La surconsommation électrique

La surconsommation électrique

Vous vous étonnez de votre surconsommation électrique ? Parfois le problème vient de votre compteur, parfois c’est une fuite ou un appareil énergivore qui vous met dans l’embarras. Comment contester auprès d’EDF ou de votre fournisseur d’énergie vos factures exorbitantes ?

Votre surconsommation électrique aura une influence sur vos factures très rapidement. Si vous avez un paiement mensuel, vous aurez l’avantage de vous en rendre compte à la fin du mois.

Le prix de votre abonnement est divisé en trois parties:

-La fourniture d'énergie. Ce prix est réglementé par les pouvoirs publics (si vous êtes abonnés EDF), ou par l’entreprise (autres fournisseurs).

-La partie reversée aux gestionnaires du réseau et du transport de votre énergie.

-Les taxes appliquées à la consommation d’énergie.

Vous pourrez voir le décompte des différents prélèvements sur votre facture détaillée.

Comment se rendre compte d’une surconsommation électrique ?

Il vous suffit de vérifier régulièrement vos compteurs afin de savoir si vous avez une surconsommation. Grâce à certaines applications domotiques, vous pouvez suivre votre consommation jour après jour, afin de vous assurer de ne pas avoir de surconsommation électrique.

Réparer votre compteur électrique  

Que faire en cas de surconsommation électrique ?

Il vous faudra tout d’abord contacter le service client de votre fournisseur électrique afin de les informer de ce qui vous semble anormal. Ils vous proposeront alors d’envoyer un technicien afin de vérifier si votre surconsommation électrique n’est pas dû à un défaut de votre compteur électrique. Si votre surconsommation est dû à un défaut de votre compteur, vous n’aurez pas à payer l’intervention ni le remplacement de votre compteur, ainsi que le dépassement financier de votre facture.

Vous pourrez ensuite contacter votre service client par téléphone, afin de régler le litige concernant votre surconsommation électrique. La plupart des arrangements peuvent se faire directement avec le service client, notamment pour étalonner un paiement.

Si les contacts avec le service client au téléphone ne suffisent pas, il vous faudra envoyer un recommandé au service clientèle de votre fournisseur d’énergie. N’envoyez pas de documents officiels (tel que facture) mais faites des photocopies.

Vous pourrez enfin prendre rendez vous avec le médiateur EDF afin de régler le litige qui vous oppose.

Faites appel à l'un de nos électriciens  

D’où vient une surconsommation électrique ?

-Votre surconsommation électrique peut venir d’un problème de votre compteur électrique. Vous pourrez alors demander à votre fournisseur d’énergie de vérifier l’état de votre compteur. Si le technicien trouve une panne ou un dysfonctionnement sur l’appareil, alors l’intervention ne vous sera pas facturée, et le compteur sera remplacé. Dans le cas contraire, vous devrez payer l’intervention du technicien.

-Si votre surconsommation électrique ne provient pas de votre compteur, c’est qu’un de vos appareils consomme beaucoup d’électricité, ou que vous avez une fuite électrique dans votre domicile. Les tableaux modernes doivent pallier à cette éventualité grâce au fonctionnement des disjoncteurs différentiels. Ces disjoncteurs vont en effet sauter en cas de fuite de courant, et vous préviennent donc dans ce cas. Si l’un de vos disjoncteurs se déconnecte souvent, il est possible que vous ayez un appareil défectueux ou une fuite de courant sur cette partie de votre installation électrique.

Établir un constat de bon fonctionnement des installations électriques  

-Vous laissez tous vos branchements en veille. Même en veille, vos installations électriques consomment du courant.

Vous pouvez utiliser un wattmètre afin de vérifier la consommation de vos prises électriques, ce qui vous permettra de calculer les surconsommations électriques de votre logement.

 

Si vous avez une question ou une remarque n'hésitez pas à nous laisser un commentaire sur notre blog électrique !

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Bonjour,

Je me permets de solliciter vos conseils car ce jour je reçois une facture EDF de 1789€ et une augmentation de ma facture mensuelle (passant de 112 à 171€). Il s'agirait d'un dysfonctionnement électrique, je dois donc faire passer un électricien afin de savoir d'ou vient ce problème de surconsommation. Pour donner plus d'informations, je suis locataire d'un 45m2 ou je vis seule avec ma fille de 2 ans. J'aimerais donc savoir si c'est à moi ou au propriétaire de régler le passage de cet électricien et si la facture EDF est à la charge du propriétaire ou du locataire ?
Merci d'avance pour vote conseils.

Bonjour Julie, et merci de votre message!

Vous indiquez avoir une grande augmentation de votre consommation électrique. Vous indiquez vouloir contacter un électricien afin qu’il effectue une recherche de panne.

Tout d’abord, nous vous conseillons de contacter votre propriétaire avant de faire intervenir l’électricien, il aurait le droit de refuser de payer l’intervention s’il ignorait la venue de l’artisan.

Si votre surconsommation électrique est due à votre compteur électrique défectueux, vous n’aurez pas à assumer le dépassement de votre facture électrique.

