le paiement ?
C’est simple. Vous pouvez régler sur place à la fin de l’intervention, par carte bancaire, chèque ou espèces.
Vous préférez tout faire en ligne ? C’est possible aussi. Lors de la réservation, une préautorisation est effectuée, mais seul le montant validé par devis est prélevé après le passage du technicien.
Et votre facture vous est envoyée par e-mail sous 48 heures.
Vous intervenez rapidement ?
Oui, très rapidement.
Nos techniciens peuvent intervenir dans la journée, ou dès le lendemain selon les disponibilités.
Et si un contretemps survient, vous êtes prévenu aussitôt. Pas de mauvaise surprise.
Les tarifs changent en soirée ou le week-end ?
Non. Nos prix sont fixes, quel que soit le jour ou l’heure.
Pas de majoration les dimanches, les jours fériés ou en soirée.
Ce que vous voyez, c’est ce que vous payez.
Qui me suit après la réservation ?
Tout est tracé étape par étape.
Vous recevez des e-mails, des SMS, et vous pouvez suivre l’avancée dans votre espace client.
Et si vous avez une question, notre support est disponible du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h30.
Vous pouvez nous joindre par téléphone au 09 74 73 54 73, ou par e-mail à contact@mesdepanneurs.fr.
Et la garantie ?
La main-d’œuvre est garantie 1 an.
Les pièces, elles, bénéficient de la garantie du fabricant.
Et si jamais la même panne revient dans ce délai, une nouvelle intervention est prévue. Sans frais.
Et si c’est le compresseur ?
C’est un cas particulier, mais bien connu de nos techniciens.
Si le compresseur est en cause, vous recevez un devis sur place. Clair, détaillé, et sans engagement.
Si vous ne souhaitez pas poursuivre, aucun frais supplémentaire ne vous est facturé.
Pourquoi un diagnostic est-il souvent nécessaire avant réparation ?
Parce qu’une pompe à chaleur de piscine est un appareil technique, avec des composants sensibles et un circuit fermé.
Une mauvaise évaluation peut vous faire perdre du temps… et de l’argent.
Le diagnostic permet de cibler la bonne cause, sans supposition. Il garantit que la réparation sera la bonne, du premier coup.
Ce que nous proposons aussi
Recherche de panne PAC AIR-EAU piscine Fourniture et pose de PAC AIR-EAU piscine Visite d'entretien PAC AIR-EAU piscine
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