Tarif du plombier

Tarif du plombier

La première question qui nous vient à l’esprit quand on fait appel à un plombier, c’est: combien cela va me coûter ? En effet, la majeure partie des particuliers sont angoissés par l’idée de faire intervenir un plombier, car ils s’imaginent immédiatement que l’intervention sera très onéreuse. Ils n’ont pour autant pas totalement tort de s'inquiéter. Le plombier, comme la plupart des artisans, peut fixer ses prix lui-même, ainsi le prix d’une intervention varie d’un plombier à un autre… Cependant, pas d'inquiétudes, il existe tout de même certaines astuces pour estimer le coût d’une intervention d’un dépanneur chez vous.

Prix de l'intervention d'un plombier

Tarif du déplacement et prix de l'heure d'un plombier

Il faut aussi savoir que le déplacement et la main d’œuvre d’un plombier constituent généralement 40 à 50% de la facture finale, mais cela peut parfois monter jusqu'à 70%, tout dépendra du bon vouloir de votre dépanneur et du nombre d’ouvriers nécessaires à votre chantier. Le tarif du plombier doit vous être indiqué lorsque vous le demandez, et être détaillé sur le devis.

En règle générale un plombier vous factura 50 à 80 euros de l’heure de main d'oeuvre (les tarifs du plombier peuvent varier selon la région, les parisiens sont les moins bien lotis avec des prix 30 à 50% plus élevés qu’en province), sachant que la première heure est souvent facturée entièrement même si le plombier a passé 20 minutes chez vous.

Le tarif du déplacement d'un plombier va vous coûter entre 30 et 60 euros.

Tarif de nuit d'un plombier

N’oubliez pas de prendre également en compte la variation des prix par rapport à la période de l’intervention: le prix de l'intervention d'un plombier dans la nuit, un dimanche ou un jour férié vous sera en moyenne majorée entre +20 et 50%, donc si vous le pouvez, choisissez un rendez vous en semaine. Les tarifs du plombier doivent vous être renseignés lorsque vous les appelez, et ils doivent vous indiquer s'ils pratiquent des majorations de tarif pour la nuit ou le weekend.

TVA et pièces achetées par le plombier

A cette facture s'ajoutent les pièces à remplacer, le matériel ou la réparation de votre installation. Pour bénéficier d’une TVA de 10% sur les pièces à changer et non de l’habituelle TVA de 20%, n’achetez pas les pièces vous-même, laissez le plombier s’en occuper, cela évite les erreurs et vous coûtera moins cher. Il est possible cependant que le plombier réalise une marge sur les pièces qu’il achète, prenez donc bien la peine de lui demander ses prix pour pouvoir comparer les pièces taxées à 20% et les siennes. Ainsi vous saurez s'il est avantageux d’acheter les pièces directement à votre plombier ou pas (tout en gardant à l'esprit que le matériel de plombier est souvent de meilleure qualité, étant acheté dans les magasins professionnels où les particuliers n'ont pas accès).

Obligation de fournir un devis

Enfin et surtout la chose la plus importante à connaître pour prévoir le coût d’une intervention, est qu’un plombier est dans l’obligation, si vous le lui demandez ou si le coût de l’intervention dépasse 150€, de vous établir un devis détaillé, et cela avant toute intervention. Vous pouvez ainsi refuser le dépannage si le prix de l'intervention vous parait trop importante. Le plombier est également contraint de vous tenir au courant de ses prix en fonction de la période (semaine, dimanche, nuit ou jours fériés). Normalement il doit vous présenter un document contenant les informations suivantes :
 

  • les taux horaires de main-d'œuvre TTC;
  • les modalités de décompte du temps passé;
  • les prix TTC des différentes prestations forfaitaires proposées;
  • les frais de déplacement, le cas échéant;
  • le caractère payant ou gratuit du devis, et, le cas échéant, le coût d'établissement du devis;
  • le cas échéant, toute autre condition de rémunération.

Voici donc les informations principales qui peuvent vous permettre de vous faire une idée du prix de l’intervention de votre plombier, et des tarifs du plombier.

En espérant que ces conseils vous éviteront une mauvaise surprise lors de la facturation et vous permettront de ne pas croiser le chemin de dépanneurs frauduleux.

Si toutefois vous vous trouvez dans une situation d’urgence vous n’avez pas forcement le temps de prendre en compte tous ces détails pour calculer une estimation du tarif du plombier.

Pour plus d’efficacité et moins de complications, notre plateforme MesDépanneurs.fr va vous proposer une fourchette de prix personnalisée par rapport à votre problème.

Le tarif d'un plombier pour un débouchage de WC simple est compris entre 100 et 150 euros selon la complexité de la situation sur le site MesDépanneurs.fr

Source : Insee, UNCP, L’artisanat, GCCP

Vous avez des questions? MesDépanneurs.fr répond! Laissez vos commentaires au-dessous de l'article! 

 

 

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J'ai du appeler un plombier de nuit un samedi pour une fuite d'eau. Au téléphone, il m'a dit que le déplacement serait facture 200 euros. Or la facture est de 400 euros! Je n'ai pas encore payé. Quel recours?

Merci d'avance

Chère Madame,

Il est important de savoir que le coût d'intervention d'un plombier est composé de plusieurs éléments : le coût du déplacement, le coût de la main-d'oeuvre et le coût des fournitures le cas échéant. Une majoration est appliquée par le dépanneur en fonction du type d'intervention et de l'horaire. Ainsi, les interventions de nuit, pendant le weekend ou jours fériés sont plus chères, elles peuvent être facturées deux fois le prix habituel.

