CaptainDrive : garagistes à domicile

CaptainDrive : garagistes à domicile

MesDépanneurs.fr est heureux de vous présenter une start-up CaptainDrive. Captain-drive.com est une plate-forme sur laquelle se rencontrent automobilistes et garagistes réalisant des prestations à domicile. Les avantages ? Les garagistes reçoivent des demandes de devis de leur région, augmentant ainsi leur chiffre d’affaires. Quant aux automobilistes, ils bénéficient d’un gain de temps considérable. Plus besoin de se déplacer ni de prendre une demi-journée de congés pour faire réparer sa voiture. Nous avons invité l'équipe de CaptainDrive à répondre à quelques questions. 

Pourquoi votre projet est innovant ?

Captain-drive.com repose sur une innovation de service puisque nous renouvelons et adaptons le secteur traditionnel de la réparation automobile aux nouveaux comportements de consommation. Aujourd’hui, le temps est devenu une ressource extrêmement précieuse pour tous le monde. Grâce au Web, nous sommes capables de faire économiser du temps et de l’argent à nos clients.

Comment changez-vous le comportement / la vie quotidienne de nos concitoyens?

Nous travaillons sur deux fronts. Le premier front est celui de l’automobiliste. Pour ces derniers, Captain-drive.com, c’est un service qui rend service. Le service à domicile leur permet un gain de temps important puisqu’ils n’ont plus besoin de se déplacer dans un garage physique ni de prendre une demi-journée de congés pour faire réparer sa voiture.

Ensuite, le fait que le professionnel se déplace chez le particulier change la relation client qui devient plus informelle que celle existante. En effet, certains de nos partenaires nous racontent qu’ils sont très bien accueillis pas les automobilistes, qu’ils discutent avec eux; ils prennent même parfois un café ensemble ! Les mécaniciens à domicile sont vraiment à l’écoute et prennent le temps d’expliquer ce qui ne va pas à l’automobiliste.

Le deuxième front est celui des garagistes. Pour ces professionnels, notre service leur permet d’augmenter leur chiffre d’affaires puisqu’ils reçoivent des demandes de devis des automobilistes de leur région. Avant CaptainDrive, la mécanique à domicile fonctionnait grâce au bouche-à-oreille; aujourd’hui, les garagistes sont visibles sur Internet grâce à notre plate-forme. De plus, le service de garagiste à domicile est peu connu du « grand public », nous aidons donc les professionnels à démocratiser ce type de prestation et à devenir visible.

Nous mettons également un point d’honneur à présenter les garagistes inscrits sur notre site dans le but que les automobilistes puissent découvrir le professionnel qui est susceptible de venir à domicile ou sur son lieu de travail pour effectuer les réparations nécessaires sur son véhicule. Pour nous, l’évangélisation du service passe aussi par une confiance réciproque.

Enfin, la plupart des garagistes mobiles ne se connaissent pas et sont dispersés au quatre coins de la France. Notre objectif est aussi de les fédérer pour échanger sur les bonnes pratiques et sur les choses à faire ou à ne pas faire lorsqu’on exerce ce type d’activité.

Quelle est la prochaine étape pour CaptainDrive?

Aujourd’hui, CaptainDrive cherche à se positionner sur la révision automobile à domicile. Nous sommes déjà partenaires d’une vingtaine de garagistes inscrits sur la plate-forme. Des premières interventions à domicile ont également été effectuées.

Demain, CaptainDrive s’attaquera à la réparation au sens large afin qu’à la moindre panne, un super Captain vienne à votre rescousse dans la demi-heure ! Nous souhaitons développer notre service autour du besoin d’instantanéité.

Est-ce qu'il est difficile de travailler dans votre domaine de service?

Oui et non. La réparation automobile n’est pas franchement un secteur qui fait rêver les entrepreneurs. Cependant, c’est un secteur qui a besoin de changement. C’est ce qui nous motive et qui nous passionne d’ailleurs. Il y a énormément de choses à faire et nous comptons prendre les devants pour innover dans ce domaine.

Il arrive que certains garagistes soient méfiants. Ils ont, en effet,  l’habitude d’être sollicités par des services qui leurs proposent des prix exorbitants pour être inscrits dans un annuaire en ligne. Nous leur expliquons donc clairement que nous sommes pour eux un partenaire qui leur permet d’atteindre un plus large éventail de clientèle avec une rétribution à l’obtention d’un vrai client. Notre approche est d’ailleurs bien perçue de leur part.  

Côté automobiliste, nous ne pouvons pas nier qu’il y a beaucoup de préjugés ou d’a priori vis-à-vis des garagistes. La confiance est un élément primordial dans ce type de service. C’est pourquoi nous encourageons les appréciations sur le service rendu afin que les professionnels compétents puissent être perçus à leur juste valeur.

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Je trouve que CaptainDrive est une super idée ! Enfin du changement ! Ca va bouger un peu le monde des garagistes et c'est tant mieux !

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