Ma pompe à chaleur tourne, mais ne chauffe pas : les solutions

Brrr.. il commence à faire froid dehors... Vous entendez son ronronnement caractéristique, tout semble fonctionner… Pourtant, votre pompe à chaleur tourne mais ne chauffe pas, ou pas assez, les pièces qu’elle alimente. L’unité intérieure souffle de l’air froid ou tiède, vos radiateurs ou planchers chauffants restent glaciaux. Avant d’appeler un professionnel, vous aimeriez comprendre d’où vient le problème et tenter de relancer votre appareil vous-même. MesDépanneurs.fr, spécialiste chauffagiste, vous aide à réchauffer la situation.

Ma pompe à chaleur tourne, mais ne chauffe pas : les symptômes typiques

Votre pompe à chaleur tourne, mais ne chauffe pas les pièces qu'elle est censée desservir. À noter que cette anomalie peut concerner aussi bien une PAC air-air qu’une PAC air-eau. Les signes qui montrent qu'il y a un souci sont proches. 

• Le compresseur et les ventilateurs semblent fonctionner normalement. 
• les voyants sont allumés.
• Les radiateurs, le plancher chauffant restent froids ou les unités intérieures soufflent de l'air tiède.
• La température intérieure n'atteint pas la consigne du thermostat, même après plusieurs heures.
• Des bruits inhabituels peuvent apparaître : sifflements de la PAC, cliquetis, grincements ou vibrations.

☝🏻 Attention, si votre PAC émet des sons inhabituels, en plus d'une perte de performance thermique : ce symptôme n'est pas à prendre à la légère. Il peut signaler un dysfonctionnement ou une pièce usée. Dans ce cas, mieux vaut faire directement appel à un professionnel pour vérifier.

Ce que vous pouvez faire pour relancer le chauffage sur votre PAC : 3 solutions

On va commencer tout de suite par ce que vous pouvez faire vous-même, dès maintenant, pour récupérer une température confortable avec votre pompe à chaleur.

Trois gestes simples sont à essayer en priorité :

• activer le mode chauffage si besoin, et ajuster le thermostat ; 
• nettoyer les filtres (notamment si vous avez une pompe à chaleur air-air) ; 
• et enfin, tenter une réinitialisation de l’appareil.

Si malgré cela la chaleur ne revient pas, c’est sans doute qu’il y a une défaillance technique dans la pompe à chaleur, un souci sur le circuit électrique, ou encore un défaut de dimensionnement. C’est ce qu’on verra juste après.

1. Régler le thermostat d'ambiance

Assurez-vous dans un premier temps que votre PAC est bien réglée sur le mode « chauffage ». Dans la plupart des cas, ce réglage s'effectue directement sur l’unité intérieure. C’est là, via la commande digitale intégrée à la PAC, que tout se passe.

Concrètement, vous trouverez souvent une molette ou un menu de sélection avec plusieurs options, comme « Fonctions actives » ou « Mode de fonctionnement ». Pour activer le chauffage, il suffit de choisir l’option correspondante.

C’est ensuite le thermostat d’ambiance qui prend le relais pour piloter le démarrage et ajuster la température, en fonction de vos besoins dans la maison. Pour que votre PAC déclenche la chauffe efficacement, vous devez régler avec une différence d’au moins 5 °C par rapport à la température ambiante pour que la pompe à chaleur se déclenche correctement.

💡 Le conseil du pro : une fois que le chauffage fonctionne, privilégiez une température modérée et stable. De légères variations de 1 à 2 °C suffisent pour optimiser le confort… tout en réduisant la consommation d’énergie.

2. Dépoussiérer les filtres et les bouches de soufflage sur une PAC air-air

Un bon entretien, c’est la clé pour garder votre PAC air-air efficace. Et cela commence par un geste simple : dépoussiérer régulièrement les filtres et les bouches de soufflage.

Voici comment faire, en toute sécurité.