La fuite d'eau constitue l'intervention la plus fréquente en plomberie et en même temps la plus difficile à chiffrer. En effet, dans certains cas, la cause de la fuite n'est pas tout de suite visible et peut être difficile à trouver (tuyaux encastrés). Le prix pour la recherche et la réparation d'une fuite ne peut pas être uniformisé, chaque situation étant bien différente. Les sociétés de dépannage sont également libres de fixer leurs prix. Donc, le prix pratiqué pour la recherche et la réparation de votre fuite d'eau peut paraître élevé mais est probablement du à certains facteurs propres à votre situation (horaires d'intervention, déplacement, difficulté à réparer la fuite).

Néanmoins, le dépanneur a l'obligation légale de vous fournir un devis avant le début des travaux pour tous travaux dont le montant dépasse 150 euros. C'est seulement après la signature de ce devis par vous qu'il peut commencer les réparations.
Ainsi, si un devis vous a bien été présenté et que vous avez donné votre accord pour l'intervention en le signant, toutes les dispositions légales ont été respectées.

Cependant, si aucun devis ne vous a été présenté et que vous pensez avoir été victime d'un professionnel peu scrupuleux, nous vous conseillons de vous adresser à une association de consommateurs, apte à vous conseiller concernant la procédure à suivre (éventuellement des poursuites judiciaires). S'il s'agit d'un plombier qui profite de ses clients, il est probable que d'autres personnes aient aussi été victimes de ses agissements.

L'équipe MesDépanneurs.fr

Notre chauffe-eau ne fonctionne plus, je voulais savoir environ le prix qu'il nous ferait payer ?!
J'habite dans la Drôme et ce monsieur vient ce Lundi 5 Janvier 2015...

Bonjour Emilie,

Tout d’abord une très bonne année de la part de l’équipe de MesDépanneurs.fr ! Le coût de l’intervention dépendra du type de chauffe eau que vous avez (chauffe eau gaz, chauffe eau électrique), ainsi que du problème rencontré. La durée de vie de votre appareil jouera un rôle aussi au niveau du devis, car un appareil vétuste mettra plus de temps avant d’être réparé. Un chauffe eau entretenu fonctionnera mieux et plus longtemps que dans le cas contraire. Avez vous fait l’entretien de votre chauffe eau récemment ? L’âge et le fonctionnement de votre appareil vont déterminer en partie le montant du devis, à cela s’ajouteront les frais de déplacement et la main d’oeuvre de l’entreprise que vous avez choisi. Nous espérons que ces réponses vous ont été utiles, il nous est difficile de vous donner un ordre de prix sans voir votre chauffe eau, et savoir quel problème il rencontre.

L’équipe de MesDépanneurs.fr

J'ai fais venir un plombier envoyer par la Macif 1 visite pas de matériel pour faire a réparation 2 visite après réparation ouverture de la vanne d'eau fuite donc tout le week-end avec fuite obligé de couper l'eau donc voisin pas content et il s'est proposer de revenir refaire le boulot mais il me compte le temps passé les 2 première fois et il doit revenir demain lundi total facture 600€

Bonjour Mr Medina, et merci de votre commentaire!

Un plombier est tenu de vous faire un devis avant d’effectuer des travaux chez vous. Ce devis déterminera la nature des travaux, les pièces qu’il doit remplacer ainsi que le coût total de son intervention. Il ne peut pas vous demander 600€ à posteriori pour des interventions qu’il a fait chez vous, il aurait du vous proposer un devis que vous pouviez accepter ou refuser, dés son premier passage chez vous.

Nous vous conseillons de re contacter votre assurance afin de leur expliquer votre problème, qui pourront peut etre vous envoyer un deuxième artisan. Tant que vous ne signez pas de devis, vous n’avez rien à payer à l’artisan sauf frais de déplacement s’ils ne sont pas offerts.

L'équipe de MesDépanneurs.fr

Bonjour,
Sur ma facture le taux de main d'oeuvre du plombier (réparation d'une fuite d'eau simple qui a pris une demie heure max) est de 95 euros l'heure. Je trouve ça exagéré.
J'habite dans 75007 dans un bel appartement et j'ai fait appel à un plombier de quartier. C'est possible que les plombiers de 75007 facturent plus par heure ou facturent selon les conditions de vie qu'ils constatent sur place? Est-ce légal? Le taux de mo peut-il être différent dans les situations différentes?

Bonjour Marie, et merci de votre commentaire!
Un plombier indexera sa facture en fonction de son taux horaire et de ses frais de déplacement. Vous indiquez avoir contacté un plombier de quartier, ce ne sont donc pas les frais de déplacement qui justifient un tel taux horaire.
Si votre plombier vous a rédigé un devis sur lequel est explicité son taux horaire ainsi que le coût de la main d’oeuvre, et que vous avez signé ce devis, vous ne pouvez plus revenir sur votre engagement. En effet, le taux horaire habituel d’un plombier est entre 60 et 80€, mais augmente en fonction de l’heure et du jour (majoration d’environ 50% le weekend, le soir et les jour fériés).
Ainsi, si votre plombier est intervenu pour une urgence un samedi soir, son taux horaire était naturellement majoré du fait des horaires.
Le taux horaire doit vous être indiqué au téléphone dés que vous le demandez, ainsi que les frais de déplacement ou la possibilité d’une majoration lors des weekends et jours fériés.

De plus, toute heure commencée est due, que votre dépanneur soit resté 10 min chez vous, ou 1h. 
Les plombiers peuvent adapter dans une certaine mesure leurs tarifs, mais s'il vous semble que votre dépanneur cherche à vous escroquer vous pouvez contacter la DGCCRF.

L'équipe de MesDépanneurs.fr

Quel est le tarif horaire plombier normal dans la région de Nord-Pas-de-Calais?

Bonjour Emma, et merci de votre message!

MesDépanneurs.fr officie pour le moment en Ile de France, et nos prestataires pratiquent donc les tarifs habituels de cette région, qui sont compris entre 60 et 80€ de l'heure hors soir et weekend.
En effet, les tarifs sont logiquement majorés le soir, le weekend et les jours fériés.
Chaque plombier peut adapter dans une certaine mesure ses tarifs, selon le jour et l'horaire, mais le taux horaire est d'environ 60 à 80€ pour une jour ouvrable, et des majorations jusqu'à 50% sont possibles en cas de soirée ou de weekend.

