L'angoisse ! Vous rentrez d'une journée de travail harassante ou d'un long voyage et vous vous trouvez face à une porte d'entrée qui ne s'ouvre plus ? Vous ne savez pas pourquoi ? Plusieurs causes peuvent gêner son ouverture et sa fermeture : de la chaleur à une tentative d’effraction. Rassurez-vous, chacun de ces problèmes a une solution adaptée !
Comment ouvrir une porte bloquée ?
Il vaut mieux ne pas forcer et tenter d'enfoncer le battant, car vous pourriez abîmer bâti, battant et serrure définitivement. Ces dégâts peuvent être irrémédiables, vous obligeant à effectuer des réparations assez onéreuses. Pour les éviter, découvrez maintenant des solutions pour réussir à ouvrir une porte fermée et coincée :
1. Soulevez la porte en l'ouvrant
Il se peut que, pendant une longue absence, le bois de votre porte subisse divers changements de température ou de climat, et gonfle. Vous n'avez, et on vous comprend, pas envie d'attendre que le battant dégonfle avant d'entrer chez vous ! Dans ce cas, essayez de soulever la porte tout en poussant, en la portant au niveau de la poignée, quand vous tentez d'ouvrir la porte. De cette façon, vous la dégagerez peut-être suffisamment afin que le bois ne frotte pas contre le sol.
Vous êtes chez vous et vous rendez compte d'un frottement ? N'attendez pas :
- Munissez-vous d'une feuille de verre,
- Installez-la sous votre porte,
- Faites des va-et-vient avec le battant afin de poncer la partie basse de votre entrée.
De cette façon, vous éliminez les quelques millimètres frottant sur votre sol et rendant difficile l’ouverture de votre porte d’entrée. Cette technique marche aussi pour les installations intérieures ! Si cette opération ne suffit pas, ouvrez, dégondez et rabotez votre porte avec un rabot.
Votre porte s'affaisse et fonctionne de plus en plus difficilement ? N'attendez plus pour faire intervenir un pro.
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2. Dégrippez la serrure
La clé tourne de plus en plus difficilement dans le trou de la serrure ? Celle-ci est sûrement simplement un peu grippée. Procurez-vous un dégrippant, un lubrifiant sans graisse ou faites appel à un serrurier professionnel afin qu'il pratique cette intervention. Après quelques minutes de patience, votre installation fonctionnera de nouveau !
Vous n'avez rien sous la main ? Faites dégripper votre serrure de façon professionnelle !
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3. Contactez votre assurance (en cas d'effraction)
En cas de tentative d'effraction, vous vous rendez rapidement compte que quelque chose ne va pas : le battant est abîmé, la poignée de porte chancelle ou menace de tomber, des malfaiteurs ont tenté de crocheter la serrure ou ont réussi...
Dans ce cas, déposez plainte auprès des forces de l'ordre et contactez votre assurance, qui (selon les conditions de votre contrat) couvrira les frais d’intervention du serrurier et d'installation de la nouvelle serrure.
👉 Pour diminuer au maximum le risque d'effraction, installez un modèle normé A2P (1 à 3 étoiles). Ces serrures permettent de retarder l'ouverture des portes, mais elles sont moins performantes que des portes blindées ou des serrures sans souci.
Changer la serrure est parfois nécessaire en cas de dommages sévères.
👉 Lisez aussi :
8 astuces pour se protéger des cambriolages
Comment ouvrir une porte d'entrée 3 points bloquée ? Méthodes spécifiques
Votre porte d’entrée est équipée d’une serrure 3 points et refuse de s’ouvrir ? Contrairement aux portes à serrure simple, ce type de système verrouille votre porte en haut, en bas, et sur le côté, ce qui complique un peu la manœuvre. D'autant plus, qu'en cas de manipulation incorrecte, vous risquez de bloquer complètement le mécanisme ou d’endommager les tringles.
1. Vérifiez l’alignement de la porte
Si votre porte a bougé (humidité, usage répété), les pênes haut et bas peuvent ne plus être parfaitement alignés avec les gâches du cadre. Essayez de :
- soulever légèrement la porte tout en tournant la clé ;
- pousser ou tirer le battant doucement vers vous pour réaligner les pênes.
🚪🔝🔻Le conseil du pro : vous pouvez également appuyer sur le bas ou le haut de la porte pour relâcher la tension exercée sur les tringles.
