Un code d’erreur s’affiche sur votre chauffe-eau Ariston ? Pas de panique ! Ces messages, souvent composés de lettres et de chiffres, permettent justement d’identifier la panne avant qu’elle ne s’aggrave. Que votre appareil soit électrique, au gaz ou thermodynamique, chaque code correspond à un symptôme précis : problème de sonde, carte électronique, alimentation ou surchauffe. Dans ce guide complet signé MesDépanneurs.fr, découvrez la signification de chaque code d’erreur Ariston, les bons réflexes à adopter vous-même, et les cas où il faut confier la réparation à un professionnel.
Interprétation et résolution des codes d'erreur sur un chauffe-eau Ariston électrique
Les messages d'alerte sur un chauffe-eau électrique sont fréquemment liés à la température, à l’alimentation électrique et aux éléments chauffants.
Pour savoir comment réagir en cas de code d'erreur sur un chauffe-eau Ariston électrique, consultez ce tableau qui vous aidera à identifier le diagnostic de votre panne et les correctifs possibles.
| Code d'erreur | Cause | Solutions |
|---|---|---|
| E01 (Ariston Velis Evo Plus) | Dysfonctionnement de la carte électronique affectant le fonctionnement global de l'appareil. | Particulier : Tentez une réinitialisation en débranchant l'appareil pendant 5 à 10 secondes. Technicien chauffagiste : Si l'erreur persiste, la carte électronique devra être inspectée et potentiellement remplacée. |
| E10 (Ariston Velis Evo Plus) | La sonde de température est défectueuse ou présente un circuit ouvert/court-circuit. | Particulier : Vérifiez l'intégrité des connexions de la sonde. Technicien chauffagiste : Tester la sonde et la remplacer si nécessaire. |
| E11 (Ariston Velis Evo Plus) | Surchauffe : la température de l'eau a dépassé 105°C, indiquant un problème potentiel de régulation. | Particulier : Éteignez immédiatement l'appareil. Technicien chauffagiste : Détartrer les éléments chauffants et vérifier le système de régulation. |
| E12 (Ariston Velis Evo Plus) | La température de l'eau dépasse de 12°C la valeur de consigne, ce qui suggère une anomalie dans la carte électronique. | Particulier : Éteignez l'appareil. Technicien chauffagiste : Inspecter et nettoyer les éléments chauffants, vérifier la carte de contrôle. |
| E14 (Ariston Velis Evo Plus) | L'eau ne chauffe pas assez, possiblement en raison d'un élément chauffant défectueux ou d'une tension d'alimentation insuffisante. | Particulier : Vérifiez la tension d'alimentation. Technicien chauffagiste : Remplacer l'élément chauffant si nécessaire. |
| E15 (Ariston Velis Evo Plus) | Le réservoir est vide, ce qui peut entraîner une surchauffe des éléments chauffants. | Particulier : Remplissez le réservoir d'eau et vérifiez la soupape de sécurité. Technicien chauffagiste : Inspecter le système pour des fuites ou des obstructions. |
| E20 (Ariston Velis) | Défaillance du capteur de température (circuit ouvert ou court-circuit). | Particulier : Éteignez puis rallumez le chauffe-eau en utilisant le bouton ON/OFF pour tenter de réinitialiser le système. Technicien chauffagiste : Si le problème persiste, vérifiez les capteurs de température et remplacez-les si nécessaire. |
| E21 (Ariston Velis) | Surchauffe de l'eau détectée par un capteur spécifique à l'entrée du chauffe-eau. | Particulier : Éteignez puis rallumez le chauffe-eau pour tenter une réinitialisation. Technicien chauffagiste : Nettoyer l'élément chauffant du calcaire et vérifier les capteurs de température. |
| E22 (Ariston Velis) | Surchauffe générale détectée à l'entrée du chauffe-eau, souvent due à un dysfonctionnement de la carte électronique. | Particulier : Effectuez une réinitialisation en éteignant puis en rallumant l'appareil. Technicien chauffagiste : Nettoyer l'élément chauffant et vérifier les capteurs de température ou la carte électronique. |
| E70 (Ariston Velis Evo Plus) | Le chauffe-eau a détecté une accumulation de calcaire, ce qui limite son fonctionnement (mode limité actif). | Particulier : Nettoyez l'élément chauffant des dépôts de calcaire. Technicien chauffagiste : Si le problème persiste, une inspection plus approfondie est nécessaire. |
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DĂ©pannage des codes d'erreur sur un chauffe-eau Ariston thermodynamique
Les chauffe-eaux thermodynamiques Ariston peuvent aussi rencontrer des dysfonctionnements, souvent liés aux sondes, au compresseur ou au système de dégivrage. Décryptez votre code d'erreur grâce à ce tableau et appliquez la bonne solution.
