Panne de pompe à chaleur : 11 problèmes fréquents
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Publié le
par Marine
En tant que système de chauffage central écologique, économique et confortable, la pompe à chaleur possède de nombreux atouts. Toutefois, elle a également quelques défauts. La perfection n'existe pas ! Ainsi, découvrez les 11 pannes de pompe à chaleur les plus fréquentes, leurs causes et leurs solutions.
Quelles sont les pannes fréquentes d'une pompe à chaleur ?
Détaillons ensemble les 11 pannes de pompe à chaleur qui se présentent le plus souvent, en particulier en hiver, et qui ont pour conséquence une perte de puissance.
1. Le compresseur ne démarre pas
La cause la plus courante de cette panne est un problème d'électricité. Il peut être question d'une panne générale, du disjoncteur qui a sauté ou de votre PAC qui s'est mise en sécurité.
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Demandez dès maintenant un diagnostic professionnel pour identifier rapidement la panne.
2. Le compresseur ne s’arrête pas
Le compresseur de votre appareil ne cesse de tourner ? Ce défaut peut avoir de multiples raisons :
- une installation sous-dimensionnée ;
- un manque de fluide frigorigène ;
- un excès de fluide frigorigène ;
- un échangeur extérieur givré.
Une pompe à chaleur qui tourne en continu n'a rien de performant !
Au contraire, c'est souvent le signe d'un problème à corriger. Manque de fluide, givrage, mauvais dimensionnement... on vous aide à y voir clair.
3. Le compresseur est particulièrement bruyant
Le plus souvent, le compresseur d'une PAC devient bruyant lorsqu'il a plusieurs années de fonctionnement à son actif, à cause de l'usure. Il peut aussi être question d'un manque d'huile, responsable d'un bruit excessif.
4. Le détenteur est bloqué
Ce blocage entraîne un manque de pression au niveau du fluide frigorigène. La solution consiste à vider le circuit, remplacer le détendeur défectueux, puis recharger le fluide : une simple recharge sans changer la pièce ne suffit pas.
5. L’échangeur est obstrué
Dans le cas d'un système excessivement encrassé, l'air ne parvient pas à circuler correctement au sein de la PAC. Un nettoyage dans les règles s'impose !
Veillez à toujours garder votre PAC propre, pour de bonnes performances !
6. La pompe est bouchée ou l'hélice ne tourne plus
L'unité extérieure de votre PAC ne doit pas être engorgée de débris ou de saletés, au risque de ne pas fonctionner. Il est donc important de l'inspecter régulièrement et de l'entretenir.
7. La pompe à chaleur givre en hiver
Si, en hiver, le bloc extérieur de votre PAC givre et que cette glace ne parvient pas à fondre, il est possible que le système antigivre intégré dans votre appareil soit en panne. Il est alors nécessaire de le remplacer.
Votre pompe à chaleur givre un peu occasionnellement ? Rassurez-vous, c'est souvent juste de la condensation normale.
Mais si le phénomène se répète, on vous aide à comprendre s'il faut s'inquiéter. Manque de gaz chaud, vanne d'inversion en panne ou appareil sous-dimensionné : identifiez la vraie cause.
8. Le circuit d’eau fuit
Cette panne concerne les PAC air-eau raccordées à un circuit de chauffage. Une fuite sur le circuit hydraulique d'une pompe à chaleur peut être causée par :
- un raccord desserré ;
- une soupape de sécurité qui évacue de l'eau ;
- un vase d'expansion défectueux ;
- un circulateur ou un échangeur qui fuit ;
- ou encore un bac à condensats plein ou bouché.
Si la fuite est mineure, un colmatage peut suffire ; si elle est plus importante, le remplacement de la pièce défectueuse est obligatoire.
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Votre pompe à chaleur air/eau a besoin d'un pro. Nos techniciens interviennent 7j/7, sans majoration, pour rétablir votre confort.
9. Une fuite de fluide frigorigène est suspectée
Contrairement à une fuite d'eau, le fluide frigorigène circule dans un circuit fermé. Les principaux symptômes d’une fuite de fluide frigorigène sur une PAC sont :
- une baisse progressive du chauffage ou du refroidissement ;
- un appareil qui tourne sans s'arrêter ni atteindre la température de consigne ;
- un givre anormal ;
- et parfois un code défaut de pression.