Cordialement,
L'équipe de MesDépanneurs.fr

Le plombier est intervenu chez moi pour une fuite d'eau, mais la fuite a repris deux jours après son passage. Il m'a fait payer 200euros pour son intervention, et mon problème n'est même pas réglé. Qu'est ce que je peux faire pour récupérer mon argent, ou au moins le forcer à venir réparer correctement ma fuite d'eau ?

Bonjour Bruce, et merci de votre message!

Vous pouvez effectivement demander à l'entreprise qui vient d'intervenir chez vous de revenir si le problème n'était pas résolu. Les entreprises de dépannage domestique ont en effet une obligation de résultat, qui stipule que la panne ou la fuite rencontrée doit être résolue s'ils interviennent. 
Nous vous conseillons de les contacter afin qu'ils se déplacent de nouveau, veillez toutefois à ce qu'ils ne facturent pas une autre intervention si vous ne le souhaitez pas.

Cordialement,

L'équipe de MesDépanneurs.fr

Bonjour,
Je souhaiterais connaître le prix d'une intervention pour le remplacement d'une douchette,
La fourniture d'un support mural orientable
Démontage et remontage de la tête sur robinet de douche pour nettoyage et détartrage
Prix MO : ?
Prix fournitures ?
Merci,
Bien cordialement !

Bonjour Mr Crestian, et merci de votre message!

Tout d'abord, cette intervention peut être résolu par un bon bricoleur, sans nécessité de faire appel à un artisan pour cela.

Si vous souhaitez faire appel à un dépanneur pour cette installation, il faudra compter environ 1H d'intervention (1heure commencée correspond à 1H dûe).

Le cout horaire sur Paris se situera entre 50 et 90€, qui peut être un peu moins cher dans certaines villes de province (entre 45 et 75€ selon notre expérience).

Le coût de la fourniture dépendra de la marque du produit que vous choisissez: Une marque spécialisée coutera plus cher que des produits de marques de distributeurs (grand magasin du bricolage), mais se situera en moyenne entre 10 et 50€ selon le modèle et la marque que vous choisissez.

Cordialement,

L'équipe de MesDépanneurs.fr
 

Bonjour
Ma belle fille a fait venir une société de dépannage, car son chauffe eau fuyait. C était de nuit certes, mais la facture s élève a 890 euros....Visiblement il n a fait que eteindre le chauffe eau et débrancher un fil...quel recours avons nous contre cette société qui a profité de la faiblesse d une jeune fille seule?

Bonjour Mr Balligand, et merci de votre message!

Vous indiquez que votre fille a contacté une société de dépannage suite à une fuite de chauffe eau. Vous indiquez que le devis vous paraissait beaucoup trop cher par rapport à l’intervention effectuée.

Une entreprise de dépannage est libre de fixer ses prix, mais doit proposer un devis avant toute intervention à plus de 150euros. Vous avez la possibilité de saisir le juge de proximité, mais si l'entreprise a proposé un devis avant d'effectuer l'intervention il est peu probable que votre demande aboutisse.

Vous avez la possibilité de contacter la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes afin de dénoncer l’entreprise qui vous a effectué cette réparation.

Cordialement,

L’équipe de MesDépanneurs.fr

bonjour,
j'ai fait intervenir le plombier pour une odeur de gaz dans la cuisine. Cette odeur était liée à un écrou mal serré (arrivée gaz gazinière non utilisée). La prestation a duré 5 minutes et a nécessité une bombe pour détecter la fuite et une pince pour visser l'écrou. L'entreprise est située à 2 km de mon domicile. L'intervention a eu lieu en semaine et en journée. J'ai eu la désagréable surprise de recevoir une facture de 48€.
Ce tarif rentre t-il dans des "normes" acceptables? si c'est le cas 200€ de l'heure....je me reconvertis! merci de votre réponse

Bonjour Lydia, et merci de votre message!

Vous indiquez avoir fait intervenir un plombier suite à la fuite d'une gazinière dans votre appartement. Vous indiquez que le plombier vous a facturé pour son déplacement, la recherche de fuite, l'utilisation des outils ainsi que la résolution de la fuite un tarif de 48€.

Pour tous les corps de métier du dépannage domestique, toute heure de travail commencée est une heure due, que le travail prenne 10 ou 59 minutes.

Ainsi, le plombier vous a donc facturé pour toute la résolution de fuite une heure de travail.

Dans certaines régions, et notamment en Ile de France, le déplacement seul d'un artisan peut approcher les 70€, auquel il faut ajouter son taux horaire ainsi que les différentes prestations qu'il va vous effectuer. Nous vous précisons donc que le tarif qui vous a été facturé est plus qu'acceptable, et vous conseillons de garder contact avec cet artisan, toujours en faisant faire plusieurs devis lorsque vous en aurez l'occasion.

Cordialement,

L'équipe de MesDépanneurs.fr

bonjour,
je vous remercie de votre réponse.
Cordialement

Bonjour Lydia, et merci de votre retour!

Nous sommes ravis si nous avons pu vous conseiller pour le choix de votre plombier, et vous souhaitons à vous et à vos proches une très bonne année 2016, et que celle ci soit exempte de dépannage d'urgences!

Cordialement,

L'équipe de MesDépanneurs.fr

 

Bonjour,
Ma mère, âgée de 79 ans et habitant en banlieue de Lyon, a fait venir un plombier pour deux radiateurs qui fuyaient. Pour le remplacement des robinets de chacun de ces radiateurs et deux tés de réglage, le devis du plombier prévoit 174€ de main d'oeuvre (forfaitaire) et 58€ de frais de déplacement. Cela me semble excessif, je ne peux m'empêcher de me dire que le devis est gonflé du fait de l'âge et de l'ignorance de ma mère sur ces questions; qu'en pensez-vous? Merci d'avance. Bien cordialement

Bonjour Mme Sousan, et merci de votre message!