| Code d'erreur | Cause | Solutions |
|---|---|---|
| 003 | La sonde extérieure ne fonctionne plus, ce qui bloque la gestion de la température de consigne. | Particulier : Vérifier les connexions et tenter une réinitialisation. Technicien chauffagiste : Tester et remplacer la sonde si nécessaire. |
| 22 (W22) | La sonde de l'évaporateur ne fonctionne pas correctement, ce qui peut empêcher le cycle de chauffe. | Particulier : Passer en mode secours pour continuer à chauffer l’eau. Technicien chauffagiste : Vérifier et remplacer la sonde si nécessaire. |
| 25 (W25) | Problème avec le compresseur, empêchant le bon fonctionnement du système thermodynamique. | Particulier : Passer en mode secours pour assurer un minimum de chauffage. Technicien chauffagiste : Vérifier et remplacer le compresseur si nécessaire. |
| 28 | Le chauffe-eau ne parvient pas à effectuer correctement son cycle dégivrage. | Particulier : Vérifier que l’appareil est installé selon les préconisations du fabricant. Technicien chauffagiste : Vérifier et recalibrer le système de dégivrage. |
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Avant de paniquer, découvrez ici les causes les plus fréquentes (électricité, thermostat, tartre…) et les bons gestes pour réagir efficacement !
Que signifient les alertes 501 et 607 sur un chauffe-eau Ariston au gaz et comment les résoudre ?
Les chauffe-eaux à gaz Ariston rencontrent moins de problèmes que les modèles électriques ou thermodynamiques, mais des anomalies peuvent survenir, principalement des défauts d’allumage ou d’évacuation des fumées. Ce tableau vous aide à poser un diagnostic précis et à savoir comment réagir.
| Code d'erreur | Explication | Solutions |
|---|---|---|
| 501 | Le brûleur ne s'allume pas correctement, ce qui peut être dû à une alimentation en gaz insuffisante ou à un problème d'allumage. | - Particulier : Vérifiez l’alimentation en gaz et assurez-vous que les vannes sont ouvertes. - Technicien chauffagiste : Inspecter l’électrode d’allumage. |
| 607 | Problème d’évacuation des fumées : mauvaise ventilation ou obstruction du conduit d’évacuation. | - Particulier : Vérifiez que le conduit d’évacuation n’est pas obstrué. - Technicien chauffagiste : Vérifier et nettoyer le ventilateur et le conduit d’évacuation. |
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Combien coûte l'intervention d'un technicien pour une panne sur votre chauffe-eau ?
Malgré vos tentatives, vous n'avez pas réussi à relancer votre équipement durablement ? Faire appel à un spécialiste représente certes une dépense, mais au moins, vous aurez l'assurance d'une réparation fiable.
Pour vous permettre d'agir vite (et en toute connaissance de cause), voici combien pourrait vous coûter un dépannage professionnel, en fonction du code d'erreur rencontré sur votre chauffe-eau Ariston.
Un prix affiché ne remplace pas un vrai diagnostic !
Les estimations servent à anticiper, mais seul un chauffagiste peut établir un montant précis après diagnostic. Un second regard peut faire la différence.
