par le palmarès Capital pour la qualité de son service

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J'estime mon besoin

[Commentaires] Comment Savoir si votre Contacteur Jour/Nuit est HS ?

jeu 05/07/2018

Bonjour Marie, et merci de votre message!

Vous indiquez que votre contacteur jour nuit saute lorsqu’il se lance, et que cela fait disjoncter votre tableau électrique.

Il est possible que le contacteur jour nuit soit défectueux, et que son lancement provoque un court circuit.

Puisque votre ballon d’eau chaude fonctionne en journée hors heures creuses, c’est que la panne ne provient pas de cet appareil.

Nous vous conseillons de faire intervenir un électricien afin qu’il effectue une recherche de panne sur votre contacteur, et qu’il inspecte votre installation électrique.

Nous nous excusons du délai de la réponse, et espérons que vous avez trouvé une solution à votre problème.

Cordialement

L’équipe de MesDépanneurs.fr

ven 13/04/2018

Bonjour mon problème : J'ai un abonnement Tempo et depuis quelques jours jet n'arrive plus à mettre mon contacteur jour/nuit en marche forcée. Je viens de le changer, et le problème n'est pas résolu j'ai procédé au remplacement du 20 ampères rien de changé. De plus mon compteur fonctionne normalement car les consommations se font bien au bonnes planches horaires mais le chauffe eau lui continu de chauffer même en étant sur automatique sur le contacteur j'ai fait venir un électricien qui a vérifier les branchements tout est en place. Le défaut pourrait il venir de L'EDF ou bien du thermostat. Merci de votre réponse je désespère de trouver la solution Cordialement

mer 25/07/2018

Bonjour M. Bertrand et merci pour votre message !

Vous indiquez que votre contacteur jour/nuit ne se met pas en marche forcée et que votre chauffe-eau fonctionne en continu.

Il se se peut qu’il manque une impulsion électrique pour faire passer votre appareil en heures creuses ou pleines. Dans ce cas, le problème viendrait de chez EDF. Vous pouvez les contacter pour obtenir plus d’informations.

Ce n’est probablement pas le thermostat qui est défectueux S’il l’était, votre chauffe-eau ne se mettrait pas en marche de façon intempestive en heures pleines mais seulement en heures creuses. Le problème se trouve bien au niveau du contacteur jour/nuit ou au niveau de la connexion entre celui-ci et le chauffe-eau.

Cordialement

L’équipe MesDépanneurs.fr

jeu 29/03/2018

Bonjour, mes locataires avaient eux aussi un problème d'eau chaude, le chauffe eau ne fonctionnait qu'en marche forcée. Je l'ai fait changé et le problème a persisté. Le plombier a donc conclu que cela venait d'EDF. En effet, le contacteur a du être changé. EDF a pris les réparations à sa charge mais le locataire me soutient que ce n'était pas à lui de contacter EDF pour faire les travaux, ni d'être présent lors de la venue du technicien. Ils me demandent donc un dédommagement pour la gêne occasionnée. De mon côté, je leur soutiens que le contrat étant à leur nom, je ne pouvais pas demander l'intervention du technicien. Qui devait traiter avec EDF eux ou moi? Merci de vos réponses.

jeu 05/07/2018

Bonjour LN, et merci de votre message!

Vous indiquez que vos locataires ont eu une panne sur le ballon d’eau chaude, et que le plombier intervenant a conclu que la panne provenait de votre fournisseur d’électricité. Votre locataire soutient qu’il n’avait pas à contacter le fournisseur électrique, ni à être présent lors des travaux.

Le décret 87 712 du 26 Aout 1987 définissant les réparations locatives indique que sont à la charge du locataire :

“V. - Equipements d'installations d'électricité.

Remplacement des interrupteurs, prises de courant, coupe-circuits et fusibles, des ampoules, tubes lumineux ; réparation ou remplacement des baguettes ou gaines de protection.”

Le contacteur jour nuit est un mécanisme destiné à mettre en marche automatiquement un appareil, et fait donc partie de la liste des équipements à prendre en charge par le locataire.

LA loi 89 462 définit quant à elle les rapports entre propriétaire et locataire.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions !

Nous nous excusons du délai de la réponse, et espérons que vous avez trouvé une solution à votre problème.

Cordialement

L’équipe de MesDépanneurs.fr

sam 10/03/2018

Bonjour J'ai changé mon chauffe-eau "classique" par un chauffe eau qui doit fonctionner H24 (chauffe instantanée). Mon ancien chauffe-eau était couplé à un contacteur jour / nuit. Je souhaite supprimer ce contacteur pour éviter de passer en mode "marche forcée" tous les matins. Nota : Le contacteur n'est à priori pas couplé à un disjoncteur 2A ==> un fil bleu qui semble venir du compteur (boitier clos au dessus des borniers et disjoncteurs) est branchésur la borne A1 du contacteur et la borne A2 est directement branchée sur le bornier neutre (bleu). J'ai débranché le fil A2 du contacteur et du bornier et j'ai mis le contacteur en "marche forcée". Le chauffe eau fonctionne et normalement, si je ne me trompe pas, le contacteur restera toujours en marche forcée. Question : est-ce que cela présente un risque ? Merci pour votre aide. Cordialement. Wind

ven 13/07/2018

Bonjour Wind et merci pour votre message !