Vous indiquez que votre mère a fait intervenir chez elle un plombier pour des problèmes sur deux radiateurs. Vous indiquez que le plombier a mis sur son devis 174€ de main d’oeuvre, et 58€ de déplacement.

Le plombier facture le coût du déplacement, celui de la main d’oeuvre ainsi que celui des fournitures. De plus, ses tarifs peuvent augmenter selon l’heure ou le jour d’intervention. La plupart des artisans effectuent des majorations le soir, le weekend ainsi que les jours fériés.

En effet, le taux horaire habituel d’un plombier est entre 60 et 80€ dans les grandes villes, mais augmente en fonction de l’heure et du jour (majoration d’environ 50% le weekend, le soir et les jour fériés).

Ainsi, si votre plombier est intervenu pour une urgence un samedi soir, son taux horaire était naturellement majoré du fait des horaires. Ainsi, si l’artisan est intervenu en soirée ou durant un weekend, avec une majoration de 50%, cela indique un tarif horaire de 58€, si l’intervention a duré plus d’une heure (58 + 50% de 58 = 58+29= 87. Deux heures = 174€).

De plus, toute heure commencée est due, que votre dépanneur soit resté 10 min chez vous, ou 1h, ce qui signifie que si l’intervention a duré 1h15min, deux heures sont facturées.

Cela n’est valable que si l’artisan est intervenu en soirée ou en weekend, et que l’intervention a duré plus d’une heure.

Il devient très difficile de prouver un abus de confiance dés lors que le devis est signé, cependant si vous pensez que le technicien a effectivement cherché à profiter de l’âge de votre mère n’hésitez pas à leur envoyer un courrier recommandé, ou contactez la DGCCRF.

Cordialement,

L’équipe de MesDépanneurs.fr

Bonjour, voici mon cas: ma chaudière est tombée en panne l'an dernier. J'ai donc appelé mon chauffagiste habituel. Il est venu une première fois pour essayer de trouver la panne, mais rien. Deuxième passage il me dit qu'il faut changer une pièce, mais qu'il n'est pas certain que cela resoudra mon problème. Il m'indique que si cela ne fonctionne pas il faudra penser à changer un bloc gaz. Troisième passage il installe cette fameuse pièce et toujours rien. Ma chaudière est toujours en panne. Il repars en me disant que c'est donc un changement de bloc gaz qu'il faut envisager et que la pièce coute dans les 200euros. Etant dans la panade et après 3 semaines sans chauffage je decide de contacter un autre spécialiste qui verifie les branchement et là, ma chaudière repart, ce dernier me facturant 15e de deplacement. Le premier chaufagiste me reclame une facture de plus de 170e voulant me faire payer ses deplacements, interventions, et le changement de la pièce qui n'a servi à rien. Apres un an de negociation et des menaces d'huissiers, juristes... Il convient de ne pas me faire payer cette fameuse pièce qui ne sert à rien et va me refaire une facture. Bref j'aimerais savoir qu'à t'il droit de me faire payer? Je precise qu'aucun devis n'a été établi. Ai je le droit de payer uniquement ses deplacements? Dois-je payer également ses interventions? Enfin, quels sont les tarifs qu'il peut appliquer? Merci beaucoup.

Bonjour M Fournier, et merci de votre message!

Vous indiquez avoir fait appel à un chauffagiste pour une panne sur votre chaudière. Vous indiquez que ce dernier n’étant pas parvenu au bout d plusieurs déplacements à trouver l’origine de la panne, vous en avez contacté un autre, et que ce dernier a résolu la panne. Vous indiquez que le premier technicien intervenu vous demande désormais de régler les frais de ses déplacements et ses interventions.

Les artisans intervenant chez vous peuvent en effet vous demander des frais concernant leurs déplacements, ainsi que pour une recherche de panne. Par contre, il ne peut pas vous facturer trois interventions successives pour la même recherche de panne, car il a une obligation de résultat, soit détecter l’origine de la panne de votre chaudière. Le chauffagiste est cependant en droit de vous demander de régler ses frais de déplacement, pour les différentes interventions à votre domicile.

En cas de devis signé, vous seriez contraint de payer les différentes sommes pour toutes les interventions. Le devis engage les deux parties le co-signant, l’un pour les travaux à réaliser, l’autre pour le paiement de ces différentes interventions.

Sans devis signé, il semble compliqué de prouver qu’une quelconque réparation ait eu lieu de la part de ce prestataire dans votre habitation.

Les tarifs varient selon les prestataires, ainsi que les jours et les heures ou les réparations qui ont eu lieu. Ainsi, en Ile de France, le coût moyen d’un déplacement est situé entre 50 et 80 €, qui peut être majoré de 50% environ si l’intervention a lieu en soirée ou le weekend.

Le technicien doit vous prévenir de ses tarifs (déplacement, taux horaire et majorations possibles) si vous lui demandez.

Cordialement,

L’équipe de MesDépanneurs.fr

Bonjour, voici mon problème:
J'ai fait intervenir un plombier de nuit à Toulouse à cause d'une fuite de mon robinet de douche, le plombier m'a fait un devis, et la facture est de 605€. Je l'ai signé en précédent la mention "Devis reçu avant l'exécution des travaux, bon pour accord" et le plombier m'a demandé un accompte de 200€. Mais en ayant appelé le propriétaire juste après le départ du plombier, il m'a dit qu'il n'était pas d'accord pour payer cette somme. Mes questions sont les suivantes, puis je me rétracter et annuler l'exécution des travaux ainsi que la somme à payer? Et, au cas où c'est possible, est-ce que l'accompte me sera restituer? Merci d'avance.