Si cette surconsommation est due à un de vos appareils défectueux, vous devrez par contre procéder au paiement.

Votre propriétaire ne pourrait assumer le paiement du dépassement que si l’une de ses installations était défectueuse ou vétuste, et que la réparation de l’appareil était à sa charge.

Vous pouvez rechercher une solution amiable avec votre fournisseur électrique, ou demander un étalonnage du paiement.

Cordialement,

Le blog de l’électricien

Bonjour,

Je suis locataire depuis le mois de novembre 2015 d'une maison relativement ancienne.
Mon fournisseur d'électricité ayant prévu une conso de 86€ mensuel (rien d'anormal jusque là, à la hauteur de la conso de mes anciens logements).
J'ai reçu le mois dernier une facture de 900€ supplémentaire, soit un total de 1500€ environ pour 6 mois.
J'ai fais venir un électricien avec l'accord de ma propriétaire, qui a constaté que cette consommation excessive est due à l'installation, que toute l'installation électrique n'était pas aux normes donc à refaire, que les radiateurs devaient être également changés, et qu'un interrupteur devait être posé sur le ballon... Ma propriétaire m'annonce qu'elle n'est pas en mesure d'effectuer les réparations aux vues de ses moyens financiers. Mais doit elle payer ces 900€ supplémentaires à mon fournisseur d'énergie puisqu'ils ne correspondent pas à ma propre conso mais bien à un soucis de son logement ?
Ces 900€ correspondent à deux mois de loyers, pour l'arranger pouvons nous convenir que je me charge de cette facture et que en contrepartie je ne lui règle pas deux mois de loyers ?
Par avance, meci.

Alexandra.

Bonjour Alexandra, et merci de votre message!

Vous indiquez avoir reçu une facture électrique très élevée. Vous indiquez que la surconsommation électrique est due à la vétusté de votre installation électrique. Vous indiquez que votre propriétaire ne peut assumer pour le moment cette rénovation électrique. Vous souhaitez savoir si vous pouvez convenir avec elle d’une absence momentanée de paiement du loyer en échange de votre paiement de la facture.

Tout d’abord, votre propriétaire ne peut prendre à sa charge vos factures d’électricité. C’est au locataire d’assumer les factures liés à l’eau, à l’électricité ou au chauffage:

“Le locataire est obligé :

a) De payer le loyer et les charges récupérables aux termes convenus ;” (Article 7 de la loi 89 462 du 6 juillet 1989)

Ainsi, c’est bien à vous de prendre en charge votre facture électrique, même en cas de surconsommation électrique. Vous devez cependant pouvoir contacter le service client de votre fournisseur électrique afin de leur indiquer la situation (installation électrique pas aux normes) afin de voir s’il est possible d’obtenir une diminution de la facture. Si ce n’est pas le cas, ils doivent cependant accepter un étalonnage de votre facture.

Cependant, votre propriétaire doit, selon le décret n°2002-120 du 30 janvier 2002 relatif aux caractéristiques du logement vous louer un logement respectant les normes sécuritaires:

“4. Les réseaux et branchements d'électricité et de gaz et les équipements de chauffage et de production d'eau chaude sont conformes aux normes de sécurité définies par les lois et règlements et sont en bon état d'usage et de fonctionnement ;”

Vous pourriez vous accorder avec votre propriétaire concernant une baisse voire une absence de loyer si vous preniez les travaux électriques à votre charge, comme indiqués à l’article 6 de la loi 89 462 indiquant que le propriétaire doit:

a) De délivrer au locataire le logement en bon état d'usage et de réparation ainsi que les équipements mentionnés au contrat de location en bon état de fonctionnement ; toutefois, les parties peuvent convenir par une clause expresse des travaux que le locataire exécutera ou fera exécuter et des modalités de leur imputation sur le loyer ;

Enfin, les travaux électriques sont à la charge de votre propriétaire, puisqu’ils sont dus à la vétusté de vos installations électriques. La loi 89 462 indique à l’article 7 alinéa d) que le locataire doit :

“d) De prendre à sa charge l'entretien courant du logement, des équipements mentionnés au contrat et les menues réparations ainsi que l'ensemble des réparations locatives définies par décret en Conseil d'Etat, sauf si elles sont occasionnées par vétusté, malfaçon, vice de construction, cas fortuit ou force majeure.”

L’article 6 de la loi 89 462 indique d’ailleurs que:

“Le bailleur est tenu de remettre au locataire un logement décent ne laissant pas apparaître de risques manifestes pouvant porter atteinte à la sécurité physique ou à la santé, répondant à un critère de performance énergétique minimale et doté des éléments le rendant conforme à l'usage d'habitation.”