1. Éteignez l’unité intérieure.
2. Retirez les filtres avec précaution. Ils sont parfois fragiles. Manipulez-les doucement, pour ne pas les déchirer ni les déformer.
3. Aspirez les filtres avec l'embout brosse de l'aspirateur, tout en prenant soin de régler la puissance au minimum.
4. Lavez les filtres, mais sans produits abrasifs. Juste un peu de savon doux dans de l’eau tiède. Ensuite, rincez bien et laissez-les sécher complètement à l’air libre. En revanche, évitez de les exposer au soleil direct ni trop près d'une source de chaleur.
5. Nettoyez les bouches de soufflage, en commençant par un chiffon propre et sec pour enlever la poussière. Puis, si besoin, passez un chiffon légèrement humide, avec un peu d’eau savonneuse, sur les pales ou la grille. Là encore, uniquement après avoir coupé l’alimentation.

Remettez tout en place et rallumez votre PAC.

🕑 À quelle fréquence ? En général, tous les 2 mois. Mais si l’air ambiant est très chargé (poussière, poils d’animaux, pollution...), il vaut mieux le faire plus souvent.

3. Faire une réinitialisation 

Un reset permet de repartir sur de bonnes bases et d’effacer les erreurs passagères. Voici comment faire étape par étape. 

1.  Repérez le disjoncteur dédié à la pompe à chaleur et coupez-le. Attendez environ 5 minutes. Ce temps de pause permet à l’appareil de se décharger complètement.
2. Remettez le disjoncteur en marche. La PAC va redémarrer.
3. Cherchez le bouton rouge « Reset » (uniquement sur certains modèles) : il se trouve généralement sur l’unité extérieure, ou à l’arrière de l’unité intérieure. Appuyez quelques secondes pour relancer le compresseur et effacer les erreurs.
4. Ou passez par le menu de l’appareil. Si votre appareil est équipé d’une télécommande ou d’un affichage digital, la réinitialisation peut aussi se faire depuis les paramètres. Certains systèmes demandent un code, comme « 1000 », pour confirmer la remise à zéro.
5. Assurez-vous que le thermostat est réglé sur une température supérieure à celle de la pièce. Sinon, la PAC risque de ne pas redémarrer.

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Pourquoi ma pompe à chaleur ne chauffe-t-elle plus ou pas assez ? 7 causes à vérifier

Vous avez tenté les gestes de base : vérification des réglages, nettoyage, réinitialisation… mais votre pompe à chaleur tourne toujours, sans vraiment chauffer.

Dans ce cas, il y a fort à parier qu’un dysfonctionnement se cache derrière. Cela peut venir d’un composant en panne, d’un souci électrique… ou, plus rarement, d’une installation mal pensée dès le départ.

1. Un problème de thermostat

Comme on l'a vu plus haut, si le mode « été » est resté activé, ou si la consigne de température est trop basse, la PAC fonctionne… mais sans chauffer. Un simple paramétrage peut alors suffire à tout remettre en ordre. 

Mais il peut également s'agir d'un problème intrinsèque au thermostat d'ambiance, comme un bug de connexion. 

2. Des filtres ou des échangeurs encrassés

Avec le temps, poussière et saletés s’accumulent. Cela bloque la circulation de l’air dans le cas d'une PAC air-air, ou du fluide dans le cas d'une PAC air-eau. L'échange thermique devient alors moins efficace. Le rendement chute, et la chaleur ne suit plus. 

Selon le type de pompe à chaleur que vous possédez, l’entretien ne sera pas le même pour pallier ce problème. 

• Avec une PAC air-air, on l'a vu plus haut, vous pouvez nettoyer vous-même les filtres à air de l’unité intérieure. 
• En revanche, avec une PAC air-eau, le nettoyage des filtres et des échangeurs doit être confié à un professionnel. Ces composants sont techniques, parfois peu accessibles, et nécessitent un contrôle rigoureux pour préserver les performances du circuit hydraulique.

3. Un niveau de fluide frigorigène trop bas

En cas de micro-fuite ou de manque d’entretien, la pompe à chaleur continue de tourner, mais n’a plus assez d’énergie pour transférer la chaleur. Le système devient alors inefficace.

4. Une défaillance d’un composant interne

Compresseur, condensateur, carte électronique, vanne… si l’un de ces éléments est en panne, la pompe peut donner l’impression de fonctionner, mais sans chauffer réellement.