Bonjour M Mouraeff, et merci de votre message!

Vous indiquez avoir fait intervenir un plombier suite à une fuite sur votre robinet de douche. Vous indiquez avoir signé le devis, ainsi qu’avoir versé un accompte. Vous indiquez que votre propriétaire ne souhaite pas prendre cette intervention à sa charge, et que vous souhaitez annuler l’intervention prévue.

Votre propriétaire n’est pas dans l’obligation de payer pour cette intervention si vous ne l’avez prévenu qu’après avoir fait intervenir le plombier. De plus, selon le décret 87 712 du 26 aout 1987 définissant les rapports locatifs, une fuite sur un robinet ou le remplacement d’un robinet sont à la charge du locataire.

Vous indiquez avoir signé le devis avec la mention “Devis reçu avant l'exécution des travaux, bon pour accord", ce qui vous engage dans la réalisation des travaux avec l’entreprise qui a signé le devis.

De plus, vous indiquez avoir versé un acompte, qui est considéré comme un premier versement sur la prestation, au contraires des arrhes qui ne vous engageait pas sur le paiement total de l’intervention.

Ainsi, à moins de pouvoir vous entendre avec l’entreprise qui a réalisé le devis, il ne vous sera pas possible de vous désengager du devis signé. L’acompte versé ne devrait pas vous être rendu, mais vous pourrez peut être annuler l’intervention à venir et son paiement.

Cordialement,

L’équipe du blog du plombier

Bonjour,
Il y a deux semaines j'ai appelé un plombier habitant à côté de chez moi suite à un engorgement d'une canalisation au rez de chaussée de ma maison. Il est venu le lendemain matin et au bout de 10 minutes d'examen il a constaté que de l'eau sortait entre les dalles extérieures de la terrasses et en a conclus une rupture de canalisation. Le lendemain jai reçu par mail un devis indiquant une recherche de fuite de 100 euros une dépose de dalle béton de 200 euros une réparation non visible de 200 euros un curage de 135 euros et une mise en état terrassement de la dalle béton de 160 euros soit un total de 819,50 TTC qui ne me garantit aucun résultat. Pas de prix horaire pas de temps estimé. J'ai contacté mon assurance et j'ai eu la surprise de constater que j'étais garantie pour ce genre de sinistre. N'ayant pas signé ce devis, j'ai donc pris rdv avec un plombier de mon assureur et ce dernier à résolu le problème en 20 minutes en soulevant la dalle avec ses deux mains , en donnant quelques coups de pelle il a trouvé un regard de visite enterré qui était tout simplement bouché et avec juste de l'acide tout est rentré dans l'ordre. Je n'ai donc rien payé pour cette intervention et le plombier était assez contrarié du diagnostique fait par le 1er plombier qui n'avait même pas cherché à trouver ce regard ni même pensé à le chercher. Voilà qu'aujourd'hui, je reçois de ce fameux plombier une facture de recherche de fuite d'un montant de 110 euros TTC. A t il le droit de me facturer un tel montant alors qu'il n'est resté que 10 minutes et que son diagnostique était faux et que son devis était flou et dans les limites de la légalité. Je pensais peut être lui devoir à la limite un déplacement de 500 mètres!. Pourriez vous me dire ce que je dois lui répondre...car je ne pensais pas lui devoir cette somme. Merci par avance de votre conseil sur ce sujet. Cordialement.

Bonjour Mme Serre, et merci de votre message!

Vous indiquez avoir fait appel à un plombier pour l’engorgement d’une canalisation. Vous indiquez que le premier plombier intervenu vous a fait un devis extrèmement cher, et que vous avez préféré passer par un plombier de votre assurance, qui a résolu votre engorgement rapidement. Vous indiquez que le premier plombier vous a envoyé une facture de 110 euros suite à son intervention.

Le plombier a effectivement une obligation de résultat en cas d’installation ou de résolution de panne ou de fuite. Cependant, les plombiers facturent aussi leur déplacement, leur taux horaire ainsi que les recherches de pannes.

Il est probable que la facture que vous avez reçu concerne le déplacement et la recherche de fuite ou de panne qu’il a effectué. Chaque heure commencée d’un artisan est due, ce qui signifie que même s’il ne reste que 10minutes il faudra lui régler la totalité de l’heure. Le taux horaire d’un plombier en Ile de France est située entre 50 et 80 € selon l’artisan intervenant, auquel il faut ajouter la recherche de panne.

Même si son devis était cher, et apparemment faux, vous devez tout de même le régler pour son déplacement ainsi que la recherche de fuite.

Cela vous permet cependant de ne plus le contacter en cas de problème de plomberie. N’hésitez pas soit à contacter de nouveau votre assurance, soit à demander à des personnes de confiance s’ils connaissent un bon plombier proche de vous. Vous pouvez aussi demander dés la prise de contact au téléphone les tarifs horaires qu'ils pratiquent, ainsi que le coût d'une recherche de fuite.

Cordialement

L’équipe du blog du plombier

Bonjour j'ai fait venir un plombier dimanche 1er Mai pour une fuite sur mon cumulus stéatite de 300l il y a eu de l'eau partout le cumulus c'est fissuré, j’ai fait marché l'assurance, le plombier me prends en tout pour le remplacement du cumulus 990e ttc. Pour mon assurance il m'as fait un devis avec déshumidificateur de 650e pour 15j. Ces prix sont ils correct je suis de FRONTON dans le 31
Merci

Bonjour M Chayeb, et merci de votre message!

Vous souhaitez savoir si le coût d’installation de votre chauffe eau est correct.

Les prix diffèrent selon le modèle et la contenance de votre chauffe eau. Votre chauffe eau aura une contenance de 3OOL, ce qui signifie que ce n’est pas le premier modèle que vous avez choisi. Selon la marque et les modèles, les variations de prix s’étendent de 150 à 600 €, sans compter la pose du professionnel.