| Code d'erreur | Intervention du technicien | Prix (main-d'œuvre + pièces) |
|---|---|---|
| E01 | Inspection et remplacement éventuel de la carte électronique | 250 - 480 € |
| E10 | Test et remplacement de la sonde de température | 130 - 240 € |
| E11 | Détartrage des éléments chauffants et vérification du système de régulation | 100 - 180 € |
| E12 | Nettoyage des éléments chauffants et contrôle de la carte électronique | 100 - 180 € |
| E14 | Remplacement de l'élément chauffant | 150 - 280 € |
| E15 | Inspection du réservoir et des soupapes, recherche de fuites ou obstructions | 100 - 200 € |
| E20 | Vérification et remplacement du capteur de température | 130 - 240 € |
| E21 | Nettoyage de l'élément chauffant et contrôle des capteurs de température | 100 - 180 € |
| E22 | Détartrage, contrôle des capteurs et vérification de la carte électronique | 100 - 300 € |
| E70 | Nettoyage des dépôts de calcaire et inspection approfondie | 100 - 200 € |
| 003 | Test et remplacement de la sonde extérieure | 150 - 400 € |
| 22 (W22) | Vérification et remplacement de la sonde de l'évaporateur | 150 - 400 € |
| 25 (W25) | Vérification et remplacement du compresseur | 400 - 1 000 € |
| 28 | Contrôle et recalibrage du système de dégivrage | 150 - 350 € |
| 501 | Inspection et réparation de l’électrode d’allumage | 120 - 250 € |
| 607 | Vérification et nettoyage du ventilateur et du conduit d’évacuation | 120 - 250 € |
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Entretien et maintenance : comment prévenir les erreurs sur un chauffe-eau Ariston ?
Un bon entretien limite les problèmes techniques et prolonge la durée de vie de votre équipement. Pour éviter les codes d'erreur et les réparations coûteuses, planifiez une maintenance professionnelle de votre chauffe-eau, à titre régulier.
- Le détartrage et la vidange d'un chauffe-eau électrique : tous les 2 à 3 ans en eau moyennement dure, et tous les ans en eau très calcaire (Nord-Pas-de-Calais, Alpes, Jura, Île-de-France).
- Une intervention tous les 2 ans pour un chauffe-eau thermodynamique : un chauffagiste doit contrôler la pompe à chaleur et le vase d’expansion pour assurer leur bon fonctionnement.
- Un entretien annuel obligatoire pour les chauffe-eaux à gaz : ce rythme est imposé par la loi et c’est sans doute pour cette raison que ces modèles recensent moins de codes d’erreur que les chauffe-eaux électriques ! Cette maintenance est notamment l’occasion d’entretenir les filtres et le conduit d’évacuation pour éviter toute obstruction.
En parallèle, surveillez la pression et la température. Cette dernière ne doit pas être trop élevée, auquel cas elle accélère l’entartrage.
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FAQ - Vos dernières questions sur le chauffe-eau
Quelle est la pression idéale pour un chauffe-eau Ariston ?
Le vase d’expansion doit être réglé légèrement en dessous, soit 0,2 bar de moins que la pression du réseau. Par exemple, si votre réseau affiche 3 bars, la pression du vase d’expansion devra être d’environ 2,8 bars.
Il n’existe donc pas une pression unique recommandée, mais plutôt un ajustement à faire en fonction de votre installation.
Que signifie le voyant Ă©teint sur mon chauffe-eau Ariston ?
Avant de vous inquiéter, vérifiez d’abord que l’appareil est bien alimenté en contrôlant le disjoncteur et les fusibles. Certains modèles éteignent aussi les voyants en mode économie ou veille.
Si l’appareil ne réagit toujours pas, il peut être judicieux de remettre la main sur le manuel pour connaître les spécificités de votre modèle, ou de le télécharger en ligne.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, une intervention professionnelle peut être nécessaire.
Pourquoi mon chauffe-eau Ariston clignote-t-il bleu ?
La signification varie selon le modèle, et il n’existe pas d’information spécifique sur ce clignotement pour tous les chauffe-eau Ariston. Si l’appareil fonctionne correctement, il s’agit probablement d’un indicateur de fonctionnement.
En revanche, si l’eau ne chauffe plus ou si d’autres signes de panne apparaissent, consultez le manuel ou réinitialisez l’appareil. Si le problème persiste, l’intervention d’un technicien peut être nécessaire.
Peut-on réinitialiser un chauffe-eau Ariston pour effacer un message d’erreur ?
Coupez l’alimentation électrique pendant 30 secondes à 1 minute, puis rallumez l’appareil. Si l’erreur était temporaire, elle disparaîtra. Certains modèles possèdent aussi un bouton de réinitialisation près du thermostat, à maintenir enfoncé quelques secondes. Cependant, si le message réapparaît, ne multipliez pas les tentatives.
Si le problème persiste, c’est qu’un dysfonctionnement réel subsiste et nécessite une intervention professionnelle.
