Nous allons donner ici une liste des codes d'erreur rencontrés sur les PAC Viessmann, ainsi que leurs significations et les solutions correspondantes. Toutefois, ces indications visent à expliquer la situation à un technicien et ne constituent pas un mode d'emploi pour intervenir vous-même sur votre PAC car il s’agit d’un appareil très délicat dont la manipulation peut s’avérer dangereuse.
Quels sont les codes erreurs sur une PAC Viessmann et comment les résoudre ?
Découvrez les différents codes d'erreur associés aux pompes à chaleur Viessmann et suivez nos conseils pratiques pour les identifier et les résoudre efficacement.
Codes erreurs 03, 06, 0E : problème au niveau de la sonde de température
Ces codes d'erreur peuvent indiquer un court-circuit ou une coupure au niveau d’une sonde de température.
Voici les sondes concernées selon le code erreur affiché :
- 03 : sonde de température du gaz d’aspiration
- 06 : sonde de température des gaz liquides
- 0E : sonde de température des gaz chauds
La solution consiste à vérifier la résistance au niveau du raccord de sonde du détendeur électrique.
Ces vérifications nécessitent du matériel spécifique et un vrai savoir-faire.
Faites appel à un professionnel pour diagnostiquer votre PAC air/eau Viessmann.
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Code erreur 1F : défaut de configuration
Ce message d’erreur indique un problème de configuration au niveau du circuit frigorifique. Il est donc nécessaire de contrôler les paramètres du compresseur et de vérifier si le codage correspond à la PAC. Pour cela, le technicien ira voir dans Information Système. Il peut également vérifier cet aspect au cours d’une visite d’entretien de la pompe à chaleur.
Code erreur 4B : problème au niveau du détendeur électronique
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Ce code de panne peut signifier que le câble de raccordement du détendeur ou bien le moteur pas-à-pas qui le commande est défectueux. La solution consiste donc à remplacer ce câble, ou bien à changer le détendeur lui-même.
💡 Un souci aujourd’hui, c’est peut-être l’occasion d’en apprendre davantage et d’éviter des réparations coûteuses demain :
Découvrez les problèmes classiques que rencontrent les pompes à chaleur.
Codes erreurs 21 et 22 : problème de pression
Le code erreur 21 signifie que la pression d’évaporation est trop faible. Pour sa part, le code de panne 22 indique une pression de condensation trop élevée. Dans les deux cas, la solution consiste à revoir la régulation de la pompe à chaleur.
Codes erreurs 31, 32, 33, 34, 35 : problème de température
Si ces codes d'erreur s'affichent sur votre PAC Viessmann, voici leurs significations et solutions :
- 31 : la différence de température entre l’évaporateur et le condenseur est trop grande
- 32 : la différence de température entre l’évaporateur et le condenseur est trop faible
- 33 : la température minimale de retour du circuit secondaire n’est pas atteinte
- 34 : la température d’évaporation minimale n’est pas atteinte
- 35 : la température minimale requise pour le gaz d’inspiration n’est pas atteinte
La solution consiste, selon le cas, à rectifier les consignes de température dans le circuit secondaire, ou bien à contrôler la quantité de fluide frigorigène. L’insuffisance de fluide peut empêcher d’atteindre la bonne température d’évaporation, par exemple.
Vous avez une pompe à chaleur air/eau Viessmann et ces codes d’erreur s’affichent ?
Faites vérifier votre appareil par un technicien spécialisé.
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En résumé, les codes d'erreur de la PAC Viessmann permettent d’identifier la source d’une panne. Ils aident les techniciens à trouver la bonne solution à adopter.
Vous avez une question sur les codes erreurs d’une PAC de la marque Viessmann ? Posez-la en commentaire !
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Références :
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Commentaires :
Bonjour Dalila,
Merci pour votre message.
Vous indiquez que votre pompe à chaleur air/eau Viessmann affiche le message « défaut température KM ». Cela correspond à un problème de communication entre la PAC et la sonde de température (appelée « KM »).
Concrètement, cela signifie que la PAC ne parvient pas à lire correctement la température à un point stratégique du circuit (cela dépend du modèle : départ, retour ou zone spécifique). Quelques explications plausibles :
- la sonde est défectueuse ou déconnectée ;
- un câble est desserré ou oxydé.
1. En premier lieu, vous pouvez essayer de redémarrer votre pompe à chaleur (coupez l’alimentation quelques minutes, puis rallumez). Cela peut suffire si c’était un bug ponctuel.
2. Si vous avez accès à la sonde ou au boîtier électrique, vous pouvez jeter un œil pour vérifier visuellement les branchements : pas de fil desserré, pas de trace d’humidité ou de corrosion.