Le coût moyen d’une installation de chauffe eau électrique varie entre 500 et 1200 €, pour une pose d’un chauffe eau de marque reconnue faite par un professionnel.

Cordialement,

L’équipe du blog du plombier

Bonjour
Suite à un fuite due à un écoulement de la tuyauterie de sortie de chauffe eau , j'ai appelé un sos plombier vers 10h30...
Il y avait un engagement d'intervention dans la 1/2h.
En attendant j'ai vidangé mon chauffe eau, et à 11h30 , je suis arrivé à dévisser l'écrou et remplacer le joint hs.
J'ai aussitôt appelé la société mandatée pour annuler l.intervention . Le responsable me menace de payer l'intervention alors que le délai n'est pas respecté, qu'il m'a refusé le devis et que je l'avertis pour ne pas se déplacer . Qu'en pensez vous, et Merci.

Bonjour Michel, et merci de votre message!

Vous indiquez avoir fait appel à une entreprise de dépannage domestique. Vous indiquez avoir annulé le rendez vous alors que le prestataire n’était pas intervenu chez vous.

L’artisan doit vous proposer un devis pour tout paiement supérieur à 150 euros. Ce devis, engage les deux parties en terme de paiement et de résultat, à partir du moment ou il est signé.

Vous n’avez pas signé de devis, et l’artisan ne s’est pas déplacé chez vous, auquel cas il aurait pu demander des frais de déplacement, dont il aurait du vous informer dés la prise de contact.

L’artisan n’a aucun motif de vous demander un paiement, puisqu’il ne s’est pas déplacé, et que vous n’avez pas pu signer de devis puisqu’il vous l’a refusé.

Nous vous conseillons donc de ne pas donner suite à ces menaces.

L’article 1184 du code civil stipule que :

“La condition résolutoire est toujours sous-entendue dans les contrats synallagmatiques, pour le cas où l'une des deux parties ne satisfera point à son engagement.”

Ainsi, le prestataire ne saurait vous demander de respecter un contrat (apparemment non signé) et se dégager lui même de son engagement.

Si besoin, nous vous conseillons donc de lui écrire en recommandé afin de lui indiquer ce point.

Cordialement,

Le blog du plombier

Bonjour
Un plombier est venu à 18h30 car les toillettes et ma baignoire son bouchées.
Apres 10 minutes à regardée simplement les tuyaux Il m'a fait un devis qui s'élève à plus de 1000e ( camion de desengorgement )
Comme je n'ai pas les moyens de payer cette somme, j'ai refuser de signer le devis.
Il m'a tout de même facturer le déplacement : 45€ il m'a aussi rajouter : la recherche du problème à 150€ Le tout HT
J'ai donc dû régler 214,50 euros sans qu'il ne fasse rien.
Est ce normal ?

Merci pour votre réponse

Bonjour Mme Fontaine, et merci de votre message!

Vous indiquez avoir fait intervenir un plombier pour un dégorgement de vos toilettes et de votre baignoire. Vous indiquez qu’il vous a rédigé un devis à hauteur de 1000euros pour l’intervention d’un camion pompe, et que refusant ce devis il vous a demandé un paiement pour le déplacement et la recherche de la panne.

Tout d’abord, au dela de 150 le plombier doit vous établir un devis. C’est une réglementation légale. Ce devis doit être réalisé avant l'exécution des travaux, et porter la mention “devis reçu avant travaux”.

Lorsque vous contactez un artisan, il a la possibilité d’augmenter les tarifs à partir d’une certaine heure (tarif de nuit), ou certains jours (weekends et jour fériés). Il a aussi la possibilité de facturer une recherche de fuite ou de panne, qui est différent de la résolution de la fuite en elle même.

Ainsi, un plombier peut intervenir sans résoudre la fuite, et vous facturer tout de même son déplacement ainsi que l’analyse de la fuite ou de la panne. Sans cela, les artisans pourraient vous indiquer grâce à leur expertise quelle est l’origine de la fuite, comment la résoudre sans pouvoir facturer leur analyse de la situation, et les particuliers pourraient alors effectuer avec plus ou moins de réussite les réparations nécessaires.

Enfin, l’intervention d’un camion pompe est à faire effectuer par le syndic, car ce camion débouchera la colonne générale de l’immeuble, ce qui aboutira à la résolution de votre engorgement. Le syndic est en droit de choisir un prestataire qu’il connait, à condition que cette intervention soit validée.

Cordialement

Le blog du plombier

Bonjour,

suite à un problème de chauffe-eau, j'ai du faire venir un dépanneur un samedi matin pour effectuer un devis sur la panne me touchant.
Je précise que je vis en région parisienne.
Je m'attendais à ce que l'on me facture le déplacement, mais pas la recherche de panne. Au final pour 10 minutes et aucune intervention je me suis vu contraint de payer 500 € ! Le plombier ne m'a jamais informé de ces tarifs jusqu'à l'établissement de la facture. Et lorsque je l'appelle il me dit qu'il est dans son droit.
Que puis-je faire dans cette situation qui me semble très abusive (je ne pouvais pas mettre dehors le plombier sans payer) ? Je veux alerter la répression des fraudes, mais je ne suis pas certain que ce soit la bonne démarche.
Merci pour votre aide.

Bonjour Pierre, et merci de votre message!

Vous indiquez avoir fait appel à un plombier un weekend, pour une rédaction de devis. Vous indiquez que ce dernier vous a fait payer 500 € pour le déplacement et la recherche de panne. Il n’a pas résolu la panne.

Les tarifs des plombiers et des autres artisans peuvent être majorés le soir et le weekend. Il était en droit de vous demander ses frais de déplacement, ainsi que de vous faire payer la recherche de panne. Cependant, il était dans l’obligation de rédiger un devis (obligatoire à partir de 150€), et de vous le faire signer avant le début de son intervention. Ce devis doit en effet porter la mention “devis reçu avant travaux”, signe que vous étiez au courant du coût de l’intervention afin qu’il effectue la recherche de panne.