Ces signes ne suffisent toutefois pas à confirmer la fuite, car un filtre encrassé, un mauvais débit d’air ou un défaut de dégivrage peuvent produire des symptômes similaires. Pour en savoir plus, consultez notre article consacré à la question des fuites de pompe à chaleur.
10. La pression est trop faible
Si un défaut d’échange thermique s'observe à cause d'un dysfonctionnement du circulateur ou du ventilateur, un problème de pression est inévitable.Il est alors impératif de contrôler la propreté de plusieurs éléments :
- échangeur ;
- filtre ;
- évaporateur ;
- condensateur ;
- et unités extérieure et intérieure.
L'entretien de votre pompe à chaleur : un examen complet !
11. La pompe ne chauffe pas ou ne rafraîchit pas assez
Votre pompe à chaleur a l'air de fonctionner normalement, mais vous constatez un problème de chauffage, ou, au contraire, de rafraîchissement. Vous pouvez effectuer les contrôles suivants :
- le thermostat doit être paramétré, au minimum, à 5 °C au-dessus/en dessous de la température ambiante ;
- l’installation électrique de la PAC peut être défaillante ;
- le thermostat peut être mal branché ou présenter un faux contact.
Votre PAC air/air ne chauffe plus assez ou ne rafraîchit plus correctement ?
Faites appel à un spécialiste pour identifier la panne et la résoudre illico !
Faire réparer ma PAC
Panne de pompe à chaleur : qui prend en charge la réparation, le locataire ou le propriétaire ?
Le propriétaire prend en charge la réparation en principe. Le locataire, selon le site service-public, a pour obligation d'entretenir la pompe à chaleur : entretien courant annuel, et petites réparations comme le changement d'un joint ou le nettoyage des filtres.
En revanche, lorsque la panne est due à un dysfonctionnement d'une pièce maîtresse de la pompe à chaleur, ou à son vieillissement/usure, c'est le propriétaire qui doit prendre en charge les frais, puisqu'il a l'obligation de maintenir le logement avec un bon système de chauffage.
En cas de doute sur l'origine de la panne, c'est le diagnostic du professionnel qui permet de départager les responsabilités.
En tant que locataire, conservez bien les preuves d'entretien (attestations).
En cas de doute, cela permet de démontrer qu'un défaut de fonctionnement ne résulte pas d'un défaut d'entretien de votre part.
Est-ce que l'assurance habitation couvre les pannes de pompe à chaleur ?
Vous ne pouvez pas assurer votre pompe à chaleur contre des pannes ou des dysfonctionnements classiques. En revanche, une seule garantie peut s'appliquer dans un contexte bien précis : la garantie dommages électriques.
La carte Inverter de la PAC, la pièce électronique qui régule la vitesse du compresseur, est très sensible aux variations de tension. Un court-circuit, une surtension ou un événement météorologique comme la foudre peuvent ainsi facilement endommager cette carte. Sans la garantie dommages électriques, son remplacement reste alors entièrement à votre charge.
Comme il s'agit d'une panne qui se produit assez souvent, cette couverture est particulièrement intéressante. Mais en dehors de ce cas précis, aucune garantie ne couvre les pannes de pompe à chaleur.
Pompe à chaleur en panne ? Vos questions fréquentes
Quel coût moyen pour une réparation de pompe à chaleur ?
Comment trouver un service de réparation de pompe à chaleur près de chez moi ?
Comment choisir une entreprise spécialisée en dépannage de pompe à chaleur ?
En résumé, même si la pompe à chaleur est un système de chauffage économique et performant, il s'agit également d'un équipement technique qui a besoin d'être utilisé dans des conditions optimales et qui nécessite d'être régulièrement entretenu. Si l'entretien courant vous revient, un contrôle plus approfondi est obligatoire, tous les deux ans, par un professionnel.
Une question sur la pompe à chaleur ? Une précision à apporter ? N'hésitez pas à nous laisser un commentaire !
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Références :
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Commentaires :
Bonjour,
Merci pour votre message ! Le code erreur 78 sur votre PAC Hitachi indique un problème de communication entre le thermostat et l’unité intérieure, pas un souci de thermostat en lui-même.
Changer ce dernier n’est pas la priorité : la cause vient souvent des câbles de communication (desserrés, endommagés), d’un récepteur RF décalé, ou d’un mauvais paramétrage.
👉 Essayez d’abord de couper l’alimentation électrique 10-15 min (reset), et de vérifier les câbles.
Si l’erreur revient, mieux vaut faire appel à un technicien spécialisé pour un diagnostic précis : il testera la carte électronique, les tensions, et les réglages.
