Bonjour,
Ma pompe à chaleur air/eau indique ce message : défaut température KM.
Que signifie ce message s'il vous plaît ?
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement.
Mme JOUINI Dalila
06.13.49.25.39
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ven 22/08/2025
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre message. La mention "Unité extérieure verrouillée", combinée au clignotement de la LED rouge et au blocage chaque matin, indique que votre pompe à chaleur se met automatiquement en sécurité pour se protéger. Vous faites bien de ne pas forcer son fonctionnement : ce comportement vise justement à éviter un endommagement plus sérieux.
👉 Ce qu’il se passe concrètement : Votre unité extérieure détecte probablement un défaut électrique ou un dysfonctionnement électronique interne. Cela peut venir de plusieurs éléments :
Une carte de commande qui fatigue ou présente un défaut (souvent la carte de démarrage)
Un relais, condensateur ou capteur thermique défectueux
Un problème de communication entre les unités, notamment si un câble est mal connecté ou endommagé
Le fait que vous puissiez redémarrer manuellement l'appareil via l’écran confirme que le système détecte une anomalie qu’il tente de contourner temporairement — mais tant que la cause n’est pas traitée, le blocage reviendra.
Vous pouvez :
Couper l’alimentation et vérifier les connexions de l’unité extérieure
Consulter la notice pour voir si une réinitialisation est possible
Mais, surtout, ne pas forcer son usage : le redémarrage manuel ne traite pas la cause
📌 Il est préférable de faire diagnostiquer la PAC par un pro, surtout si votre installateur est en congé.
👉 Nous pouvons vous mettre en relation avec un technicien PAC, afin qu'il puisse réaliser un diagnostic précis et une réparation. ✔️ La demande d’intervention est gratuite, sans engagement, et vous recevrez un devis clair avant toute réparation. Il vous suffira simplement de renseigner votre code postal pour voir si un professionnel est disponible dans votre secteur.
Bien cordialement, Marie de l’équipe MesDépanneurs.fr
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jeu 21/08/2025
Bonjour,
Je suis assez embêté, car chaque matin ma PAC Viessmann est bloquée.
La lampe rouge néon horizontale clignote et le message affiché est "Unité extérieure verrouillée".
Je touche donc l'écran et la déverrouille manuellement.
En fait, que se passe-t-il ? Quel est le diagnostic ?
Je ne veux pas l'endommager et l'installateur est en vacances.
Puis-je régler ce problème moi-même ?
Merci beaucoup pour vos réponses, je suis inquiet.
Cordialement
Nicolas
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lun 28/07/2025
Bonjour Thierry,
Merci pour votre message. Le défaut "CA source primaire" sur votre VITOCAL 300 indique le plus souvent un souci de circulation dans le circuit de captage, souvent après une coupure ou une surtension provoquée par un orage.
Voici quelques vérifications que vous pouvez faire vous-même :
1. Contrôlez votre tableau électrique : un disjoncteur a peut-être sauté.
2. Redémarrez la PAC en la débranchant complètement pendant 5 minutes.
3. Écoutez si la pompe de circulation fonctionne correctement.
4. Si vous y avez accès, vérifiez les filtres ou clapets du circuit primaire.
Si malgré tout, le défaut reste affiché, une intervention professionnelle est recommandée. Un chauffagiste MesDépanneurs.fr pourra vérifier si un composant a été endommagé, comme la pompe, un capteur ou une carte.
Nous restons disponibles si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
Pierre de l’équipe MesDépanneurs.fr
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lun 28/07/2025
Bonjour, suite à un oragema PAC, une VITOCAL 300 de 2009 m'affiche un défaut CA source primaire ? Comment y remédier ?
Merci, cordialement
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lun 16/06/2025
Bonjour Béatrice, merci pour votre message.
Nous avons justement répondu à votre code d’erreur « participant bus KM EE » juste sous votre commentaire, le 15 mai. Vous y trouverez nos conseils pour diagnostiquer le souci.
Si cela ne suffit pas, un technicien peut intervenir rapidement via MesDépanneurs.fr.
Cordialement, Marie de l'équipe MesDépanneurs.fr
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sam 14/06/2025
Participant bus KM. EE
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jeu 15/05/2025
Bonjour,
Merci pour votre message.
Le code « participant bus KM EE » (ou parfois « B1 Bus KM EEV ») sur votre PAC Viessmann indique un problème de dialogue (sur le bus de données précisément) entre 2 composants : la régulation principale et le détendeur électronique (EEV - Electronic Expansion Valve). Ce n’est donc pas forcément une panne du détendeur lui-même.
Quelques vérifications à faire :
Si vous vous en sentez à l’aise, jetez un œil aux connexions visibles, notamment celle du détendeur, souvent notée J11 (elle comporte trois fils). Un simple câble mal branché, ou un peu oxydé, peut suffire à déclencher ce message.
Consultez la notice technique de votre appareil et vérifiez si une procédure de réinitialisation ou de diagnostic est proposée pour ce défaut. 👉 Vous pouvez télécharger votre notice sur le site de Viessmann, en saisissant la référence de votre équipement.
Même si votre PAC fonctionne avec ce message d'erreur, ne la laissez pas tourner longtemps dans cet état : cela peut nuire à ses performances et entraîner une panne plus grave.
Si ce problème électronique persiste, vous aurez probablement besoin d'un technicien agréé Viessmann. 👉 N’hésitez pas à appeler notre service client en précisant votre code postal, nous ferons tout pour trouver un pro près de chez vous.
