Ce qu’il faut savoir
Une flaque au pied de la douche, un carrelage humide, des traces d’infiltration ? Pas de doute : une fuite s’est installée. Et si dès ce soir, vous pouviez utiliser votre salle de bain l'esprit tranquille, sans craindre de provoquer un dégât des eaux ?
Dès que vous envoyez votre demande sur MesDépanneurs.fr, un plombier vous rappelle, fait le point sur la situation et organise un rendez-vous.
👉 Arrivée sur place rapide, souvent entre 2 et 12 h après votre demande.
👉 Devis avant travaux : le plombier vous explique tout et rien n’est engagé sans votre accord.
👉 Réparation garantie 1 an : si la fuite revient, le plombier aussi — gratuitement.
Envoyez votre demande maintenant : un pro qualifié vous rappelle, prêt à vous aider.
Que comprend notre service ?
Ce qui est inclus :
- Frais de déplacement
- Déplacement en urgence sans majoration 7j/7, ou sur rendez-vous
- Diagnostic
- Réparation de la fuite
- Petites fournitures (joints, rubans d’étanchéité ou colles spécifiques)
- Nettoyage du chantier
- Garantie de 1 an sur la main-d’œuvre
- Conseils d'entretien pour éviter de futures fuites
❌ Ce qui n’est pas inclus :
- Recherche de fuite complémentaire : si l’origine de la fuite est difficile à localiser (par exemple, une canalisation encastrée ou non accessible), une intervention spécifique sera nécessaire. Cette prestation, distincte de la réparation, sera facturée à part.
- Travaux de reconstruction : si des éléments comme le carrelage ou un coffrage doivent être démontés pour accéder au tuyau, leur remise en état n’est pas incluse dans notre prestation de base. Nous pourrons néanmoins vous proposer des solutions ou un devis pour ces réparations.
- Fournitures spécifiques : en cas de besoin de pièces ou matériaux particuliers (tuyaux, raccords spéciaux, etc.), leur coût sera ajouté après validation de votre part.
Comment se passe notre intervention ?
Nous vous accompagnons à chaque étape, pour que tout soit bien clair et que vous sachiez exactement comment cela va se dérouler :
- Prise de rendez-vous : vous nous contactez par téléphone ou réservez votre prestation directement en ligne.
- Un diagnostic précis : notre artisan commence par localiser exactement la fuite.
- Un devis détaillé : une fois la fuite identifiée, nous vous remettons un devis gratuit et clair. Pas de frais cachés ni de mauvaises surprises.
- La réparation : selon le problème : remplacement de joints, soudure, ou remplacement de sections endommagées. Si nécessaire, une petite déconstruction sera faite pour accéder au tuyau, avec un minimum de dégâts.
- Les vérifications finales : on teste ! Tout est remis en état et fonctionne parfaitement avant que l’intervention ne soit clôturée.
Que prévoir avant notre arrivée ?
Quelques petits gestes de préparation qui peuvent nous faire gagner du temps . 😉
- Identifiez les signes visibles de la fuite : humidité, gouttes, ou bruits d’écoulement. Cela aide notre artisan à cibler la zone rapidement.
- 🤳 Prenez des photos de la zone concernée (ça peut aider le plombier à anticiper le problème).
- Dégagez la zone : si possible, libérez l’espace autour de la douche et en dessous pour faciliter l’accès.
- 🚰 Coupez l’eau : en cas de fuite importante, pensez à couper l’arrivée d’eau pour limiter les dégâts.
Ce que vous voulez savoir
Comment se déroule le paiement de l’intervention ?
Vous avez le choix. Le règlement peut se faire directement après l’intervention, directement auprès du professionnel. C’est ce que choisissent la plupart des clients. Carte bleue, chèque ou espèces : optez pour ce qui vous arrange.
Vous préférez payer en ligne, avant l’intervention ? Aucun souci. Seule la limite haute de la fourchette est bloquée temporairement sur votre compte. Le montant réel, celui du devis, sera prélevé uniquement après la prestation. Et bien sûr, le paiement reste entièrement sécurisé.
En cas d’urgence, sous quel délai pouvez-vous intervenir ? Quel est le temps de déplacement le plus court ?
Nos plombiers se rendent disponibles aussi vite que possible. Dans la majorité des cas, ils peuvent intervenir le jour même. Et ce, sans frais supplémentaires : c’est inclus dans le tarif.
Le temps d’intervention dépend aussi de votre localisation. À Paris et en Île-de-France, nos artisans arrivent souvent sur place entre 2 et 4 heures après la demande.
Et vous êtes toujours informé en temps réel. En cas de retard, dû par exemple à la circulation, votre professionnel vous prévient. Vous savez exactement quand il arrive.
Le tarif change-t-il en soirée, le week-end ou les jours fériés ?
Aucune inquiétude à ce sujet : nos tarifs ne changent pas, que vous ayez besoin de nous en pleine soirée, un samedi, un dimanche ou un jour férié. La qualité, elle aussi, est toujours au rendez-vous !
Qui joindre si j’ai une question ?
Dès que votre demande est validée, vous pouvez suivre chaque étape de l’intervention depuis votre espace client, onglet « Suivre ma commande ».
Vous recevez aussi des notifications par SMS et par e-mail : nom du professionnel, heure d’arrivée prévue, confirmation de la prise en charge… Tout est clair.
Et si vous avez besoin de poser une question, notre service client est joignable 7j/7, de 9 h à 18 h, au 09 74 73 54 73.
Que se passe-t-il si la fuite est difficile d’accès ?
Si la fuite se situe derrière un mur, sous un receveur ou dans une zone non visible, le plombier vous expliquera les options possibles. Il pourra procéder à une ouverture avec votre accord, ou vous orienter vers les démarches à envisager.
La réparation est garantie 1 an, que couvre exactement cette garantie ?
Chez MesDépanneurs.fr, on veille à la qualité. C’est pour cela que la main-d’œuvre est couverte par une garantie d’un an, à compter du jour de l’intervention.
Un souci réapparaît ? Une fuite revient ou un réglage n’est pas parfait ? Le professionnel revient gratuitement pour corriger. Notre service client reste à vos côtés jusqu’à résolution complète.
Pour nous signaler un problème, contactez nous au 09 74 73 54 08, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h 30. Vous préférez écrire ? Utilisez ce formulaire. Un expert étudiera votre demande et vous répondra sous 72 h ouvrées maximum. Si une nouvelle intervention est nécessaire, elle est bien entendu prise en charge.
Attention : si votre installation est non conforme ou que des travaux supplémentaires sont nécessaires, la garantie ne s’applique pas à ces éléments.
L’assurance peut-elle rembourser les frais liés à l’intervention ?
Si la fuite est causée par un événement soudain ou accidentel (comme une rupture de canalisation ou un joint qui lâche), votre assurance peut prendre en charge les dégâts. Nous vous fournissons une facture détaillée pour votre dossier. En règle générale, les factures acquittées sont envoyées sous 48 h ouvrées par e-mail.
Ce que nous proposons aussi
Problème de plomberie inconnu Réfection des joints de la douche/baignoire Problème invisible de douche
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