2. Lubrifiez les mécanismes
Une serrure 3 points est composée de plusieurs tringles et pênes qui peuvent se gripper à cause de l’usure ou de la saleté. Pour dégripper efficacement une
- Appliquez un lubrifiant adapté (spray au silicone ou au graphite) dans la serrure principale, ainsi que dans les mécanismes haut et bas.
- Tournez doucement la clé tout en manipulant la poignée pour répartir le produit.
❌ Évitez d’utiliser des produits gras comme l’huile, qui peuvent encrasser les tringles.
3. Libérez les tringles coincées
Si les tringles haut et bas ne bougent plus, elles peuvent être bloquées par un corps étranger ou un dysfonctionnement :
- utilisez un maillet en caoutchouc pour tapoter légèrement autour des points de verrouillage ;
- tapotez également la serrure principale pour tenter de déloger un éventuel blocage interne.
4. Appelez un serrurier professionnel
Si votre serrure reste bloquée malgré vos tentatives, il est préférable de contacter un serrurier pour accélérer la résolution de votre problème, mais également pour éviter des dégâts en forçant. En effet, les serrures multipoints sont complexes, mieux vaut ne pas les abîmer !
N'hésitez pas non plus à faire appel à un serrurier :
- si votre clé tourne dans le vide ;
- ou si vous suspectez une casse interne.
Un serrurier disposera des outils adaptés pour démonter et réparer sans endommager la porte, voire remplacer votre serrure si besoin.
Mais ce n'est pas tout : il vous prodiguera en plus ses conseils de pro pour éviter de vous retrouver coincé à nouveau. Comme par exemple, faire un entretien régulier avec un lubrifiant spécifique ou vérifier l’alignement du battant à chaque changement de saison.
⏱️ Le conseil du pro : si votre serrure montre des signes de faiblesse de façon récurrente, remplacez-la rapidement.
Pourquoi le pêne dormant est-il bloqué dans la porte ?
Le pêne dormant est ce loquet rectangulaire qui ne bouge que lorsque vous tournez la clé. Lorsqu’il est activé, il s’engage fermement dans la gâche (le cadre), rendant l’ouverture impossible sans action sur la clé.
Mais voilà, ce système peut parfois se bloquer et empêcher l’ouverture de votre porte. Pourquoi ? Les causes sont souvent liées à des problèmes d’environnement, d’usure ou de dégradations. Voyons cela en détail.
- La porte a gonflé : le bois « travaille », sous l'effet des changements de température et de climat.
- La serrure est grippée : des poussières, de la sciure de bois, l'usure ou le manque d'entretien peuvent gêner son fonctionnement et, à terme, la bloquer.
- Votre logement a fait l'objet d'une effraction : votre porte peut avoir subi une tentative d'effraction ayant définitivement endommagé la serrure sous la force des cambrioleurs.
Porte coincée : quel prix pour l'intervention d'un serrurier ?
Il est toujours utile de connaître les coûts à l'avance pour ce type de dépannage. Voici une estimation des tarifs pour diverses réparations possibles dans votre situation.
| Type de Dépannage | Fourchette de Prix TTC |
| Ouverture d'une porte simple claquée | 130 - 180 € |
| Ouverture d'une porte blindée claquée | 150 - 200 € |
| Problème non identifié sur une serrure | 200 - 500 € |
| Dégrippage d'une serrure | 100 - 150 € |
| Ouverture d'une porte simple fermée à clef | 150 - 200 € |
| Ouverture d'une porte spéciale (serrure «sans souci») fermée à clef | 150 - 250 € |
| Ouverture d'une porte blindée fermée à clef | 180 - 250 € |
| Réparation d'une porte non-blindée affaissée | 150 - 300 € |
| Réparation d'une porte blindée affaissée | 250 - 350 € |
| Réparation d'une porte non-blindée qui accroche | 150 - 200 € |
| Réparation d'une porte blindée qui accroche | 150 - 300 € |
| Fourniture et pose d'une serrure 1-point standard | 250 - 450 € |
| Fourniture et pose d'une serrure 3-points standard | 400 - 800 € |
Ces fourchettes tarifaires comprennent :
- le déplacement du professionnel, même en urgence, les soirs, week-ends et jours fériés ;
- la main-d'œuvre ;
- le nettoyage du chantier après l'intervention.
✋ Notez cependant que, sauf dans le cas d'un remplacement de serrure avec fournitures, ces prix n'incluent pas les pièces de serrurerie (comme les poignées et autres pièces détachées).