À votre service, Marie de l’équipe MesDépanneurs.fr
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jeu 15/05/2025
bonjour j ai un code de message "participant bus KM EE" que faire merci
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dim 02/03/2025
Bonjour,
J’ai une PAC VITOCAL 300 G et j’ai un arrêt de la PAC avec un code erreur A9 , quel est la cause et comment y remédier ?
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mer 11/12/2024
Bonjour,
J'ai un message d'erreur "participant bus KM EE ! Comment le résoudre
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mer 27/11/2024
MERCI DE ME DIRE COMMENT RESOUDRE CETTE PANNE FRÉQUENTE :
POMPE A CHALEUR WISMANN 222 INSTALLÉ DEPUIS 2023 ,
INDIQUE TOUS LES HEURES : PANNE participant sur le bus KM.
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Les rédacteurs de MesDépanneurs.fr s'emploient tous les jours à vous délivrer des avis et de petits conseils
pratiques afin de vous assister du mieux possible, dans vos soucis quotidiens.
Cependant, chaque situation étant particulière, les réponses apportées par notre équipe ne sauraient remplacer
l'avis ou la consultation de professionnels spécialisés tels que des avocats ou des artisans.
Dès lors, MesDépanneurs.fr ne saurait voir engager sa responsabilité pour l'assistance que nous délivrons
bénévolement aux internautes.
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre message. La mention "Unité extérieure verrouillée", combinée au clignotement de la LED rouge et au blocage chaque matin, indique que votre pompe à chaleur se met automatiquement en sécurité pour se protéger. Vous faites bien de ne pas forcer son fonctionnement : ce comportement vise justement à éviter un endommagement plus sérieux.
👉 Ce qu’il se passe concrètement :
Votre unité extérieure détecte probablement un défaut électrique ou un dysfonctionnement électronique interne. Cela peut venir de plusieurs éléments :
Le fait que vous puissiez redémarrer manuellement l'appareil via l’écran confirme que le système détecte une anomalie qu’il tente de contourner temporairement — mais tant que la cause n’est pas traitée, le blocage reviendra.
Vous pouvez :
📌 Il est préférable de faire diagnostiquer la PAC par un pro, surtout si votre installateur est en congé.
👉 Nous pouvons vous mettre en relation avec un technicien PAC, afin qu'il puisse réaliser un diagnostic précis et une réparation.
✔️ La demande d’intervention est gratuite, sans engagement, et vous recevrez un devis clair avant toute réparation.
Il vous suffira simplement de renseigner votre code postal pour voir si un professionnel est disponible dans votre secteur.
La prise de commande s'effectue ici pour une PAC air/eau :
https://www.mesdepanneurs.fr/cas/recherche-de-panne-d-une-pompe-a-chaleur-de-type-air-eau
ou là pour une PAC air/air :
https://www.mesdepanneurs.fr/cas/recherche-de-panne-sur-une-clim-ou-une-pompe-a-chaleur-de-type-air-air
Bien cordialement,
Marie de l’équipe MesDépanneurs.fr
Bonjour Thierry,
Merci pour votre message. Le défaut "CA source primaire" sur votre VITOCAL 300 indique le plus souvent un souci de circulation dans le circuit de captage, souvent après une coupure ou une surtension provoquée par un orage.
Voici quelques vérifications que vous pouvez faire vous-même :
1. Contrôlez votre tableau électrique : un disjoncteur a peut-être sauté.
2. Redémarrez la PAC en la débranchant complètement pendant 5 minutes.
3. Écoutez si la pompe de circulation fonctionne correctement.
4. Si vous y avez accès, vérifiez les filtres ou clapets du circuit primaire.
Si malgré tout, le défaut reste affiché, une intervention professionnelle est recommandée. Un chauffagiste MesDépanneurs.fr pourra vérifier si un composant a été endommagé, comme la pompe, un capteur ou une carte.
👉 Voici deux services qui pourraient vous aider :
Pour un diagnostic précis de votre PAC :
https://mesdepanneurs.fr/cas/recherche-de-panne-d-une-pompe-a-chaleur-de-type-air-eau
Pour une réparation complète si nécessaire :
https://mesdepanneurs.fr/cas/reparation-d-une-pompe-a-chaleur-air-eau
Nous restons disponibles si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
Pierre de l’équipe MesDépanneurs.fr
Bonjour Béatrice, merci pour votre message.
Nous avons justement répondu à votre code d’erreur « participant bus KM EE » juste sous votre commentaire, le 15 mai. Vous y trouverez nos conseils pour diagnostiquer le souci.
Si cela ne suffit pas, un technicien peut intervenir rapidement via MesDépanneurs.fr.
Cordialement,
Marie de l'équipe MesDépanneurs.fr
Bonjour,
Merci pour votre message.
Le code « participant bus KM EE » (ou parfois « B1 Bus KM EEV ») sur votre PAC Viessmann indique un problème de dialogue (sur le bus de données précisément) entre 2 composants : la régulation principale et le détendeur électronique (EEV - Electronic Expansion Valve). Ce n’est donc pas forcément une panne du détendeur lui-même.
Quelques vérifications à faire :
Même si votre PAC fonctionne avec ce message d'erreur, ne la laissez pas tourner longtemps dans cet état : cela peut nuire à ses performances et entraîner une panne plus grave.
Si ce problème électronique persiste, vous aurez probablement besoin d'un technicien agréé Viessmann. 👉 N’hésitez pas à appeler notre service client en précisant votre code postal, nous ferons tout pour trouver un pro près de chez vous.
À votre service,
Marie de l’équipe MesDépanneurs.fr