Si vous avez signé un devis, il y a peu de chance que votre démarche auprès d’un commissariat (escroquerie) ou auprès de la répression des fraudes fonctionne. Si vous n’avez pas signé de devis le plombier se retrouvera alors dans une situation illégale, et vous pourrez prouver la fraude auprès du commissariat ou de la DGCCRF.

Vous indiquez qu’il ne vous a pas informé des tarifs. L’artisan est dans l’obligation d’afficher ses prix.

L’article L 111-1 du code de la consommation indique :

“Avant que le consommateur ne soit lié par un contrat de vente de biens ou de fourniture de services, le professionnel communique au consommateur, de manière lisible et compréhensible, les informations suivantes :

1° Les caractéristiques essentielles du bien ou du service, compte tenu du support de communication utilisé et du bien ou service concerné ;

2° Le prix du bien ou du service”

S’il a failli à présenter “de manière lisible et compréhensible” les tarifs qu’il pratique, et qu’il ne vous a pas rédigé de devis, nous vous conseillons de vous rendre au commissariat, qui vous enverra probablement ensuite vers la DGCCRF.

Cordialement,

Le blog du plombier

Bonjour,

dans le cadre d'une recherche de fuite, est-il possible de payer le plombier non pas sur la base d'un forfait (incluant le déplacement) mais à l'heure (en incluant le déplacement), c'est-à-dire par exemple: si le tarif horaire est de 90 euros de l'heure et que le déplacement est facturée 60 euros, on accepte de payer le juste prix en calculant le montant en arrondissant le nombre d'heures passés par l'artisan à rechercher la fuite au point supérieur, i.e. par exemple:
si la recherche de fuite prendre 1h10 minutes, on accepte de payer 60 euros de déplacement+2heures x 90 euros/heure=240 euros.

Cela est-il possible de demander au plombier de payer l'intervention sur la base de cette modalité, i.e. avec le tarif horaire et le montant du déplacement MAIS PAS un forfait?
SI cela n'est pas possible, pourriez-vous m'expliquer la raison pour laquelle cela n'est pas possible?

Merci d'avance pour votre aide,

cordialement,

Maheloas.

Bonjour M Maheloas, et merci de votre message!

Vous souhaitez savoir comment se calcule le tarif horaire d’un plombier, et s’il est possible de le payer à l’heure et non pas au forfait.

La recherche de fuite est la plupart du temps un forfait proposé par l’artisan. L’artisan doit vous proposer son devis avant de commencer les travaux, de façon à ce que vous soyez informé du prix de la réparation. De cette façon, si le tarif ou ses modalités de paiement ne vous convenaient pas, vous êtes libre de refuser le devis. L’artisan pourra cependant vous demander de lui régler son déplacement.

Vous pouvez demander aux artisans avant qu’ils interviennent chez vous si ce décompte leur conviendrait, afin de vous arranger avec eux.

Pour information, la recherche de fuite sur notre site internet est facturée entre 100 et 200 euros.

Cordialement,

Le blog du plombier

Bonjour, j'ai eu un soucis de robinetterie un samedi il y a 15 jours, et j'ai appelé un plombier (un peu trop) en urgence.
De fait, majoration des tarifs, et une somme de 440 euros au final, mais sans que le moindre devis m'ait été proposé.
Est ce normal ?

Bonjour Didier, et merci de votre message!

Vous indiquez avoir fait intervenir un plombier pour un problème sur l’un de vos robinets. Vous indiquez que son intervention vous a été facturée 440 euros, sans qu’aucun devis vous ait été présenté.

La présentation du devis pour toute intervention supérieure à 150 euros est obligatoire, comme précisé à l’article 3 de l’ Arrêté du 2 mars 1990 relatif à la publicité des prix des prestations de dépannage:

“Le professionnel remet un devis détaillé, préalablement à l'exécution des travaux, à la demande du consommateur ou dès lors que leur montant estimé (devis compris) est supérieur à 150 euros T.T.C..”

Ainsi le plombier intervenu était dans l’obligation de vous remettre un devis, portant la mention “devis reçu avant travaux”, afin que vous puissiez décider ou non de poursuivre les travaux, à moins que ces travaux ne portent sur des urgences pouvant mettre en péril votre domicile ou vous même ‘fuite de gaz, dégâts des eaux..).

Nous vous conseillons de le recontacter afin de voir si vous pouvez obtenir un remboursement d’une partie de la facture.

Si cela ne suffit pas, vous pouvez vous rapprocher d’un service juridique plus compétent qui saura vous conseiller. Si vous ne connaissez pas d’avocat, sachez qu’il existe des permanences juridiques gratuites dans les mairies, qui pourront vous donner les démarches à effectuer.

Cordialement,

Le blog du plombier

Suite à un problème de chauffe eau, nous avons sollicité un mercredi matin un plombier qui nous a facturé 180 euros la recherche de panne et 60 euros le déplacement pour 20 min. J'ai trouvé ça très excessif!!!! Ils nous a fait signer le devis après coup, après avoir rechercher la panne. Près de 250 euros pour nous établir juste un devis.

Bonjour Mimi, et merci de votre message!

Vous indiquez que vous avez fait appel à un plombier, et que ce dernier vous a fait signer le devis après avoir effectué la recherche de panne.

Le plombier aurait du vous proposer le devis avant d’effectuer la recherche de panne. Cependant, le déplacement est à votre charge, car la plupart des artisans effectuent ce genre de pratique.

Si vous avez signé le devis, il va être très difficile de pouvoir obtenir un remboursement. Nous vous conseillons de le contacter afin de voir s’il serait prêt à vous rembourser une partie de la somme.

Cordialement,

Le blog du plombier

Pour une intervention de 250 euros sans devis préalable est-il possible de revoir le tarif?