Comment un serrurier s'y prend-il pour débloquer un cylindre de porte coincée ?
L’intervention d’un serrurier varie en fonction du type de porte et du mécanisme de verrouillage en place. Le professionnel commence par diagnostiquer la cause du problème : grippage, clé cassée, pênes bloqués ou encore une tentative d’effraction.
Ensuite, il adapte sa méthode en fonction des spécificités de la porte (porte simple ou blindée par exemple). Le tableau ci-dessous détaille les solutions mises en œuvre par les serruriers, ainsi que les défis particuliers liés à chaque situation.
| Type de porte | Problème le plus courant | Méthodes utilisées par le serrurier | Difficulté et spécificités |
| 1 point standard | Grippage ou clé cassée | - Lubrification avec spray au silicone ou graphite. - Extraction de clé cassée avec crochet ou pince. - Crochetage du cylindre si nécessaire. | Relativement simple à débloquer, les cylindres sont basiques et accessibles. Peu de résistance aux outils du serrurier. |
| 3 points | Pênes haut ou bas bloqués, grippage du cylindre | - Lubrification des mécanismes (cylindre et tringles). - Réalignement de la porte pour dégager les pênes. - Crochetage ou démontage du cylindre. - Perçage en dernier recours. | Les points de verrouillage supplémentaires compliquent l’accès au mécanisme complet. Demande plus de précision et parfois un démontage partiel. |
| Plus de 3 points | Dysfonctionnement des tringles ou blocage global du cylindre | - Vérification des tringles (souvent grippées). - Lubrification ciblée sur chaque point de verrouillage. - Démontage complet du cylindre multipoints. | Plus complexe, car les points de verrouillage supplémentaires augmentent les zones à traiter. La lubrification seule peut être insuffisante. |
| Porte blindée | Serrure renforcée grippée ou tentative d’effraction | - Lubrification et test avec outils spécialisés (crochets, extracteurs). - Crochetage si possible. - Perçage du cylindre si verrouillage total ou clé cassée. | Très résistante : les cylindres blindés sont souvent équipés de protections contre le crochetage et le perçage. Les interventions nécessitent des outils adaptés et beaucoup de technicité. |
Porte bloquée : que faire pour trouver un serrurier de confiance et éviter les arnaques ?
Vous avez essayé de comprendre pourquoi votre porte était bloquée, mais vos ajustements n'ont rien donné ? Si vous ne pouvez pas ouvrir la porte vous-même, il est temps de faire appel à un professionnel. Voici comment faire.
Contacter l'assistance de votre assurance
Un premier réflexe important est de vérifier si votre assurance habitation couvre les services de serrurerie d'urgence. Le service d'assistance de votre assureur est généralement joignable 24h/24 et 7j/7. En les contactant, vous pouvez savoir exactement ce que prévoit votre contrat dans votre situation.
Certaines assurances travaillent avec des serruriers partenaires pour garantir des tarifs justes et une intervention rapide. Cependant, assurez-vous que le serrurier proposé par votre assurance est disponible rapidement.
Choisir un serrurier de confiance
Si votre assurance ne couvre pas ce type de service ou si vous avez besoin d'une intervention rapide et fiable, MesDépanneurs.fr est là pour vous. Nos garanties ?
- Réactivité : notre délai d'intervention moyen pour ce type d'urgence est en général de moins d'une heure.
- Transparence des tarifs : nous offrons des prix compétitifs et clairement affichés, sans surprise.
- Professionnalisme : nos serruriers sont certifiés et formés pour résoudre tous types de problèmes de serrurerie.
- Assurance : même si nous ne sommes pas partenaires de toutes les assurances, nos services sont souvent remboursés. Nous vous transmettons la facture pour effectuer votre demande de remboursement.
Témoignage d'une cliente qui nous a immédiatement appelés pour régler son problème :
« Au top. Dépannage rapide, intervenant sympa et compréhensif, nous a rapidement résolu le problème de serrure bloquée. »
Source : Truspilot.
Prévenir les arnaques
N'appelez jamais le premier numéro de serrurier que vous trouvez dans votre boîte aux lettres ou sur Internet, sans avoir vérifié les avis clients. Le secteur de la serrurerie peut malheureusement être sujet à des arnaques.
Certains professionnels profitent malheureusement de ces situations stressantes pour faire régler des factures au montant très élevé. Non seulement vous pourriez payer beaucoup plus cher pour la même intervention. Mais en plus, vous risquez de ne pas vous faire entièrement rembourser par votre propriétaire ou par votre assurance.