En résumé, Un code d’erreur sur un chauffe-eau Ariston est rarement une fatalité : une simple réinitialisation, un détartrage ou une vérification des connexions suffit parfois à tout remettre en ordre. Mais si l’eau chaude se fait attendre malgré vos essais, un chauffagiste MesDépanneurs.fr peut intervenir rapidement, partout en France, pour établir un diagnostic précis et une réparation durable. Et pour éviter les mauvaises surprises, pensez à faire entretenir votre chauffe-eau une fois par an : détartrage, vérification de la carte, nettoyage du groupe de sécurité… De petits gestes qui rallongent la vie de votre appareil et gardent votre confort au chaud, toute l’année !
Vous avez résolu un code d’erreur sur votre chauffe-eau Ariston ? Partagez votre astuce en commentaire !
Un souci à identifier ? Décrivez-le, l’équipe MesDépanneurs.fr vous aide à le comprendre.
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Commentaires :
Bonjour, pour votre code NF, je vous invite à consulter le commentaire du 3 septembre 2025, plus bas dans l'article. Un utilisateur avait rencontré ce code d'erreur et je lui avais répondu.
Merci et Ă bientĂ´t,
Marie, de l'Ă©quipe MesDĂ©panneurs.fr
Bonjour Éric, et merci pour votre message,
Le code F4 sur votre chauffe-eau thermodynamique Ariston signale en général un souci de sonde de température ou une cuve vide, selon le modèle.
Voici ce que vous pouvez faire :
Si l’erreur revient, la sonde NTC ou la carte électronique peut être en cause.
Nous pouvons vous aider : un technicien agréé Ariston peut intervenir sous 24 h pour établir un diagnostic et remplacer la pièce défectueuse. 👉 Cliquez ici pour prendre RDV, c'est sans frais et sans engagement.
Ă€ bientĂ´t,
Marie de l'Ă©quipe MesDĂ©panneurs.fr
Bonjour Claude, je vous conseille de passer par le site : ariston.com/fr-fr/service-client ou leur hotline technique au 09 69 32 15 32. C'est le meilleur moyen pour obtenir une réponse précise.
Bien cordialement,
Marie de l'Ă©quipe MesDĂ©panneurs.fr
Bonjour Hervé,
Si j'ai bien compris, votre chauffe-eau thermodynamique Ariston Nuos Plus Wifi clignote et affiche « 2020year ». Ce n’est effectivement pas un code d’erreur classique répertorié par le constructeur. Il peut s’agir d’un bug logiciel ou d’un défaut de synchronisation de l’horloge interne, ou encore d’un problème de carte électronique.
Il sera peut être nécessaire de passer par le support Ariston pour un déblocage de logiciel :
Si vous êtes à l'aise, vous pourriez également essayer de reconfigurer le Wifi de l’appareil (réseau, mot de passe, etc.), voire supprimer et reconnecter l’appareil à l’appli. Sinon, attendez d'être guidé par la hotline.
Bien cordialement,
Marie de l’équipe MesDépanneurs.fr
Bonjour Caroline,
Sur un chauffe-eau Ariston extra plat, le code d'erreur 301 correspond le plus souvent Ă un dysfonctionnement de la carte Ă©lectronique.
Commencez par une réinitialisation simple en coupant l’alimentation électrique du chauffe-eau pendant 10 à 15 minutes, puis remettez-le en marche. Cela suffit à effacer un bug mineur.
Si le code réapparaît, une réparation ou un remplacement de la carte sera probablement nécessaire.
👉 Pour obtenir une aide rapide, vous avez deux options :
Le support Ariston en ligne, très complet :
đź”— https://www.ariston.com/fr-fr/service-client/
Ou leur hotline technique au 09 69 32 15 32
Bien cordialement,
Marie de l’équipe MesDépanneurs.fr
Bonjour,
Merci pour votre message !
Le code « Ab » clignotant sur votre chauffe-eau Ariston n’est pas une panne, mais un cycle automatique de désinfection contre les bactéries (anti-légionellose). Il se déclenche généralement une fois par semaine ou selon la programmation définie. Le voyant « Ab » clignote tout au long du processus. Une fois terminé, l’affichage revient à la normale. Cela ne nécessite aucune intervention.
Donc, si l’appareil chauffe bien le reste du temps, tout va bien !
En revanche, si vous voyez un code d’erreur avec « E » (comme E01), ou si l’eau ne chauffe plus du tout, là il peut s'agir d'une panne.
Ă€ votre service,
Marie de l'Ă©quipe MesDĂ©panneurs.fr