Codes erreurs pompe à chaleur Atlantic : liste complète et solutions
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par Pierre.D
Votre pompe à chaleur Atlantic affiche un code erreur mystérieux ? Vous ne savez pas s’il faut réinitialiser, patienter ou appeler un professionnel ? Pas de panique : dans cet article, MesDépanneurs.fr vous aide à identifier, comprendre et résoudre les erreurs les plus fréquentes sur les modèles Atlantic (Alféa, Extensa, Excellia…). Au programme : les significations de chaque code, les gestes simples à tenter, et les situations où un technicien agréé MesDépanneurs.fr devient votre meilleur allié.
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Comment identifier un code erreur sur une pompe à chaleur Atlantic ?
Lorsqu’une pompe à chaleur Atlantic détecte une anomalie, un code alphanumérique s’affiche sur l’écran du module intérieur ou de la télécommande. Ce code est un indicateur précieux : il permet d’identifier la nature du dysfonctionnement (débit, température, pression, carte électronique, capteur, etc.) et de faciliter le diagnostic par un technicien.
Où lire le code d’erreur sur votre modèle ?
Selon le modèle de votre pompe à chaleur Atlantic, l’affichage du code d’erreur peut varier :
- Alféa Extensa / Excellia : le code s’affiche directement sur l’écran principal du module hydraulique.
- Loria / Naema : il apparaît sur l’afficheur mural ou l’interface utilisateur intégrée.
- Atlantic multi-zones : consultez la télécommande principale, où les alertes sont centralisées.
Prenez en photo le code erreur dès qu’il s’affiche !
Certains codes d’erreur s’effacent après un redémarrage ou une coupure de courant : une simple photo aidera le technicien à retrouver rapidement l’origine de la panne.
Liste complète des principaux codes erreur Atlantic et leurs causes
Votre pompe à chaleur Atlantic affiche un message d’erreur que vous ne comprenez pas ? Pas de panique !
Voici la liste complète et simplifiée des codes erreur Atlantic, classés par type de panne : sondes, hydraulique, électronique, régulation, etc. Vous y trouverez pour chaque code sa signification, la cause probable, la solution rapide à tester, ainsi que le modèle de pompe à chaleur Atlantic concerné (Alféa, Extensa, Excellia, Loria, Naema ou Hybrid).
Codes erreur Atlantic : pannes de sonde courantes
Ces codes concernent les capteurs de température (extérieur, départ, retour, ECS, ambiance). Les symptômes typiques : température erronée, chauffage qui s’arrête, message «défaut sonde».
| Code | Signification | Cause probable | Solution rapide | Modèle concerné |
|---|---|---|---|---|
| 10 | Sonde extérieure défectueuse | Capteur abîmé, fil coupé | Contrôler le câblage | Tous modèles |
| 11 | Sonde de départ HS | Court-circuit capteur | Tester la résistance | Tous modèles |
| 12 | Sonde retour défectueuse | Câble rompu / oxydé | Nettoyer / remplacer | Tous modèles |
| 13 | Sonde ECS défaillante | Mauvais contact | Réinsérer / remplacer | Extensa / Excellia / Hybrid |
| 14 | Sonde d’ambiance incohérente | Positionnement inadapté | Repositionner la sonde | Extensa / Excellia |
| 33 | Sonde départ chauffage défectueuse | Connectique abîmée | Vérifier câbles | Tous modèles |
| 44 | Sonde retour chauffage défectueuse | Rupture capteur | Tester résistance (2–10 kΩ) | Tous modèles |
| 315 | Sonde échangeur eau défectueuse | Sonde oxydée ou cassée | Remplacer la sonde | Hybrid Duo / Naema |
Vérifiez toujours la référence complète du code !
Selon le modèle (Alféa, Extensa, Loria, Naema…), une lettre peut s’ajouter au code (ex. 60A, 65B) et indiquer une version logicielle spécifique. Consultez la notice constructeur pour éviter toute erreur de diagnostic.
Codes erreur Atlantic : pannes hydrauliques (pression, débit, pompe)
Ces erreurs indiquent un problème de circulation d’eau dans le circuit. Les signes les plus fréquents sont des bruits de gargouillis, une baisse de pression ou des radiateurs tièdes.
Les codes 60 et 65 sur une pompe à chaleur Atlantic figurent parmi les plus courants, mais d’autres codes peuvent également signaler un dysfonctionnement hydraulique.
| Code | Signification | Cause probable | Solution rapide | Modèle concerné |
|---|---|---|---|---|
| 60 | Écart départ / retour | Radiateurs fermés | Ouvrir les vannes | Tous modèles |
| 65 | Température incohérente | Sonde mal fixée | Resserrer la sonde | Tous modèles |
| 80 | Débit d’eau insuffisant | Purge d’air | Purgez le circuit | Tous modèles |
| 81 | Pression d’eau trop basse | Fuite ou manque d’eau | Remettre à 1,5 bar | Tous modèles |
| 105 | Pompe bloquée | Corps encrassé | Contacter un pro | Tous modèles |
| 138 | Pression élevée | Vase d’expansion HS | Dégonfler ou remplacer | Tous modèles |
Débit insuffisant, pompe bloquée ou pression erratique ?