Porte bloquée ? On arrive ! Intervention 24/7, pas de majoration, frais de déplacement offerts.
Décrivez votre problème
Lexique serrurerie pour mieux comprendre le blocage de votre porte & la déverrouiller
- Pêne demi-tour : loquet biseauté qui se rétracte lorsque vous actionnez la poignée. Il est responsable de maintenir la porte fermée sans être verrouillée.
- Pêne dormant : loquet rectangulaire qui ne bouge que lorsque vous tournez la clé. Il verrouille fermement la porte.
- Pêne de condamnation : utilisé pour bloquer la serrure de l'intérieur, comme dans une salle de bain.
- Tringles : barres métalliques présentes dans les serrures multipoints. Elles relient le mécanisme principal aux points de verrouillage haut et bas. Si elles sont bloquées ou mal alignées, la porte peut refuser de s’ouvrir.
- Gâche : pièce métallique fixée au cadre de la porte. Elle accueille le pêne pour maintenir ou verrouiller la porte. Il en existe plusieurs types.
- Cylindre (ou barillet) : composant central d'une serrure où vous insérez la clé. Il contient les goupilles qui se déplacent pour permettre le verrouillage ou le déverrouillage.
- Cylindre européen : forme la plus courante en France.
- Double cylindre : permet d’insérer une clé des deux côtés de la porte.
- Battant : partie mobile de la porte (le panneau) qui s’ouvre et se ferme. Il est souvent confondu avec le bâti.
- Bâti : cadre fixe dans lequel s’insère la porte. Un bâti mal aligné peut bloquer les pênes ou provoquer des frottements.
En résumé, quel que soit le cas, le mieux est de limiter dégâts et dépenses au maximum. Si aucune des solutions « maison » que nous vous proposons ne fonctionne, le meilleur remède reste de faire appel à un professionnel. Spécifiquement équipés et expérimentés, ces derniers résolvent de nombreux problèmes en un rien de temps. Souvenez-vous que le travail des artisans serruriers professionnels est un travail minutieux, mais que patience et longueur de temps font plus que force ni que rage... mais moins qu’un entretien régulier de votre huisserie !
Si vous avez une question ou une remarque, n'hésitez pas à nous laisser un commentaire !
POURSUIVEZ VOTRE LECTURE SUR :
Les autres problèmes de porte et de serrure :
- Porte claquée
- Porte forcée
- Porte gelée
- Porte rouillée
- Porte qui grince
- Pêne de porte bloqué
- Porte qui ne ferme plus
- Porte qui se ferme toute seul
- Serrure bloquée
- Serrure forcée
- Clé cassée dans la serrure
- Serrure de porte d'entrée gelée
- Serrure de portillon ou de portail gelée
Les différents travaux de serrurerie :
- Changer une serrure de porte d'entrée
- Changer une serrure 3 points
- Changer la serrure d'un portail
- Changer la serrure d'une boîte aux lettres
- Changer un barillet
- Changer une têtière
- Changer le pêne d'une porte
- Changer la poignée d'une porte
- Changer la poignée d'une porte blindée
- Installer un verrou sur une porte
- Percer une serrure
- Ajuster une gâche de porte
- Installer des cornières anti-pinces
- Raboter une porte
L'utilisation et l'entretien de vos serrures :
Appelez un artisan
Commentaires :
En réponse à PAris le 5 septembre 20h, par
Bonjour Martine, et merci de votre message!
Nous vous invitons à contacter notre service client au 09.79.99.88.44, où à prendre rendez vous directement sur notre site internet.
De cette façon, notre service client pourra vous donner une fourchette de prix concernant l'intervention que vous souhaitez faire, que vous retrouverez aussi en passant commande sur notre site.
Ensuite, les déplacements et la rédaction du devis étant gratuit chez MesDépanneurs.fr, tant que le devis n'est pas signé il n'y aura aucun frais d'engagé de votre part, ce qui vous permettra de connaître le prix demandé pour votre intervention, sans que cela vous ait coûté quoi que ce soit.
Enfin, nous ne pratiquons pas de majoration tarifaire le soir ou le weekend, donc vous pouvez faire intervenir notre serrurier à Paris 13 à l'heure et au jour qui vous conviennent.
Cordialement,
Le blog du serrurier
En réponse à Bonjour, par
Bonjour Marion, et merci de votre message!