Vous indiquez vouloir retirer le contacteur jour/nuit de votre installation électrique suite à l’installation de votre nouveau chauffe-eau en chauffage instantané.

Après avoir coupé le courant, vous pouvez rebrancher les câbles reliés à votre contacteur jour/nuit sur un nouveau disjoncteur que vous aurez ajouté à votre tableau électrique. Si vous n’êtes pas à l’aise avec cet exercice, mieux vaut faire appel à un professionnel.

Cordialement,

L’équipe MesDépanneurs.fr

sam 03/03/2018

Bonsoir. On m'a récemment changer mon compteur et depuis toute les nuits j'entend un claquement. Je suis allé voir mon compteur et j'ai vu que le voyant pour l'eau chaude était éteint et que le voyant delestage resté allume. Puis jentend encore un autre claquement et le voyant eau chaude c'est rallumé puis après 5 min un autre claquement il c'est re-éteint. Je passe en marche force mais des qu'il y a eu un autre claquement la marche force c'est coupé et le voyant c'est rallumé . Le lendemain soir au moment de l'heure creuse j'ai constaté que a chaque claquement le voyant de l'eau chaude sera allume puis éteins et je n'ai plus de chauffage, jusqu'à la fin de l'heure creuse. Résultat je n'ai que de l'eau tiède, les claquement dur toute la nuit. Je sais pas quoi faire, j'ai appelé le technicien qui c'est occupe du compteur et il m'a répondu qu'il n'y avait aucun problème avec mon compteur. Je lui ai demandé si c'était normal qu'il n'y ai aucun branchement sur les prises C1C2 pour les heures creuses et il m'a répondu que oui et que pour résoudre je dois prendre un contrat plus élevé, alors que avant le changement de compteur je n'avais aucun problème et que cela n'arrive que pendant les heure creuse. Je sais pas quoi faire

ven 13/07/2018

Bonjour Talac et merci pour votre message !

Vous indiquez que votre compteur Linky se coupe lorsque votre chaudière se met en marche.

C’est effectivement une panne courante des compteurs Linky. La puissance de 12 kVA que vous avez choisi vous limite à un maximum de 4kVA par phase. Si vous branchez un appareil qui dépasse les 4kW, ce qui est sans doute le cas de votre chaudière, votre compteur va disjoncter. Pour y remédier, il vous faudra, en effet, souscrire à un contrat qui vous octroie plus de puissance.

Cordialement,

L’équipe MesDépanneurs.fr

sam 24/02/2018

Bonjour, On m'a installé le compteur linky il y a 2 mois et je viens de constater que ma facture d''électricité à explosé. Dans le même moment je constate qu'il n'est plus possible de mettre mon contacteur HP/HP en marche forcée (position 1), il rester en heures creuses et j'entends quelque soit l'heure de la journée ce bourdonnement particulier du compteur qui indique que mon chauffe eau est en fonctionne et tire de l'énergie. Dés que je mets en position 0 (ou off) je n'ai plus ce bourdonnement, le chauffe eau n'est donc plus alimenté. Ma question est la suivante, le problème vient-il de mon contacteur ou du signal du compteur ENEDIS (linky) qui est transmis. Le contacteur étant toujours en position HC je ne devrais pas avoir d'alimentation possible en journée??? A moins qu'il y ait un dysfonctionnement de mon contacteur et que subitement la position HC soit en fait la marche forcée?? Par avance merci de m'éclairer

mer 18/07/2018

Bonjour M. Corbeau et merci pour votre message !

Vous indiquez que votre contacteur jour/nuit met votre chauffe-eau en marche pendant la journée mais plus pendant les heures creuses.

Il y a sans doute un dysfonctionnement entre votre compteur Linky et votre tableau électrique. Vérifiez que les deux appareils sont correctement raccordés. Notamment au niveau des bornes C1 et C2. Vous pouvez aussi vérifier dans l’interface de votre compteur Linky si le contact sec est bien ouvert.

Votre contacteur jour/nuit pourrait également être défectueux, auquel cas il serait nécessaire de le remplacer. Cependant, vérifiez d’abord votre compteur Linky, si votre problème de chauffe-eau coïncide avec l’installation du compteur Linky, il est probable que ce soit la source du problème.

Cordialement,

L’équipe MesDépanneurs.fr

ven 19/01/2018

Bonjour, Depuis l’installation du nouveau compteur "Linky", mon compteur jour/nuit ne fonctionne plus malgré le passage de l'un de techniciens EDF. Cela a commencé par une étincelle au niveau du ballon d'eau chaude et le compteur qui a sauté. Le ballon fonctionne en marche forcée seulement. Pas d'eau chaude en mode jour/nuit. J'ai changé plomb 2V près du contacteur mais il a également grillé. C'est à ce moment là que j'ai fait intervenir le technicien qui m'a dit que le contacteur jour/nuit était fichu. Après l'avoir changé le plomb a encore grillé et le contacteur continue de fonctionner seulement en mode jour/nuit. J'en conclue que le ballon est encore en état de marche, puisqu'il fonctionne en marche forcée. Je ne sais pas à quoi sert le 2V à coté du contacteur car il n’arrête pas de griller et de faire des étincelles voir de gros éclairs bleus au niveau du ballon. Merci de votre aide.

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