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Codes erreur Atlantic : pannes frigorifiques (fluide, compresseur, dégivrage)
Ces erreurs concernent le circuit frigorifique (pression, fluide, dégivrage). En cas de panne de ce type, il est obligatoire de faire appel à un professionnel agréé.
| Code | Signification | Cause probable | Solution rapide | Modèle concerné |
|---|---|---|---|---|
| 240 | Pression fluide trop basse | Fuite de fluide | Arrêter la PAC et contacter un pro | Tous modèles |
| 245 | Capteur haute pression HS | Capteur défaillant | Remplacer capteur | Extensa / Excellia |
| 250 | Haute pression excessive | Ventilation bloquée | Dégivrer / nettoyer | Tous modèles |
| 260 | Surchauffe compresseur | Température fluide élevée | Laisser refroidir | Tous modèles |
| 270 | Dégivrage anormal | Sonde mal placée | Nettoyer unité extérieure | Tous modèles |
Confiez toujours la manipulation du fluide frigorigène à un pro certifié !
Seul un technicien disposant de l’attestation F-Gaz est habilité à intervenir, conformément au Règlement européen (UE) n°517/2014.
Codes erreur Atlantic : pannes électroniques et communication
Ces erreurs signalent un défaut de carte électronique ou de communication interne.
Les informations ci-dessus proviennent des notices techniques Atlantic Pros et des bases SAV EDR. Selon la version logicielle (firmware) de votre appareil, certaines références de code peuvent légèrement varier. Notez le code complet (chiffres + lettre éventuelle) pour un diagnostic précis par un technicien agréé.
| Code | Signification | Cause probable | Solution rapide | Modèle concerné |
|---|---|---|---|---|
| 356 | Carte principale défectueuse | Erreur régulation | Réinitialiser PAC | Tous modèles |
| 369 | Perte communication interne | Câble nappe abîmé | Couper alimentation 10 min | Extensa / Excellia / Hybrid |
| 370 | Communication carte interface | Câble plat débranché | Reconnecter nappe | Tous modèles |
| 390 | Erreur mémoire | Bogue logiciel | Redémarrage complet | Tous modèles |
| 400 | Carte afficheur HS | Oxydation connecteur | Nettoyer ou remplacer | Tous modèles |
| 421 | Perte liaison ext/int | Câble sectionné | Vérifier connecteurs | Extensa / Excellia |
| 425 | Erreur protocole interne | Signal parasite | Redémarrer système | Tous modèles |
| 430 | Liaison carte interface perdue | Borniers débranchés | Reconnecter câbles | Extensa / Excellia |
| 431 | Liaison module ECS perdue | Connecteur ou câble HS | Vérifier module ECS | Hybrid / Extensa |
| 440 | Carte puissance non reconnue | Module incompatible | Vérifier référence | Tous modèles |
| 516 | PAC absente / liaison perdue | Perte de communication avec unité extérieure | Vérifier les connexions Couper / relancer alimentation | Extensa / Alféa / Excellia |
| 520 | Alimentation défaillante | Fusible grillé | Remplacer fusible | Tous modèles |
Le code 356 s’invite sur votre pompe à chaleur Atlantic ?
Pas de panique ! Découvrez notre guide complet pour comprendre sa signification, le résoudre étape par étape et éviter qu’il ne revienne vous gâcher le confort.
Codes erreur Atlantic : problèmes de régulation et dégivrage
Ces erreurs relèvent du pilotage de la température ou du dégivrage automatique. Elles surviennent souvent par grand froid.
| Code | Signification | Cause probable | Solution rapide | Modèle concerné |
|---|---|---|---|---|
| 121 | Température départ non atteinte | Circuit mal équilibré | Vérifier circulation | Hybrid Duo |
| 122 | Température retour incohérente | Sonde ou vanne 3V | Contrôler installation | Hybrid Duo |
| 540 | Erreur dégivrage | Cycle interrompu | Laisser finir le cycle | Tous modèles |
| 541 | Dégivrage trop long | Givre excessif | Nettoyer ventilateur | Tous modèles |
| 542 | Dégivrage prolongé | Capteur givrage mal placé | Repositionner capteur | Tous modèles |
| 550 | Vanne inversion bloquée | Blocage mécanique | Contacter un pro | Tous modèles |
| 560 | Vanne 3 voies bloquée | Axe coincé | Contacter un pro | Tous modèles |
| 580 | Erreur gestion ECS | Capteur ECS HS | Contrôler température | Extensa / Hybrid |
| 600 | Sonde ambiante défaillante | Température erronée | Changer emplacement | Tous modèles |
| 620 | Erreur courbe de chauffe | Paramétrage erroné | Reconfigurer | Tous modèles |
| 650 | Paramètre utilisateur invalide | Valeur hors plage | Réinitialiser menu | Tous modèles |
Codes erreur Atlantic : pannes électriques (alimentation, phase, tension)
Ces codes apparaissent souvent après un orage, une microcoupure ou une surtension du réseau.