Vous indiquez que votre porte d’entrée ne s’ouvre plus. Vous indiquez que la clé tourne bien, mais que le mécanisme de la serrure ne s’enclenche pas.
Le décret 87 712 définissant les réparations locatives indique que le locataire prend à sa charge :
“d) Serrures et verrous de sécurité :
Graissage ;
Remplacement de petites pièces ainsi que des clés égarées ou détériorées.”
Ainsi, s’il ne s’agit que de remplacer un petit mécanisme de la serrure, ce sera à votre charge.
En revanche, la loi 89 462 définissant les rapports locatifs indique que le locataire doit:
“d) De prendre à sa charge l'entretien courant du logement, des équipements mentionnés au contrat et les menues réparations ainsi que l'ensemble des réparations locatives définies par décret en Conseil d'Etat, sauf si elles sont occasionnées par vétusté, malfaçon, vice de construction, cas fortuit ou force majeure.” (Article 7 de la loi 89 462).
Ainsi, si votre serrure est vétuste et que la porte ne s'ouvre plus, les réparations ou le remplacement de la serrure ne seront pas à votre charge.
Cordialement,
Le blog du serrurier
En réponse à bonjour je suis locataire d par
Bonjour Sylvie, et merci de votre message!
Vous indiquez que vous vous êtes trouvé à la porte du logement que vous louez car votre porte ne s’ouvrait plus, malgré que vous ayez la clé. Vous indiquez que votre propriétaire a fait changer la serrure, et que vous avez récupéré les clefs. Vous indiquez qu’au bout de trois utilisations, votre porte ne s’ouvrait plus de nouveau.
Tout dépend du problème que vous avez rencontré. Ce n’est manifestement pas la vétusté de la serrure, ou même un manque d’entretien qui ont pu causer ces problèmes. Ainsi, il faut d’abord déterminer ce qui empêche l’ouverture de votre porte, afin de savoir qui doit payer les frais de réparation.
En tant que locataire, vous devez entretenir les mécanismes de votre serrure, et notamment :
“II. - Ouvertures intérieures et extérieures.
a) Sections ouvrantes telles que portes et fenêtres :
Graissage des gonds, paumelles et charnières ;
Menues réparations des boutons et poignées de portes, des gonds, crémones et espagnolettes ; remplacement notamment de boulons, clavettes et targettes.”
Un serrurier pourra déterminer ce qui empêche l’ouverture de votre porte, et ainsi vous indiquer qui doit prendre à sa charge les frais de réparation.
Selon l’article 7 de la loi 89 462 définissant les rapports locatifs, le locataire doit :
“d) De prendre à sa charge l'entretien courant du logement, des équipements mentionnés au contrat et les menues réparations ainsi que l'ensemble des réparations locatives définies par décret en Conseil d'Etat, sauf si elles sont occasionnées par vétusté, malfaçon, vice de construction, cas fortuit ou force majeure.”
Ainsi, tout dépend de ce qui empêche votre porte de s’ouvrir pour déterminer le paiement de l’intervention du serrurier.
Il est aussi possible que votre problème d’ouverture de porte fasse suite à une malfaçon (mauvaise installation) de la part du serrurier intervenu, puisque cela est arrivé très rapidement après la pose de la nouvelle serrure. Dans le cas d’une malfaçon, c’est au propriétaire de prendre les frais à sa charge, ou tout du moins de demander au serrurier d’intervenir de nouveau. Le serrurier, en tant qu’artisan, a une obligation de résultat, qui implique que le matériel qu’il pose fonctionne correctement.
Nous vous conseillons donc de contacter votre propriétaire afin de lui indiquer une probable malfaçon, qui serait selon la loi à sa charge mais plus probablement à la charge du serrurier, comme indiqué à l’article 1147 du code civil:
“Le débiteur est condamné, s'il y a lieu, au paiement de dommages et intérêts, soit à raison de l'inexécution de l'obligation, soit à raison du retard dans l'exécution, toutes les fois qu'il ne justifie pas que l'inexécution provient d'une cause étrangère qui ne peut lui être imputée, encore qu'il n'y ait aucune mauvaise foi de sa part.”
Ainsi si l’inéxécution (bon fonctionnement de la serrure) ne provient pas d’une cause étrangère (à son travail), le serrurier sera susceptible de poursuite judiciaire donnant droit à des dommages et intérêts.
Cordialement,
Le blog du serrurier