Ce qu’il faut savoir
Votre pompe à chaleur air/eau ne chauffe plus ? Vous pensez à une panne hydraulique, électrique ou liée au circuit frigorifique ?
Nos techniciens certifiés interviennent sous 24h, avec une garantie d’un an sur la réparation. L’intervention est rapide, 7j/7, sans majoration les week-ends et jours fériés.
Le technicien est qualifié, habilité à manipuler les fluides frigorigènes et les circuits hydrauliques. Le devis est gratuit, clair et établi sur place, pour vous permettre de décider en toute confiance.
👉 Réservez en ligne : un professionnel vous rappelle sous 20 minutes pour évaluer la situation, sans engagement.
Que comprend notre service de réparation PAC air/eau ?
✅ Inclus dans le prix :
- Le déplacement de notre technicien qualifié
- Une intervention rapide 7j/7, ou sur rendez-vous selon vos disponibilités
- La main-d’œuvre nécessaire pour réparer votre équipement
- Les petites fournitures et le matériel courant
- Le nettoyage de la zone d’intervention après travaux
- Nos conseils personnalisés pour entretenir votre PAC et prévenir les pannes
- 1 an de garantie sur la main-d’œuvre
- La garantie constructeur sur les pièces utilisées
❌ Non inclus :
- Le diagnostic préalable, prestation indépendante de la réparation (détails ci-dessous)
- Le remplacement de pièces techniques spécifiques (ex : compresseur, carte électronique sur certains modèles)
- La dépose ou le remplacement complet de l’unité
🧐 Vous ne connaissez pas encore l’origine de la panne ? Optez d’abord pour notre service de diagnostic PAC air/eau !
Un technicien ouvre l’unité, teste chaque composant et identifie avec précision la source du dysfonctionnement. Ce travail d’expertise est facturé à part pour garantir une évaluation fiable et des réparations adaptées, sans frais superflus.
Comment se déroule notre intervention ?
La réservation se fait rapidement, en ligne ou par téléphone, en quelques clics.
- Avant de venir, le technicien vous appelle pour confirmer le rendez-vous et valider les détails pratiques.
- Sur place, il réalise un diagnostic complet : vérification du circuit frigorifique, de l’alimentation électrique, de la circulation d’eau et du bon fonctionnement de l’ensemble.
- Si le problème est simple, la réparation est faite immédiatement. Sinon, un devis détaillé vous est proposé si une pièce doit être commandée.
- Une fois la réparation terminée, la pompe à chaleur est remise en service, testée, et la zone d’intervention est nettoyée.
- Le règlement s’effectue directement auprès du professionnel, une fois l’intervention finalisée.
L’intervention dure entre 2 et 5 heures, selon la nature et la complexité de la panne.
Que préparer avant notre venue ?
Pour que tout se passe comme sur des roulettes, voici quelques conseils :
- Libérez l’accès aux unités (intérieure et extérieure) pour faciliter l’intervention
- Rassemblez les documents utiles si vous les avez : facture d’achat, notice, contrat d’entretien
- N’ouvrez pas l’unité vous-même : cela peut endommager des composants ou annuler la garantie constructeur
- En cas de panne totale, éteignez l’appareil et coupez l’alimentation électrique en attendant notre passage
Préparer ces éléments, c’est gagner du temps et permettre au technicien d’intervenir dans les meilleures conditions.
Ce que vous voulez savoir
Comment ça se passe pour le paiement ?
Vous pouvez régler sur place, une fois le dépannage terminé, par carte, en espèces ou par chèque.
Vous préférez payer en ligne ? C’est possible dès le passage de commande.
Une préautorisation de prélèvement vous sera demandée : le montant le plus élevé est simplement bloqué, mais seul le tarif du devis que vous validez sera prélevé, une fois l’intervention réalisée.
Et la facture ? Elle arrive par e-mail, sous 48h.
Vous intervenez vite ?
Oui, très vite. Souvent dans la journée, parfois le lendemain.
Et si jamais il y a un contretemps, vous êtes prévenu sans attendre. Pas de stress inutile.
Les prix changent le soir ou le week-end ?
Pas du tout. Nos tarifs sont fixes, 24h/24, 7j/7, jours fériés compris.
Ce qui est affiché, c’est ce que vous payez. Pas de supplément de dernière minute.
Qui s’occupe de moi après la réservation ?
Vous avez un suivi complet dans votre espace client.
Et on vous tient informé par SMS et e-mail, étape par étape.
Besoin d’aide ? Notre support est disponible du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30.
Vous pouvez les contacter par téléphone au 09 74 73 54 73, par e-mail à l'adresse contact@mesdepanneurs.fr, ou via le formulaire de contact.
Et la garantie ?
Bien sûr. La main-d’œuvre est garantie 1 an. Et les pièces, selon la garantie du fabricant.
Si la panne revient, on revient aussi. Gratuitement.
Et si c’est le compresseur ?
Pas de panique. Le technicien vous propose un devis sur place, personnalisé. Vous êtes libre d’accepter ou non.
Si vous refusez, vous ne payez rien. C’est aussi simple que ça.
Pourquoi faut-il faire un diagnostic avant de réparer ?
On le sait : une panne mal identifiée, ça peut vite tourner en rond. Et coûter cher.
Avec une pompe à chaleur air-eau, on ne peut pas se permettre d’improviser. Ce sont des appareils techniques, avec un circuit frigorigène.
Le diagnostic, c’est le point de départ. Le technicien inspecte chaque pièce, sans rien laisser au hasard. C’est une vraie intervention, pas un coup d’œil rapide.
Vous cherchez un diagnostic précis ? C’est juste en dessous. 👇
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