Ils peuvent aussi signaler une anomalie d’alimentation ou de phase manquante, notamment sur les installations triphasées.
| Code | Signification | Cause probable | Solution rapide | Modèle concerné |
|---|---|---|---|---|
| 700 | Absence tension secteur | Coupure courant | Vérifier disjoncteur | Tous modèles |
| 710 | Erreur phase | Phase manquante | Vérifier tableau | Tous modèles |
| 720 | Surtension détectée | Réseau instable | Attendre stabilisation | Tous modèles |
| 730 | Fuite à la terre | Isolation défaillante | Couper alimentation | Tous modèles |
Après un orage ou une coupure de courant, patience avant de rallumer !
Attendez quelques minutes avant de rebrancher votre pompe à chaleur pour éviter d’endommager ses composants électroniques.
Codes erreur Atlantic : divers et anomalies système
Ces codes regroupent les anomalies non classées : erreurs firmware, microcontrôleur ou mode test.
| Code | Signification | Cause probable | Solution rapide | Modèle concerné |
|---|---|---|---|---|
| 800 | Température hors plage | Sonde mal calibrée | Réinitialiser système | Tous modèles |
| 820 | Mode test activé | Erreur utilisateur | Désactiver test | Tous modèles |
| 840 | Erreur microcontrôleur | Bogue temporaire | Redémarrer PAC | Tous modèles |
| 900 | Anomalie non classée | Erreur multiple | Refaire diagnostic | Tous modèles |
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Que faire en cas de code erreur sur votre pompe à chaleur Atlantic ?
Lorsqu’un code d’erreur s’affiche sur votre pompe à chaleur Atlantic, cela ne signifie pas toujours une panne grave. Dans bien des cas, une simple vérification ou un redémarrage suffit à remettre le système en marche.
Avant d’appeler un professionnel, suivez ces quelques vérifications simples pour tenter une réinitialisation sans risque :
- Coupez l’alimentation électrique pendant 2 minutes : cela permet d’effacer les erreurs temporaires du système.
- Vérifiez la pression du circuit de chauffage : la pression recommandée varie selon le modèle et la configuration du circuit (généralement entre 1 et 1,5 bar, parfois 0,8 bar sur certains modèles basse température). Reportez-vous à la notice de votre pompe à chaleur pour confirmer la valeur exacte.
- Assurez-vous que l’eau circule librement : ouvrez toutes les vannes et purgez les radiateurs pour éliminer l’air du circuit.
- Relancez la pompe à chaleur et attendez quelques minutes pour vérifier si le code disparaît.
Si l’erreur réapparaît après ces manipulations, passez à la réinitialisation complète ci-dessous.
Comment réinitialiser une pompe à chaleur Atlantic ?
Si le redémarrage de votre pompe à chaleur Atlantic n’a pas permis de résoudre le problème, il est alors nécessaire de la réinitialiser manuellement.
Voici la marche à suivre :
- Selon le modèle, la réinitialisation s’effectue soit via le bouton «Reset», soit depuis le menu «Maintenance > Réinitialiser défaut» sur l’écran principal ou la commande murale.
- Si votre appareil ne dispose pas de ce bouton, maintenez la touche «OK» pendant 5 secondes sur la commande murale ou l’écran principal.
- Patientez 2 à 3 minutes jusqu’au redémarrage complet avant de vérifier si le code a disparu.
- Vérifiez ensuite si le code d’erreur a disparu.
Coupez toujours l’alimentation avant toute intervention !
Mettez la pompe à chaleur hors tension via le disjoncteur et ne démontez jamais les capots internes sans habilitation électrique : le risque d’électrocution ou d’endommagement de la carte électronique est réel.
Quand faire appel à un professionnel ?
Même après réinitialisation, certains codes d’erreur signalent des problèmes nécessitant l’intervention d’un technicien agréé Atlantic. Contactez un professionnel si :
- le code revient systématiquement après redémarrage,
- le chauffage ou l’eau chaude ne fonctionnent plus,
- ou si vous entendez des bruits inhabituels (sifflements, cliquetis, vibrations).
Le code d'erreur revient ? Vous n’avez plus de chauffage ni d’eau chaude ?
Ne restez pas sans solution : un technicien MesDépanneurs.fr peut intervenir dès aujourd’hui, partout en France !