Par exemple : au bout de quelques années, il se peut que ce soit un condensateur qui pose problème. Parfois, celui du ventilateur fonctionne encore très bien, mais celui du compresseur commence à fatiguer. Dans ce cas-là, vous verrez le ventilateur extérieur tourner normalement… mais le compresseur, lui, ne démarre plus. Et sans compresseur, pas de chauffage.

5. Un problème électrique

Contrairement à ce qu'on pourrait croire, un problème électrique ne provoque pas toujours un arrêt complet de la pompe à chaleur. Mais peut simplement l'empêcher de fonctionner à plein régime. 

La puissance transmise est alors suffisante pour le moteur et le compresseur, mais pas assez pour certains composants essentiels au chauffage, tels que la résistance électrique d'appoint, la carte électronique ou les circulateurs.

Il peut s'agir : 

• d'un fusible grillé ou d'un disjoncteur déclenché ; 
• d'une puissance mal calibrée pour votre installation ; 
• d'anomalies de câblage, tels qu'une inversion de polarité, une connexion mal serrée,  un défaut d’installation…

On est d'accord : ce type de problème est difficile à diagnostiquer soi-même, mais il pourra être révélé au cours d'un diagnostic de panne réalisé par un technicien chauffagiste spécialisé en pompe à chaleur.

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6. Une température extérieure très basse

Les PAC air-air ou air-eau peuvent avoir du mal à produire assez de chaleur en cas de grand froid. Ce n’est pas une panne, mais une limite technique à prendre en compte, surtout dans les régions très exposées.

7. Un mauvais dimensionnement

Si la pompe à chaleur est sous-dimensionnée par rapport à votre logement, elle va tourner en continu… sans jamais réussir à chauffer correctement. Ce cas est plus courant qu’on ne le pense dans les rénovations ou installations de PAC mal accompagnées. 

De plus, ce problème engendre généralement une surconsommation électrique, qui ne reflète absolument pas les économies d'énergie que vous devriez faire avec cette installation moderne. 

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Comment réparer une PAC qui s'enclenche, mais ne chauffe pas efficacement  ? 

Vous le savez maintenant : plusieurs pannes peuvent expliquer le fait que votre pompe à chaleur tourne, mais sans chauffer efficacement. Et ce n’est pas toujours évident de trouver laquelle. Rassurez-vous, c’est justement le travail du chauffagiste de poser un diagnostic précis.

Mais pour mieux comprendre ce qui peut être en jeu côté réparation, voici un aperçu des interventions possibles.

Alors, la solution, c'est un entretien professionnel régulier ou un dépannage ciblé ? Comme vous le voyez, certaines causes sont bénignes. Un bon entretien suffit souvent à relancer la machine. D’autres, en revanche, nécessitent une intervention plus poussée.

📍 Ce qu’il faut retenir : l’entretien de votre pompe à chaleur est obligatoire tous les 2 ans. Mais en pratique, une vérification annuelle est vivement recommandée. Ce contrôle permet d'éviter les pannes.

Mais attention : dans votre cas, si la PAC tourne sans chauffer, un entretien risque de ne pas suffire. Il est probable qu’un composant soit en cause. Le mieux, c’est de faire appel à un professionnel pour un diagnostic de panne complet. Il pourra identifier précisément le problème et proposer une réparation ciblée.

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En résumé, votre pompe à chaleur tourne, mais ne chauffe pas : vous avez vérifié le thermostat, nettoyé les filtres, tenté une réinitialisation, et pourtant la chaleur ne revient pas. C’est qu’il existe un souci plus profond : un composant à contrôler, un fluide frigorigène à vérifier, ou un défaut électrique. Pas d’inquiétude : en réservant un diagnostic de panne sur MesDépanneurs.fr, un chauffagiste se rend chez vous dès aujourd'hui ou demain, identifie l’origine exacte du problème et vous propose un devis adapté. Résultat : vous repartez sur une base saine, avec une PAC prête à affronter l'hiver ! 

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Références :

• habitatpresto.com
• nouvelr-energie.com