Cependant, ce type de défaut revient souvent si la sonde est réellement en panne, et dans ce cas il faudra probablement la remplacer. L’intervention d’un professionnel qualifié est alors vivement recommandée : il pourra tester la sonde, vérifier le câblage et assurer un diagnostic fiable et sécurisé.
Si vous panne impacte l'eau chaude, sachez que MesDépanneurs.fr peut vous mettre en relation avec un technicien spécialisé en pompe à chaleur air/eau, disponible sous 24h.
La demande est gratuite, sans engagement, et vous recevrez un devis clair avant toute intervention. Il vous suffit de renseigner votre code postal ici au moment de votre commande, pour vois si votre région est desservie :
➡️ Prendre rendez-vous avec un technicien PAC air/eau pour un diagnostic de panne.
Bien cordialement,
Marie de l'équipe MesDépanneurs.fr
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre message. La mention "Unité extérieure verrouillée", combinée au clignotement de la LED rouge et au blocage chaque matin, indique que votre pompe à chaleur se met automatiquement en sécurité pour se protéger. Vous faites bien de ne pas forcer son fonctionnement : ce comportement vise justement à éviter un endommagement plus sérieux.
👉 Ce qu’il se passe concrètement :
Votre unité extérieure détecte probablement un défaut électrique ou un dysfonctionnement électronique interne. Cela peut venir de plusieurs éléments :
Le fait que vous puissiez redémarrer manuellement l'appareil via l’écran confirme que le système détecte une anomalie qu’il tente de contourner temporairement — mais tant que la cause n’est pas traitée, le blocage reviendra.
Vous pouvez :
📌 Il est préférable de faire diagnostiquer la PAC par un pro, surtout si votre installateur est en congé.
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La prise de commande s'effectue ici pour une PAC air/eau :
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https://www.mesdepanneurs.fr/cas/recherche-de-panne-sur-une-clim-ou-une-pompe-a-chaleur-de-type-air-air
Bien cordialement,
Marie de l’équipe MesDépanneurs.fr
Bonjour Thierry,
Merci pour votre message. Le défaut "CA source primaire" sur votre VITOCAL 300 indique le plus souvent un souci de circulation dans le circuit de captage, souvent après une coupure ou une surtension provoquée par un orage.
Voici quelques vérifications que vous pouvez faire vous-même :
1. Contrôlez votre tableau électrique : un disjoncteur a peut-être sauté.
2. Redémarrez la PAC en la débranchant complètement pendant 5 minutes.
3. Écoutez si la pompe de circulation fonctionne correctement.
4. Si vous y avez accès, vérifiez les filtres ou clapets du circuit primaire.
Si malgré tout, le défaut reste affiché, une intervention professionnelle est recommandée. Un chauffagiste MesDépanneurs.fr pourra vérifier si un composant a été endommagé, comme la pompe, un capteur ou une carte.
👉 Voici deux services qui pourraient vous aider :
Pour un diagnostic précis de votre PAC :
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Pour une réparation complète si nécessaire :
https://mesdepanneurs.fr/cas/reparation-d-une-pompe-a-chaleur-air-eau
Nous restons disponibles si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
Pierre de l’équipe MesDépanneurs.fr
Bonjour Béatrice, merci pour votre message.
Nous avons justement répondu à votre code d’erreur « participant bus KM EE » juste sous votre commentaire, le 15 mai. Vous y trouverez nos conseils pour diagnostiquer le souci.
Si cela ne suffit pas, un technicien peut intervenir rapidement via MesDépanneurs.fr.
Cordialement,
Marie de l'équipe MesDépanneurs.fr
Bonjour,
Merci pour votre message.
Le code « participant bus KM EE » (ou parfois « B1 Bus KM EEV ») sur votre PAC Viessmann indique un problème de dialogue (sur le bus de données précisément) entre 2 composants : la régulation principale et le détendeur électronique (EEV - Electronic Expansion Valve). Ce n’est donc pas forcément une panne du détendeur lui-même.
Quelques vérifications à faire :
Même si votre PAC fonctionne avec ce message d'erreur, ne la laissez pas tourner longtemps dans cet état : cela peut nuire à ses performances et entraîner une panne plus grave.
Si ce problème électronique persiste, vous aurez probablement besoin d'un technicien agréé Viessmann. 👉 N’hésitez pas à appeler notre service client en précisant votre code postal, nous ferons tout pour trouver un pro près de chez vous.
À votre service,
Marie de l’équipe MesDépanneurs.fr