À bientôt,
Marie de l’équipe MesDépanneurs.fr
Bonjour Jacky,
Merci pour votre message très précis.
Sur votre PAC Atlantic AOYG30KBT A4 (multi-splits avec 4 consoles AGYGO9KVCA), le fait qu’une seule console chauffe mal, mais que plusieurs fonctionnent mieux ensemble, est un symptôme assez classique d’un manque de fluide frigorigène ou d’un encrassement dans le circuit.
Quand une console seule est activée, la machine n’arrive pas à produire un bon niveau de chauffe, car la charge en fluide est probablement insuffisante. Quand plusieurs unités tournent, la demande répartie sur plusieurs sorties compense un peu, mais le flux d’air reste tiède car le problème de fond persiste.
Ce que vous pouvez faire facilement
Vous pouvez aussi faire un test simple :
- Si l’écart est inférieur à 15 °C, cela renforce l’hypothèse d’un manque de fluide ou d’un problème d’échange thermique.
Après 2 ans d’utilisation, ce type de PAC peut présenter une petite fuite de fluide (R32), surtout si les raccords ont légèrement travaillé avec les variations de température.
👉 Un frigoriste certifié F-Gaz devra :
⚠️ La manipulation du fluide frigorigène est réglementée — il ne faut surtout pas intervenir soi-même sur ce point.
Pour poursuivre, je vous conseille la lecture de cet article, qui pourra vous donner plein d'informations utiles pour la suite : Comment se déroule la recharge d'une PAC et quels sont les prix ?
Bien cordialement,
Et bonnes fêtes !
Marie de l’équipe MesDépanneurs.fr
Bonjour Alain,
Merci pour votre message.
L’alarme HP qui apparaît juste après une alarme BP et une recharge de fluide indique souvent un problème de charge incorrecte ou un débit d’eau/air insuffisant.
👉 Vous pouvez bien sûr recontacter le technicien qui est intervenu, notamment s’il s’agit d’une intervention récente. Il est normal qu’il revienne vérifier si la première opération a suffi à stabiliser le fonctionnement. N’hésitez pas à lui faire part de la nouvelle alarme HP apparue juste après son départ. Cependant, il me semble que, pour résoudre durablement le problème, un nouveau diagnostic complet du circuit frigorifique est conseillé, au-delà du simple reset.
👉 Si vous souhaitez un second avis ou un regard neuf, nous pouvons aussi vous mettre en relation avec un chauffagiste ou technicien PAC certifié, proche de chez vous.
La demande pour prendre RDV est gratuite, sans engagement. Nous vous proposerons de commencer par une recherche de panne, afin d'apporter dans la foulée une réparation précise au problème identifié. Il vous suffira d’indiquer votre code postal pour vérifier la disponibilité de nos techniciens dans votre ville.
🔧 Pour lancer votre demande, renseignez votre type de PAC juste ici
Bien cordialement,
Marie de l’équipe MesDépanneurs.fr
Bonjour Sandrine,
Si le fusible de votre unité extérieure saute régulièrement, cela peut venir d’un court-circuit, d’un ventilateur bloqué, d’un condensateur grillé ou encore d’un problème de carte électronique.
Vous pouvez vérifier :
Pour le compresseur, la carte ou le condensateur, un chauffagiste qualifié est recommandé. Nous pouvons vous mettre en relation avec un pro : 👉 cliquez juste ici pour décrire votre problème.
À bientôt,
Marie de l’équipe MesDépanneurs.fr
PS : cet article pourrait également vous aider 👉 PAC et disjonction électrique, que faire ?
Bonjour,
Merci pour votre message et pour toutes les précisions apportées. Ce type de panne intermittente, avec une erreur 370 qui disparaît d’elle-même, est effectivement déroutant — surtout quand plusieurs diagnostics contradictoires ont été évoqués.
Deux hypothèses principales peuvent expliquer la situation :
👉 Ce qu’on vous recommande :
📌 Vous trouverez aussi des infos utiles dans notre article dédié :
Erreur 370 sur une pompe à chaleur Atlantic : comment réparer ?
Enfin, votre PAC datant de 2021, elle est probablement encore sous garantie : pensez à bien conserver les comptes-rendus de chaque intervention.
Si vous le souhaitez, nous pouvons vous orienter vers un professionnel équipé pour ce type de diagnostic avancé.
Cordialement,
Marie de l’équipe MesDépanneurs.fr