Ainsi, nous vous conseillons de contacter votre propriétaire afin qu’elle fasse les travaux afin de rendre le logement décent. A terme, puisqu’il n’est pas possible de louer un logement ne répondant pas aux normes de sécurité, vous seriez obligé de quitter votre maison, et votre propriétaire ne pourrait pas la relouer tant que les travaux de mises aux normes n’ont pas été fait. De plus, votre surconsommation électrique continuera constamment tant que les travaux ne seront pas faits, et il n'y a aucune raison pour vous de payer constamment des factures très élevées, ni de la part de votre propriétaire d'accepter de ne pas toucher de loyer de façon régulière.

Cordialement,

Le blog de l’électricien

Bonjour,

Je rencontre actuellement un problème du même type.
En novembre 2015 j'ai commencé à louer un logement. Le logement dispose d'un chauffage central électrique, d'un ballon, d'une machine à laver un peu ancienne. De mon côté j'ai acheté de l’électroménager neuf en consommation A+ minimum (four micro onde, frigolateur, cuit vapeur) et je faisais la cuisine avec une plaque à gaz.
Je souscris donc un abonnement EDF qui d'après mon évaluation je devrais payer 60 euros / mois, je demande a payer plus par sécurité, je paye 75 euros / mois.

Je suis dans mon appartement du mercredi au vendredi les premiers mois puis du lundi au vendredi par la suite. Je n'y ai pas habité le premier mois. J'ai mis des multiprises qui peuvent s'éteindre pour la télé, l'ordinateur ect... J'ai pris la formule heures creuses heures pleines pour consommer moins.
Je quitte mon logement la semaine passée. Cette semaine 75 euros sont prélevés sur mon compte. Je les appellent pour me renseigner.

Alors ils m'explique que ce sont les frais de résiliation (passe encore) et la je leur demande si je leur doit quelque chose. Ils me répondent que oui, je dois 960 euros !!!!!
Je suis choquée !!! j'ai payé 750 euros d’électricité pour les 10 mois et la ils me réclament cette somme !!! je précise que mon appartement fais 40 m² et que je n'ai que deux radiateurs. Mes propriétaires ont fait venir un technicien pour vérifier le compteur j'ai les bons relevés !

Je ne souhaite pas payer ! il y a forcément une erreur ! et grosse ironie du sort, ils m'ont bloqué tous les accès à mon compte personnel !!!!!

Que faire pour ne pas payer cette somme ! car je trouve ça très étrange de payer cette somme !!!!

Merci

Bonjour Charlotte, et merci de votre message!

Vous indiquez avoir contacté EDF, qui vous a indiqué une surfacturation de 960 euros en plus de votre paiement mensuel. Vous indiquez avoir pris les relevés du compteur électrique, qui vous semblent normaux concernant votre consommation électrique. Vous indiquez que vous n’avez plus accès à votre compte personnel de votre fournisseur électrique.

Votre surconsommation électrique peut être due à des pertes électriques, mais vos relevés de compteur sont pourtant concordant avec votre consommation.

Vous avez la possibilité de contacter le service client de votre fournisseur électrique à propos de votre surconsommation électrique.

Si vous souhaitez contester votre facture électrique, vous devrez tout d’abord envoyer un recommandé au service clientèle de votre fournisseur électrique. Vous pourrez ensuite saisir le médiateur EDF pour votre litige.

Nous vous conseillons de vous rapprocher d’un service juridique compétent pour votre litige concernant votre surconsommation électrique. Si vous ne connaissez pas d’avocat, sachez qu’il existe des permanences juridiques gratuites dans les mairies, qui pourront vous conseiller sur les démarches à entreprendre.

Cordialement,

Le blog de l’électricien

Bonjour nous avons une maison de 120 m2
Chauffage au gaz.
Nous avons une mensualité de 174 euros d'électricité je trouve cela cher.
Quel type d'électricien je peut contacter pour faire vérifier appareil et compteur ?
Merci pour votre aide.
David

Bonjour M Lebel, et merci de votre message!

Vous indiquez avoir une facture électrique qui vous paraît élevée. Vous souhaitez vérifier d’ou provient votre surconsommation électrique.

Vous pouvez faire appel à n’importe quel électricien afin qu’il effectue une vérification de bon fonctionnement de vos installations électriques.

Pour information, en passant par notre entreprise, le constat de bon fonctionnement des installations électriques est à 150€. Ce prix n’inclut pas la réparation d’un appareil en cas de panne.

Cordialement,

Le blog de l’électricien

Comment faire pour savoir si la surconsommation est dù au compteur electrique

Bonjour M YAMBANDJOA, et merci de votre message!

Vous souhaitez savoir si votre consommation électrique est majorée par un dysfonctionnement de votre compteur électrique.

Vous avez la possibilité d’installer un controleur de consommation électrique chez vous afin de vérifier la consommation électrique de votre domicile.

Vous avez aussi la possibilité de vérifier chacune de vos installations électriques afin de vérifier si l'une d'entre elles consomment plus que la normale, à l'aide d'un multimètre.

Cependant, les mesures sur le compteur électrique sont normalement à la charge de votre fournisseur électriques. Il faudra donc contacter un technicien de votre fournisseur afin qu’ils viennent effectuer des mesures sur votre compteur.

Cordialement,

Le blog de l’électricien

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