Bonjour, et merci de votre message!

Vous indiquez que vous avez du payer une intervention à 250 €, sans que l’artisan ne vous ait proposé de devis au préalable.

L’artisan est dans l’obligation de vous présenter un devis avant l’intervention pour tout montant supérieur à 150 €.

Nous vous conseillons donc de le contacter afin de voir s’il pourrait vous rembourser une partie de la somme.

En revanche, si vous avez signé un devis, il sera compliqué de prouver que vous n’avez pas reçu ce devis avant la réalisation des travaux.

Cordialement;

Le blog du plombier

Bonjour,
J'ai fait appel à un plombier cet après-midi parce que j'ai une fuite d'eau sur les canalisations extérieures à la maison. Après une recherche à l'intérieur et à l'extérieur, il a pu localiser la fuite qui se trouvait au niveau du périmètre du compteur (qui est enterré et qui se trouve à 100 m à peu près de la maison). Cependant, le plombier m'a dit qu'il doit faire une recherche de fuite de niveau 5 pour savoir où se trouve exactement la fuite et a élaboré un devis de 1969 euros comprenant le déplacement de 60 euros, un forfait de main d'oeuvre de 640 euros et un forfait de recherche de fuite de niveau 5 de 1090 euros. Est-ce que ces tarifs vous paraissent "normaux" parce que j'ai le sentiment qu'ils sont un peu exagérés sachant que j'habite à Amiens (80) et que l'entreprise du plombier se trouve à moins de 5 Km de la maison.
Je vous remercie par avance de l'attention portée à ma question et de votre réponse.

Bonjour Mme Jawadi, et merci de votre message!

Vous indiquez qu’un plombier est intervenu chez vous afin d’effectuer une recherche de fuite de niveau 5. Vous indiquez que cette recherche de fuite vous a été facturée 1969€. Le plombier a pu localiser la fuite au niveau du compteur d’eau.

Tout d’abord, un artisan doit vous fournir un devis pour toute intervention supérieure à 150€. Il aurait donc du vous prévenir avant d’effectuer et de vous facturer cette recherche de fuite.

De plus, il existe plusieurs techniques afin de déterminer l’origine d’une fuite, notamment l’utilisation de gaz traceur. Cependant, l’utilisation de gaz traceur n’est pas aussi chère que ce qui vous a été demandé.

Si vous n’avez pas signé le devis, et que vous n’avez pas réglé cette facture, nous vous conseillons de chercher un autre plombier.

Si vous avez réglé cette facture, nous vous conseillons de contacter l’entreprise afin de leur demander un remboursement. S’ils refusent vous pourrez les dénoncer à la DGCCRF qui prend en charge la répression des entreprises malhonnêtes.

Si vous n’avez pas signé ce devis, et que vous n’avez donc pas à régler la facture, nous vous conseillons de demander à des personnes de confiance s’ils peuvent vous recommander un bon artisan.

Cordialement,

Le blog du plombier

Bonjour
nous sommes tombés en panne de chaudière pendant la période de froid.. venant juste d’emménager, j'ai appelé un chauffagiste trouvé sur les pages jaunes. J'ai demande s'il y avait des frais de déplacement, il m'a répondu qu'on ne pouvait savoir vu qu'il ne connaissait pas la panne.
Il m'a dit qu'il n'arrivait pas à faire repartir la chaudière, qu'elle était morte et qu'il fallait la changer. Il m'a fait deux devis : 8500 et 12000 pour une chaudière à condensation. De plus il m'a prétendu qu'il n'était pas possible de réutiliser le bruleur (tout neuf) pour des raisons de garantie et qu'il fallait en racheter un;
En partant, il a facturé 240 EUROS !!! j'ai bien essayé de contester mais j'étais seule et ils étaient deux..
Je viens d'apprendre qu'au dessus de 150 euros, il fallait un devis.
Enfin, j'ai appelé une autre société qui est passée le lendemain, sans nous facturer le déplacement et a fait repartir la chaudière.
que peut on faire pour récupérer notre argent ?

Bonjour M Blutteau, et merci de votre message! Vous indiquez que vous avez fait intervenir un chauffagiste pour votre panne de chaudière, mais que vous n’avez pas fait suite à sa proposition d’intervention, bien qu’il n’ait pas rédigé de devis alors que le montant était supérieur à 150€. Vous pouvez lui écrire en recommandé en indiquant que le devis est obligatoire pour toute réparation supérieure à 150€, et que son manquement à cette règle le place dans l’illégallité. Le faitn de ne pas connaître la panne ne pouvait pas justifier son manque d’informations lors de la prise d’appel, même si cela sera dur à prouver. Enfin, vous pouvez le menacer, et le dénoncer effectivement, à la DGCCRF. Cordialement, Le blog du plombier

bonjour suite a une intervention d'une société mandater par notre ophlm pour faire un détartrage va cuvette de mes toilettes a été perce et fissure ce qui m'empêche d'aller aux toilettes car quand je tire la chasse d'eau elle coule par le trou, personne ne prend en compte le problème et nous dit de faire intervenir un plombier pour changer les toilettes et voir avec mon assurance mais un vendredi soir je pense que je vais payer très cher le dépannage comment puis je faire pour boucher ce trou en attendant de pouvoir faire passer un plombier lundi

Bonjour M Reneau, et merci de votre message! Vous indiquez que vos toilettes sont fissurées, suite au passage d’un plombier, et que vous devez attendre la semaine suivante pour faire intervenir un nouveau plombier. Une solution composée de porcelaine, céramique et de la poudre de resine epoxy peut fonctionner, si vous la laissez bien sécher 24H. Cependant, cette solution, si elle peut fonctionner longtemps lorsqu’elle est bien appliquée, n’a pas grande utilité pour vous si vous faites intervenir un plombier deux jours après. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez trouvé une autre solution. Cordialement, Le blog du plombier

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