Comment prévenir les codes erreurs sur une PAC Atlantic ?
Les codes d’erreur sur une pompe à chaleur Atlantic apparaissent souvent à cause d’un manque d’entretien ou de déséquilibres dans le circuit hydraulique ou électrique.
Un suivi régulier permet non seulement d’éviter ces alertes, mais aussi de prolonger la durée de vie de l’appareil et de réduire la consommation énergétique.
Comment bien entretenir sa pompe à chaleur Atlantic ?
Un entretien régulier de votre pompe à chaleur est la clé pour prévenir les pannes et garantir une performance optimale toute l’année :
- Nettoyez les filtres une fois par mois : retirez les poussières, feuilles ou débris accumulés sur les grilles d’aspiration et le module extérieur. Cela évite la surchauffe du compresseur et les défauts de débit d’air.
- Contrôlez la pression du circuit hydraulique : elle doit se situer entre 1 et 1,5 bar. Une pression trop basse peut provoquer une alarme de défaut de débit, tandis qu’une pression trop élevée peut abîmer la pompe de circulation.
- Planifiez un entretien annuel obligatoire : depuis le décret n°2020-912 du 28 juillet 2020, un entretien annuel est obligatoire pour toute pompe à chaleur dont la puissance est comprise entre 4 et 70 kW. Il doit être réalisé par un professionnel qualifié et comprend la vérification des organes de sécurité, le nettoyage des échangeurs, le contrôle du fluide frigorigène et la remise d’un certificat de maintenance.
Quels signes annoncent une panne de pompe à chaleur Atlantic ?
Avant qu’un code d’erreur ne s’affiche, certains signes précurseurs peuvent alerter sur un dysfonctionnement :
- Baisse progressive de la performance : la PAC chauffe moins vite, consomme davantage ou produit moins d’eau chaude. Cela peut venir d’un problème de fluide, de capteur ou de débit.
- Bruits inhabituels : des sifflements, cliquetis ou vibrations provenant de votre pompe à chaleur signalent un déséquilibre mécanique (ventilateur, compresseur, pompe).
- Températures irrégulières dans les radiateurs : certains sont chauds, d’autres froids ? Il peut s’agir d’un déséquilibre hydraulique ou d’un dépôt de boues dans le circuit.
En cas de doute, faites contrôler votre PAC par un technicien agréé MesDépanneurs.fr : une vérification préventive évite les pannes coûteuses et garantit une efficacité durable.
Évitez la panne avant qu’elle n’arrive !
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FAQ – Codes erreur pompe à chaleur Atlantic
Peut-on ignorer un code erreur si la pompe à chaleur fonctionne encore ?
Le message peut signaler un dysfonctionnement progressif (débit, pression, capteur...) qui finira par provoquer une panne ou une surconsommation. Un diagnostic rapide évite souvent des réparations coûteuses.
Les codes erreur diffèrent-ils selon les modèles Atlantic (Alféa, Loria, Naema) ?
Par exemple, un code lié à l’ECS ou à l’échangeur ne s’appliquera pas à un modèle sans ballon intégré. Toujours vérifier les codes en fonction du modèle exact indiqué sur l’étiquette de la PAC.
Un code erreur peut-il être déclenché par un problème électrique externe ?
Ces incidents peuvent perturber la carte électronique ou la communication interne. Un contrôle du tableau électrique et une remise sous tension peuvent suffire dans certains cas.
Un entretien mal réalisé peut-il causer des erreurs système ?
Un code erreur peut alors apparaître immédiatement ou après quelques jours. Faire appel à un professionnel certifié garantit un entretien fiable.
Pourquoi un même code erreur peut-il réapparaître plusieurs jours après avoir disparu ?
Un redémarrage efface l’alerte temporairement, mais le problème revient. Il est conseillé de noter la récurrence du code et de faire intervenir un technicien si cela se répète.
En résumé, les codes d’erreur sur une pompe à chaleur Atlantic sont de véritables indicateurs de diagnostic, conçus pour vous aider à comprendre rapidement ce qui ne va pas avec votre pompe à chaleur. Grâce à ce guide complet et à la liste des codes d’erreur Atlantic, vous saurez reconnaître les pannes les plus fréquentes, en comprendre la cause (pression, température, carte électronique, débit d’eau…) et adopter les bons gestes pour remettre votre pompe à chaleur en service sans risque. Et si le problème persiste malgré vos vérifications, MesDépanneurs.fr vous met en relation avec un technicien agréé Atlantic, capable d’intervenir rapidement, avec un devis clair, garanti et sans engagement.
Une question, une remarque ou un code d’erreur que vous ne trouvez pas dans la liste ? Dites-le-nous en commentaire : l’équipe MesDépanneurs.fr vous répond rapidement et vous aide à identifier la panne.
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